2018年4月騰訊與頭條系摩擦不斷，6月升級為相互訴訟。這一對戰引發輿論關注，並被媒體稱為“頭騰大戰”。艾媒輿情監測顯示，騰訊大本營——廣東（深圳）和頭條大本營——北京，兩地網民對事件的關注度最高。艾媒調查發現，近半數網民對“頭疼大戰”持中立或無所謂態度。艾媒高級分析師認為，“頭騰大戰”背後是下一代流量入口之爭，可能關乎互聯網行業的重新洗牌。
“頭騰大戰”：從“口水戰”到互相訴訟
2018年6月，騰訊與頭條系先後對對方提起訴訟引發輿論關注，並被稱為“頭騰大戰”。4月起，騰訊、頭條摩擦不斷，5月雙方開啟“口水戰”，6月升級為互相訴訟。在輿論層面鏖戰的同時，騰訊與頭條系也在業務層面展開纏鬥。
頭條系短視頻APP位居前列，騰訊系巨頭入局
艾媒北極星監測數據顯示，抖音、西瓜短視頻和火山小視頻三款頭條系短視頻平臺吸引逾2億用戶流量。騰訊方面，2017年以3.5億美金領投快手D輪融資，2018年宣佈重啟自家的短視頻平臺——微視，稱將投入補貼30億人民幣。
“頭騰大戰”熱度持續時間長
艾媒輿情監測數據顯示，6月1-2日，頭條系與騰訊的相互起訴引起了網絡輿論的高度關注，6月2日的熱度指數達到最高，為2834。今日頭條發佈《“騰訊公司不正當競爭行為”的事實與說明》、騰訊公關總監聲稱遭遇“黑公關”等後續事件，延續著這一話題的熱度。
媒體深度報道後期發力
艾媒輿情監測數據顯示，與網絡輿論的迅速升溫不同，媒體在事件前期的關注度和報道量仍相對較少；事發幾天後陸續出現了《“頭騰大戰”中那些讓人頭疼的問題》《頭騰大戰，被邊緣化的用戶權益如何保障？》《聯合還是圍剿？“頭騰大戰”背後的焦慮與未來》等深度報道。
“頭騰大戰”事件的傳播渠道
艾媒輿情監測數據顯示，事件傳播源於微信，隨後在網頁端開始傳播。截至目前，網頁和微信都是“頭騰大戰”事件的主要戰場。
網民情緒偏負面，媒體以中立報道為主
艾媒輿情監測數據顯示，“頭騰大戰”事件中的言值為32.2，意味著網民的情緒偏向負面，過激的批評評論佔多數。不同方的支持者都會在評論區中批評另一方，更有少部分網民認為“雙方都一樣可恥”。
從媒體報道來看，中立的情感比例佔比最高，為45.0%。多數媒體在報道“頭騰大戰”事件中，以客觀中立的立場分析其背後的商業邏輯，認為商業利益上的衝突是“頭騰大戰”的根源所在。
粵、京網民最為關注“頭騰大戰”
艾媒輿情監測數據顯示，騰訊大本營——廣東（深圳）和頭條大本營——北京，兩地網民對事件的關注度最高。
近半數網民持中立態度，對雙方支持比例相若
艾媒輿情分析師調查發現，儘管網民多是騰訊系與頭條系的重度用戶，但對於“頭騰大戰”，近半數網民持中立或無所謂態度，其他支持頭條系和騰訊系的網民比例相若。
頭條粉強調正當競爭，騰訊粉重視規則
艾媒輿情調查結果顯示，75.0%支持頭條系的網民認為騰訊屏蔽頭條分享鏈接的行為屬於不正當競爭，僅17.9%支持頭條系的網民認為頭條系針對微信封殺做出有理有據的指責。
75.9%支持騰訊系的網民認為頭條系在騰訊系的平臺上發佈內容，就應該遵守平臺的規則，只有3.5%的支持者認為頭條系發佈的內容侵犯了騰訊公司的名譽。
“佛系”網民認為事件本質為公關戰
艾媒輿情調查結果顯示，68.6%的被訪網民持中立態度，他們認為頭條系和騰訊系之間的糾紛，只不過是在短視頻佈局等商業方面產生了利益衝突；近半數（47.1%）的被訪網民認為“頭騰大戰”事件是頭條系和騰訊系之間的公關戰而已。
但有23.5%持中立態度的網民認為不管騰訊與頭條系誰輸誰贏，對消費者影響都不大。艾媒輿情分析師認為，網民更關注自身權益是否會因事件發展而受侵害，但對事件本身持中立態度。
巨頭互懟，自帶話題流量
頭條系和騰訊作為目前中國互聯網行業中的領軍巨頭，產品都具有龐大的用戶基數，雙方矛盾的激發本身自帶話題屬性，特別是雙方跨平臺的分享行為被限制這一舉措，勢必引起用戶的關注。
頭條繫緊追不捨，騰訊由佛系轉向主動
從雙方的對壘前期來看，頭條系因騰訊屢屢封殺自家的視頻鏈接感到不滿，並通過微信公眾號和高管私人賬號等渠道多次表達了對騰訊這一做法的不滿，將其定性為惡性競爭；而騰訊方面則沒有對此做出回應。
此後，騰訊方主動反擊，以侵犯公司名譽的名義起訴頭條系，頭條系亦緊追不捨。互相起訴之後，雙方轉向了業務層面的較量，雙方高管在私人賬號上進行了新一輪的“口水戰”。
網民佛系吃瓜，看穿事件本質
在網絡輿論場中，但多數網民持中立或無所謂的態度，不願參與到“頭騰大戰”事件中。輿論及網民認為，雙方的論戰是出於商業利益的考量，而互相訴訟亦不過是公關手段，部分網民甚至揶揄道“就怕吵著吵著最後就在一起了”。
大戰背後的騰訊危機
作為流量入口的獲益者，騰訊深知社交、流量方式的重要性和必要性，今日頭條的迅猛發展對於騰訊而言是一個巨大的威脅。
新型社交和流量入口的戰略佈局
“頭騰大戰”關乎雙方公司戰略級產品，無論是騰訊對社交領地的捍衛，還是頭條系在短視頻的發力，都顯示出在流量爭奪戰白熱化的背景下，雙方正在爭奪下一代的流量入口。
大戰贏家未有定數
頭條系與騰訊系的對壘尚未結束，抖音平臺已臻成熟且擁有強大的用戶基數，微視僅依靠補貼搶人的辦法未必奏效；但頭條系產品需要社交工具進行傳播，騰訊緊緊抓住這一弱點可能會對頭條系造成嚴重打擊。
艾媒諮詢集團CEO、輿情分析專家張毅認為，“兩家公司在短視頻領域的短兵相接，顯示出當前和未來一段時間，新型社交和流量入口的戰略佈局之戰已經正式打響。”——摘自《人民日報（海外版）》
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