“在過去一年的實踐中，螞蟻財富的AI（人工智能）技術已經讓財富號的效率提升70%，讓合作伙伴的綜合成本下降50%。”6月19日，螞蟻金服財富事業群常務副總裁祖國明在2018螞蟻財富夥伴大會現場宣佈：螞蟻財富的AI技術正式升級到2.0版本，並完全向資管生態夥伴開放。
這對於剛突破12萬億市場規模、正處於轉型關鍵期的公募基金業無疑是一個利好。多位基金行業領軍人物判斷未來基金髮展趨勢時均一致提及：新技術，尤其是人工智能，將在中長期深刻影響公募基金行業的商業模式、格局和生態；未來基金業發展要高度重視科技的投入和應用。
“基金投資具有門檻低、普惠的特性，而且新投資者都非常年輕，需要我們通過定製化、多緯度陪伴式的引導、教育來服務。未來基金公司之間最核心的比拼不再只是拼收益，更是拼服務、拼陪伴”，華夏基金公司總經理李一梅判斷稱。
2015年螞蟻財富平臺正式成立，目前已經有超九成基金公司的近4000支公募基金產品接入平臺。作為螞蟻財富的拳頭產品，螞蟻財富號已經有27家基金公司入駐。
一年前，螞蟻財富上線“財富號”，讓基金公司與用戶直接連接，擁有真正的“自運營”陣地。基金的銷售方式，也從“理財超市”類單純比較收益高低的模式，逐步轉變為“直面用戶個性化需求”。交銀施羅德基金電商部總經理張馳回憶剛上線時稱，當幾百萬年輕用戶通過財富號向他“湧來”時，他“能直接感受用戶的心跳”。
今日，入駐財富號的27家基金公司曬出漂亮的成績單：平均UV（每日獨立訪客量）增長10倍，用戶復購金額增長了3倍，財富號用戶的持有時長增加了89%，定投堅持週期增加了61%，過去一年能夠賺錢的用戶比例增加了20個百分點。
而據統計，入駐財富號機構與同期未入駐機構相比，非貨基交易金額增幅前者是後者的21倍，非貨基保有量增幅前者是後者的11倍。
“AI對財富號的效率提升達到70%，主要貫穿在服務的五個環節。”祖國明對記者總結稱。
比如，當基金經理想知道用戶是誰如何匹配產品，有智能決策引擎“如意”來提供策略，當向千人千面通俗易懂的內容時，有“智能節流器”來協助內容生產，用戶接受到服務後反饋好不好，智能運營參謀“司南”會提供運營效果和改善策略。最後，AI技術還能在突發事件來臨時提供市場情緒感知反饋，在基金開展活動或者福利發放時風控識別防止惡意薅羊毛或者黑客攻擊。
今日，祖國明稱財富號正式升級到2.0版本，技術將更加成熟和高效，比如，“如意”的平均策略效果預計能提升超過50%，“司南”將讓基金公司5秒掌握最新運營結果。正因為有了工程師們開發的AI系統支持，目前服務這27家基金公司的螞蟻財富號運營人員只有4人。
在2018螞蟻財富夥伴大會現場，27家基金公司還宣佈與螞蟻金服聯合簽署基金業高質量發展計劃，並共建“理財用戶服務聯盟”
井賢棟說，螞蟻金服的AI技術應該與基金等資管行業夥伴的服務能力、投教能力結合，讓理財服務包括個性化的“私人理財服務”走向大眾化、平民化，讓年輕人遠離偽理財渠道，儘早接觸到正規的理財渠道，增強防範風險的意識。這是基金業倡導和落實高質量發展應有的題中之義。
閱讀更多 支付之家網 的文章
