6月14日下午，自治區信訪局開展全區來訪接待業務視頻培訓，全區信訪系統和有權處理機關負責來訪接待工作的人員2000餘人分別在主會場和分會場參加培訓。
進行授課的自治區信訪局接訪處處長郭宏壯結合典型案例，對《廣西壯族自治區來訪接待業務工作規程（試行）》進行了詳細解讀。她介紹，為適應新時代信訪工作制度改革需要，進一步深化依法逐級走訪、依法分類處理信訪訴求等工作，提升來訪接待業務規範化、精準化水平，自治區信訪局根據《信訪條例》等法律規範，於今年初出臺了《廣西壯族自治區來訪接待業務工作規程（試行）》。該規程共8章43條，從頂層設計上對縣級以上人民政府信訪工作機構和有權處理行政機關登記、接談、受理辦理、督查督辦等來訪接待業務進行了規範。國家信訪局對廣西出臺省級層面涵蓋來訪接待基礎業務整個鏈條的業務規範性文件給予了肯定。
“自治區信訪局出臺的這個規程規定全面，是我們來訪接待工作的教科書，開展來訪接待業務培訓針對性強，讓我們受益匪淺。”在主會場參加培訓的小陳表示，隨著信訪工作制度改革的推進，原有的一些工作規則已經不能完全適應來訪接待業務需要，亟需新的文件加以指導和規範，他對自治區信訪局出臺規程並開展此次業務培訓點了贊。
據瞭解，通過視頻系統大規模在全區開展來訪接待業務培訓尚屬首次。今年以來，自治區信訪局加大了信訪基礎業務培訓工作力度，年初組織開展了接訪崗位大練兵大比武等活動，全區信訪基礎業務規範化水平明顯提升。
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