俗話說，士為知己者死，女為悅己者容。每個人都願意為自己中意的人做事，而且往往會任勞任怨，不計得失。作為一個企業老闆或是管理者，要想提高公司的運營效率，就必須營造一個有著融洽關係氣氛的團隊。而要做到這些，管理者必須首先做到對下屬的寬容和喜歡。你的一些不經意的關懷，換來的可能是下屬長期的死心塌地。
01
管理學家瑟夫·吉爾伯特提出了吉爾伯特定律，表達了人們喜歡為他們喜歡的人做事。只有真心才能換來真擁護。
有戰國第一名將之稱的吳起，就是一個對士兵關懷無微不至的人。有一次，他統率魏軍攻打中山國，有一個士兵身上長了毒瘡，輾轉呻吟，痛苦不堪。吳起巡營時發現後，毫不猶豫地跪下身子，把這位士兵身上毒瘡中的膿血一口一口地吸吮出來，解除了他的痛苦。
士兵的母親聽說了這件事，大哭。有人說："你兒子僅僅是個普通士兵，卻得到將軍為你兒子吮血，應是光榮之事，為什麼還要哭呢？"士兵的母親說："不是這樣呀，前幾年吳將軍為他的父親吮吸瘡口，結果他的父親直到戰死也決不回首。今日吳將軍又為兒子吮血，我真不知我兒子要死在哪裡了！"正是因為有對下屬的一片赤心，吳起的軍隊攻無不克，戰無不勝，吳起自己也成為了歷史上的一顆耀眼將星。
02
歷史總是有很多巧合。韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。
事後，有人為他請功並問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他"你掃的地真乾淨"。
你看，就這麼一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，並以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。
03
美國著名女企業家瑪麗·凱曾說過："世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需，那就是認可與讚美。"金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而讚美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠讚美下屬的領導，就能使員工們的心靈需求得到滿足，並能激發他們潛在的才能，從而努力工作。還有什麼回報比這個更好的呢？
在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後，當時美國總統吉米·卡特即在電視裡鄭重聲明："一切責任在我。"僅僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老闆來了句"一切責任在我"，那麼這個下屬又會是何種心境？
下屬對一個領導的評價，往往決定於他是否有責任感。勇於承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過後會發現自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，並承擔責任。領導這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受譴責的對象，但實際上這樣換來的是下屬對你的感激和信任以及以後工作的賣力和死心塌地。
04
1995年《紐約時報》科學專欄作家丹尼爾·戈德曼堅信，作為一個領導者需要具備的最重要的素質是能夠鼓舞和激發積極的士氣，這是他的核心論點之一。他認為情商與智商不同，是能夠發展的；同時他也堅稱，要想成功的開發出高水平的情商，首先要知道的是學習的方法和途徑，這樣才能夠指揮大腦做出不同的反應以應對不同的情境。那高情商的領導該怎麼做：
1．平等，尊重人
現代領導者所要具備的最基本的素質，是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由時代環境決定的。在當今的多重環境當中，市場經濟是最主要的環境，是商品經濟發展的高級階段。目前，這個高級階段幾乎覆蓋到了全球的每一個角落。市場經濟的一個重要特點，就是市場面前人人平等，不存在特權，不存在等級，不存在卑賤。
從所有者和領導者的角度來說，追求特權和等級之分並不是目的，他們的主要目的是追求較高的經濟績效和社會績效，或者二者的和諧統一，這是領導者尊重人的根本動力之一。從一般的團隊成員角度來說，他們憑藉自己的一技之長，在充滿機遇和挑戰的市場經濟中尋求一種適合自己的工作方式和生存方式，而市場經濟的流動性和開放性的特點為他們提供了自由選擇的制度保障，這也是決定領導者需要平等待人和尊重人的一個客觀環境。
高情商領導者具有與時俱進的特質，他們會隨著環境的變化而調整自己的領導藝術和管理哲學。在市場經濟高度發達的西方社會，就湧現出一批傑出的高情商的管理者，諸如通用的傑克·韋爾奇、微軟的比爾·蓋茨、IBM的郭士納，等等。他們身處高度成熟和發達的市場經濟體系中，對市場經濟的特點有著深刻的理解。
高情商領導者的平易簡樸的領導作風所產生的效果也是顯而易見的，首先就表現在團隊的凝聚力上。試想，領導者對員工平等相待，會在員工的心理上產生什麼樣的影響呢?馬斯洛的“需求理論”清楚地表明，人人都有被尊重的需要，當人的被尊重心理得到滿足時，就會釋放出更多的激情和創造力。
2．開放，善溝通
在當今信息化、全球化的時代，高情商的領導者必須要具有開放的心態，要善於溝通。需要保持開放和善於溝通的心態的另外一個原因是，溝通與尊重人有著密切的關係。領導者的一個重要素質是尊重人，但真正做到尊重人並不是一件容易的事情。
俗話說，“好鋼用在刀刃上”，說的就是做事一定要做到點上，如果做不到點上，花再多的力氣、再多的金錢也達不到應有的效果。領導者要做到尊重人，就必須瞭解對方，而要做到了解對方，就必須要有一顆開放的心，要善於溝通。通過開放，讓員工參與進來；通過溝通，瞭解對方的心理和需要。
3．合作，重團隊
領導的高情商主要體現在團隊當中，沒有團隊，所謂的領導情商高低便無從談起，情商的價值正體現在與他人的互動關係中。
高情商的領導者不僅能夠遊刃有餘地駕馭好自己所帶領的團隊，而且還能夠與其他團隊建立良好的合作關係。這有點像“木桶原理”，即使自己的團隊績效再高，如同一個木桶最長的板子，但如果有一個像最短木板那樣的低績效團隊存在，那麼你這個最長的木板將起不到任何作用，提高不了木桶盛水的水平。所以，高情商的領導者都很重視和其他團隊之間的協調與合作。
4．有情，關心人
員工的成長需要公司的關心，需要領導者的關心。員工作為孤立的個體加入公司後，無論是在公司中的定位、發展，還是遇到困難時，都需要公司或領導能伸出援助之手。如果員工沒有得到及時的關懷和幫助，就會有孤單和身在公司心在外的感覺。這樣，公司認同就難以建立起來。優秀的領導者能夠感知到此點，並且及時地注意這些問題，在員工需要關懷時能夠及時地提供熱心的幫助。這樣，領導者就很容易地抓住了員工的心，把它們緊緊地系在公司這艘巨輪上。
許多世界著名公司都非常重視對員工的關愛，不僅在公司制度上體現了以人為本的精神，而且在實際工作中確實能夠貫徹執行。惠普公司內部就有著感動人的親情關懷。
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