7月20日，县委书记宋庆林来到县群众来访接待服务中心，接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场协调解决信访问题。县委常委、县委办主任林文国，县委群信部部长李人昌陪同接访。
接访过程中，宋庆林与来访群众亲切交谈，详细了解案件具体情况，认真做好接谈记录。针对群众反映的诉求，能够当场答复的，依照相关法律法规和政策规定，耐心细致地进行解答。不能当场答复的，现场安排责任单位调查处理。
在接待一起群众反映的小区房产纠纷、无法办理房产证等系列问题时，由于案情复杂，宋庆林现场明确两名县级领导牵头，抽调专人组成工作组，负责综合协调处理群众反映的各项信访诉求。
在接待一起群众反映的小区道路通行问题时，宋庆林要求责任乡镇在进行实地勘察的基础上，拿出具体解决方案，确保方便群众通行。
在接待来访群众时，一名信访人向汤阴县信访局领导送来写有“替党分忧、为民解难”字样的锦旗。据了解，信访人反映经营合同纠纷问题，由于该问题涉及多方、情况复杂、分歧较大，为促使这一问题得到妥善处理，汤阴县信访局组织召开听证会，公开、公平、公正的对该信访事项进行听证。此外，汤阴县信访局还多次组织人员深入责任单位督导化解此案，最终将信访人反映的合理诉求妥善解决，信访人非常满意。
接访过程中，宋书记强调：全县各级各部门要贯彻落实市委书记李公乐7月18日在市信访局接访时的讲话精神，把事要解决放在突出位置，认真办理重点领域、重点群体、重点问题、重点人员“四大战役”活动交办案件，剖析问题根源，找准矛盾化解突破口，把群众的合理合法诉求解决好。
当天，宋庆林共接待来访群众8批次29人。群众反映的问题涉及城乡建设、土地征用、纪检监察等方面。
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