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我是河南省汝州市綠洲苑13A2單元7樓西戶的業主，於2009年在汝州市立邦漆專營店購買了立邦漆，並由專營店組織人員施工塗刷房屋。
沒想到第二年就開始起皮脫落，從那時候起我就不停的向汝州立邦漆專營店和總公司反映和訴說，一直訴說到現在。他們也承認脫漆是事實，多次查看但就是以種種理由推諉扯皮不處理。推脫了9年，至今房頂的立邦漆已經掉皮、脫落的斑駁陸離，形成了大片的馬賽克，每天仰臉看看都令人渾身起雞皮疙瘩，(如圖)難受至極。我向立邦漆總公司反映，總公司也指令經銷商處理，專營店仍然是置若罔聞。最後專賣店老闆還說難聽話大有想打人的語氣，並威脅說他們不管了，想怎麼樣就怎麼樣。在萬般無奈的情況下，我只好向您們反映情況，萬望在百忙中督促、調查處理。不要讓我們一家人生活在漆皮砸頭，屋頂慘不忍睹的環境之中了。
事情經過是
2009年3月我家購買了這套房屋，面積134平方。裝修時我們從廣告上看到立邦漆質量好、服務好，環保。就來到汝州市東建材城立邦漆專賣店購買立邦漆，經過和專賣店老闆(手機號是：15333901687)協商，由他們安排施工人員，提供立邦漆和膩子粉，到我家把所有牆壁和屋頂用立邦漆粉刷施工，並且保證質量，做到無甲醛等異味。20天后施工完畢，我給他們支付了近萬元的產品費和施工費。到了2010年下半年，我發現屋頂開始往下掉落漆皮，開始時是小塊，星星點點，飄落在地面碎了一地很是煩人。 隨著面積增大，我家屬就找到專賣店，他們派人前來查看。我們問：什麼原因造成脫漆的?檢查人員說：不好說是什麼原因?可能是你石膏板的問題，你需要把吊頂用的石膏板拆換了再刷就沒事了。
我給他們專賣店的老闆打電話他說他有時間就自己來看看，說了幾次就是不來。後來屋頂掉落的漆越來越多，會發出噗碴的聲響，有時在半夜時分掉落，聲音輕柔、恐怖嚇人。
後來我把問題打電話反映給立邦漆總公司，他們再次派專賣店的人和公司業務員來家裡查看，之後又無音信。後來我們多次打他們老闆電話，他們也不接了，我們一家工作忙就這樣一拖就拖到了現在。
現在天花板的漆快要脫落完了，實在太影響美觀，我讓家屬就又找他們專賣店，專賣店老闆電話裡說：我們的漆沒有問題，可能是你的石膏天花板潑油了或者你們把石膏板用反了，面太光滑了不沾漆。我現有辦法可以給你處理，但你要花錢，你們不花錢我可沒辦法。
家屬不同意他說的方案，他就用威脅的口氣說：說著說著我火就上來了，你說你現在在哪裡?我現在找你去，你是律師還是教師(大有找到我們就打人的意思)?你再說我就不管了，你還威脅我?
家屬說：我什麼時候威脅你了?
專賣店老闆說：你們小區以前有人說自己是律師要到法院起訴我?
家屬說：我又不是律師，我也沒有說過起訴那話啊!
專賣店老闆說話非常難聽，根本就不像是做生意搞服務的，倒像是“黑社會”。 我經過檢查我家的屋頂沒有漏水，石膏板沒有變形，沒有汙染，沒有異常現象。人家石膏板沒有質量問題，我怎麼能去怪罪石膏板廠家，找人家的毛病啊!
最後他不僅不承認自己的問題，還蠻不講理的訓斥我，態度粗俗野蠻。後來說讓我自己出錢他指導找人重新刷刷。他還說象你反映的情況我們遇見的多了，都是他提供一部分漆受害者自己出錢再刷一次。我們認為他們漆與石膏板不融合，是他們的問題，問題應該有他們自己承擔。
就這樣幾年來，我至少就立邦漆脫落問題已經向專賣店老闆說好多次，每次都是拉鋸式的查看、推脫、找理由不解決，甚至說威脅的話，脫至今天也沒有解決。在這種情況下張女士想求助於各級職能、執法、執紀部門幫助解決這個問題。
張女士說立邦漆是國際大品牌，但越是大品牌越是要注重質量和售後服務 ，他們廠家自己施的工，塗刷的漆，出現了脫皮掉皮質量問題，應該上門熱情服務，積極修補和完善，或者重新施工以維護大品牌的社會聲譽。廠家和轉賣店的推諉實際就他們廠商不負責任公司管理不到位的問題，也是做為大公司產品質量不過關，售後服不到位問題。這樣的產品和售後一定會被消費著和市場淘汰的。
張女士要求：
1、根據專賣店老闆的說法，立邦漆掉皮現象是普遍的，說明立邦漆的質量有問題。要求質檢、工商等部門前往廠家和專營店進行查處。封存他們不合格的產品，限期採取措施，改進生產工藝，把好產品質量關，不要再生產這種掉漆皮的產品，銷售到社會上坑國害民了。
2、按照市場監管和工商法規，依法處理汝州市立邦漆專營經銷商，調查他們十幾年來銷售出了多少這種不合格的產品，坑害了多少個用戶，依照規定予以罰款，頂格處理，停止他們的營業，責成他們端正經營作風，彌補處理給用戶造成的損失，保證今後不再出售這種有瑕疵的不合格產品。
3、對於所反映的問題實地調查，弄清楚真象，由專營店老闆對自己打膩子刷塗立邦漆的屋頂棚清理，負責。重新打磨膩子，噴刷塗抹立邦漆，保證質量。
4、由廠家和轉賣店賠償九年來因為立邦漆掉皮脫落給我家人造成的生活人身和精神損失。
5、廠家和銷售商應該給自己賠禮道歉，對於他們的惡劣態度和9年推諉扯皮的經營作風應該深入懺悔和改正。今後不能再出現質量不過關，施工有瑕疵的現象。
汝州市綠洲苑13A2單元7樓西戶
2018年5月14日
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