為服務於脫貧攻堅工作大局，提高服務水平，準確把握群眾合理訴求，切實為民排憂解難，提升群眾滿意度。近日，淮陽公安局魯臺派出所民警主動作為，力所能及地為廣大群眾排憂解難，為轄區一無戶口的精神智障患者解決了戶口問題，受到群眾的高度讚揚。
今年6月份，戶籍民警李婷婷在戶口核查過程中，魯臺鎮魯集村貧困戶馬某某前來申請其家屬熊某入戶問題，熊某疑似精神智障，沒有戶口和身份證，無法享受國家相關福利政策。熊某無法提供一代身份證戶口本等原始手續證件資料，這給補錄戶口工作造成了很大難度。
民警李婷婷將這一情況及時向所長牛博文匯報。瞭解情況後，所長牛博文高度重視，立即安排戶籍民警李婷婷利用休息時間，入村對熊某的情況進行調查核實。通過大量的溝通交流和調查，戶籍民警李婷婷從熊某口中斷斷續續聽到四川的地名，李婷婷就通過系統查詢，確認熊某在四川有戶口。考慮到馬某某身體殘疾，熊某精神智障，前往四川不便。
戶籍民警李婷婷積極與熊某戶口所在地的派出所協調溝通，落實問解決。隨後，上門服務為熊某照相採集相關信息，發往四川熊某戶籍地派出所。身份證辦好後，民警及時將身份證送到熊某手中。
7月12日，熊某家人在拿到身份時，非常感動，熊某的丈夫馬某某特意送來錦旗表示自己的感激之情。民警真誠為民排憂解難的優良工作作風得到了轄區群眾的一致好評。(段順鵬）
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