CR-V宣布召回 客戶關懷活動同步推出

東風本田汽車有限公司自2018年5月22日起,召回2017年2月14日至2018年2月27日生產的搭載1.5T發動機的部分2018款思威(CR-V)汽車,共計130455輛。

據瞭解,本次召回範圍內部分車輛由於設計原因,車輛持續在低溫環境下短距離行駛時,發動機機油液麵會增高,機油液麵增高到一定程度時會出現發動機故障指示燈點亮,如果在這種狀態下持續運行車輛可能造成發動機損壞,存在安全隱患。

為此,東風本田汽車有限公司決定為召回車輛免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件,對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件,抑制機油液麵增高,消除安全隱患。召回實施時為對象範圍內的車輛免費更換髮動機機油和機油濾清器,並添加發動機清潔劑。

同時,東風Honda推出了相當豐厚的客戶關懷活動。官方資料表示,東風Honda將對召回對象範圍內車輛發動機主要零部件提供終身包修服務。主要零部件包括曲軸、主軸承、連桿軸承、活塞、活塞環、活塞銷、氣缸蓋、凸輪軸、氣門、氣缸體。在召回實施時,東風Honda將委託東風本田汽車特約銷售服務店與車主簽署《東風本田汽車發動機延長包修期服務憑證》。

值得一提的是,車主用車期間,如因機油液麵增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮後導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障,東風Honda將免費為車主車輛更換髮動機總成。

此外,對於已實施召回的車輛,東風Honda將贈送500元精品代金券和免費保養一次,一系列客戶維繫活動也算厚道。

其實,自去年底,在收到第一例客戶反饋後,東風Honda就組織了包括本田技術研究所在內的各方技術專家,進行了實地、實車的診斷和評估,並在中國北部地區進行了實車行駛診斷。半年來,東風Honda一直在進行相關領域的實驗和論證,為確保召回措施的可靠和有效,也是用心良苦。

按照國家相關法律規定,CR-V召回後即可以恢復銷售,相信CR-V迴歸市場也不會久遠。自2003年成立以來,東風Honda為近400萬用戶創造了充滿樂趣的駕乘體驗。CR-V更是東風Honda眾多產品中的王牌。以我們對東風Honda技術實力的瞭解,更高質量、更高標準的CR-V整裝待發,未來的市場表現依然值得期待。


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