"你走走走走走，我不和你合作，這100塊錢我丟了也不要你家的百歲山了。"
"我做生意的時候，你還在玩泥巴呢！"
前些天，小二去拜訪開店的客戶，進店前，就聽見一個非常快速噼裡啪啦一堆炸出來的女聲。
當時小二心裡就咯噔暗道不好，這老闆娘感覺脾氣很爆啊。
菸酒商行 11月7日註冊貨圈全
地址：北京朝陽區
稱呼：陶姐
之前小二就來這家店拜訪過兩次，第一次拜訪，陶姐就特別痛快的註冊了貨圈全，當時遇上城管檢查，小二很快就走了；第二次拜訪給陶姐再講了講模式，陶姐覺得嗯什麼都不錯，但是沒下單，因為不缺——確實給小二看了她剛進了20000塊錢貨的進貨單。
店鋪其實很小，就一個門面，當時我就覺得這個老闆生意可真好啊。
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回到今天。一進店正好就迎上一個小夥子邊說"我下次再來啊姐"邊一路跑出了店門，我順嘴就搭話："姐，這也是業務？"
陶姐正攤上事兒沒處聊，特別痛快的就開始講："沒錯，xxx的，挺好一小夥子，2月就該給我的陳列推3月，3月的陳列又說政策變了，今天來了還要我進貨，讓我進貨行啊，你先把欠我的陳列給了，他又推下個月。"
"這生意我不做了，每個月少幾箱陳列少100塊錢我也不做了。"
"我最恨別人不守誠信，你看啊小姑娘，我現在就把他微信也拉黑！"
於是小二就眼睜睜看著老闆娘把那個小夥微信拉黑刪除了，老闆娘："之前有個人給我送酒，之前都送的好好的，有一次被我發現了是假的，我說是假的他還不承認，我也是立馬給他刪除拉黑了。貨都沒退，直接不要了。我最恨人不守誠信。"
別顧著看故事呀各位，這就是陶姐的第一點經營哲學——誠信為本！
吃喝無小事，便利店雜貨鋪賣的零食飲料，都是入口的東西。絕對不能大意。顧客買了100次東西，1次是假貨，就再也不回來了。便利店做的是熟人生意，每一個人都要好好經營。
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"陶姐，我是貨圈全的，之前來給您推薦過那個貨圈全進貨比價工具的。"
陶姐在收銀臺裡，說話的過程一直在帶著藍色的很貼服的膠手套整理收銀臺，整理煙，擦灰："我知道我知道，小二嘛，你上次11月底來的，咱們開店的人，過目不忘，哪有忘了客人的道理。"
前情有提到，小二是真的就來過兩次，加起來還沒說到一個小時的話。被人直接叫出稱呼，感覺自己很重要。
陶姐的經營哲學：
1、整潔是保證。
關於一邊說話一邊在打掃，陶姐說："我是閒不住的，店鋪一定得乾乾淨淨的。"
店鋪的整體裝潢設計，可謂一錘子定音，新開店鋪者要慎重考慮。
商品的陳列奇巧百出，定期變換商品的陳列位置，會給顧客帶來新鮮感和吸引力。
但最重要的，也就是一個店鋪必須堅持做和保持的，那就是店鋪和商品的清潔衛生。
一個店鋪，任你豪華或簡陋，商品豐富或單調，如果沒有整潔的保證，很難取得消費者的信任。任何時間，陶姐不是不是整理櫃檯，就是做清潔衛生。陶姐說：財神爺啊，是喜歡光顧整潔之店的。
2、記住每一個消費者。
這一點就很簡單了，記住稱呼，讓消費者感覺被重視，關係更親近。
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"任何人來買一次東西就是熟客，咋稱呼、抽啥煙、喝可樂還是雪碧我都知道；人家本來買10塊錢的東西，我一推薦一定能讓人買到20，我這生意好的很。"陶姐繼續說。
聊天過程中，又遇到有人來買黃鶴樓，店裡沒有了，小二以為這一單怕是要丟了，結果陶姐還是喜盈盈的說："要不今天來盒煊赫門唄，現在抖音火的很，一聲只愛一個人，抽菸就抽煊赫門嘛。"
結果當然是客人笑的不行，買了煊赫門走了。陶姐說："小姑娘啊，別以為陶姐是隨便推的。大多數客人對煙都執著的很，沒有了肯定去別家買。這個小夥有次來電話鈴聲是C哩C哩舞的那個聲音，99%都玩抖音。我才這麼推的。"
小二真是恨不得拿手機錄音把陶姐說的話錄下來，愣了半天才傻兮兮的說："陶姐，你還玩抖音啊！"
陶姐的經營哲學：合理推銷，絕對不能強行推。
陶姐說，推銷一定要聰明。做生意，首先要尊重顧客的選擇。
如果強行要顧客買你的某商品，有的顧客礙於面子，不好意思，會買，顧客在消費之後，能接受是好事兒，要是不能接受的話，那下次來會擔心你再次推銷某商品，照顧你生意還要賣你面子。別讓顧客見了你的店面繞道走，追逐短時厚利，最終吃虧的是自己。
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"抖音我咋不玩兒！我QQ號還是5位的呢，別小看大姐。咱們離開家鄉來新城市做生意，肯定得跟上時代潮流，不然留在村子裡種田不就好了。進貨電商好我就用電商，餓了麼找我我外賣也搞起來。貨進到店裡，總能賣出去，條條大路通羅馬嘛。"
這次小二直接問了："陶姐，你是說你開店的經驗是：多嘗試新事物嗎？"
陶姐笑得不行說："丫頭還真跟我取經來了啊。你可以這麼說，但我的理解是：天天要開心。你高興，顧客進店就感覺三分喜氣。我開這麼個小雜貨鋪啊，就是覺得，每天都能遇到這麼多不同的人，小帥哥小美女，這不，你就來了一個。"
陶姐的經營哲學：開心開店，開店開心。
你高高興興的，客人也覺得看什麼都好。你耷拉著臉，客人還以為你在嫌棄他什麼呢！沒貨了想著"生意好"開心，遇著客人了想著"有人陪你嘮嗑"開心，整理貨架看到整整齊齊的東西那還能不開心嗎？高高興興的開店，生意一定跑不了。
陶姐的生意好的不行，在貨圈全一邊看一邊就蹭蹭蹭加購物車，最後一看，百世店加、雲螞蟻、還有本地批發鑫順達隨便點點就到了3000塊錢的貨。
這家菸酒百貨就一個門面，有點深，但也絕對算不上大，小二說："姐你要這麼多貨呢。"
陶姐自信的很："這算多少？我從來進貨都是幾千起，上次我給你看幾萬的單子你忘了？我今天剛來的貨庫房滿滿的，但我這生意好啊，等貨送來正好補。"
"至於為啥生意好，你還不曉得嗎？今下午可是把陶姐都掏空咯。店鋪乾乾淨淨的，做事誠誠懇懇的，每天開開心心的——進到店裡的貨，總能賣出去！"
這還是冬天，同地段好幾家老闆為了300塊錢起送費湊了半天單也沒成，這一個門面大小的店隨便進貨就3000起！陶姐的生意經，老闆們都學到了嗎？
▼陶姐太害羞啦，不願意被拍照，附上聊天截圖一張，看對話是不是也能感受到滿滿的"和氣生財"？
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