市物價局23日宣佈，自8月1日起，對我市居民用天然氣價格進行上調，為減少用氣支出，不少市民今天扎堆燃氣營業廳，排隊進行預充值。鄭州華潤燃氣今日表示，將加派人員維護充值秩序，加快辦理時間，讓大家快速完成櫃檯充值，滿足客戶預充值的需求。同時建議市民儘量使用線上充值業務，減少現場排隊時間。
據介紹，根據國家、省文件精神，按照河南省居民生活用氣上下游價格聯動機制，經鄭州市政府會議研究，決定對鄭州市居民用天然氣銷售價格進行疏導。
鄭州市物價局於7月20日下發《關於疏導我市市區居民用管道天然氣銷售價格的通知》文件，要求自2018年8月1日起，鄭州市市區（含高新區、經開區、鄭東新區、航空港區）居民管道天然氣第一階梯（每戶每月用氣量50立方米及以下部分）價格由2.25元/立方米調整至2.56元/立方米；第二階梯（每戶每月用氣量50立方米以上部分）按與第一階梯1：1.3的差率由現行的2.93元/立方米調整至3.33元/立方米。根據我市居民戶均用氣量統計，每戶每月用氣量為20立方米左右，價格調整後，每戶每月大約多支出6.2元。
同時文件規定，鄭州市市區低保家庭和分散供養特困家庭每戶每月減免5立方米的氣費，由市財政予以補貼。對鄭州市市區“煤改氣”用戶，採暖季期間在第一階梯50立方米用氣量的基礎上再增加100立方米第一階梯氣量，用戶名單由市發改委提供給我公司。
鄭州華潤燃氣表示，近期將安排好客戶充值需求，做好秩序維護。
- 據介紹，華潤燃氣公司共9個客服中心，每週一至週日都正常營業，營業時間為早8：30-晚17：00，中午不休息，各窗口均開放充值業務，每個營業廳還有5-6臺自助充值機，客戶可以在自助充值機上用銀行卡、微信、支付寶進行自助充值。
- 公司與支付寶聯合開發的線上充值業務，目前已開通100個網點，其中大橋石化和每一天超市為24小時寫卡網點，客戶進入支付寶-生活繳費-鄭州華潤-選擇（銀行渠道）-輸入燃氣戶號交費，繳費完成後點選本頁面底部“IC卡表網點查詢”，選擇就近網點，按導航路徑可前往距客戶最近的網點寫卡確認。
- 用戶可關注“華潤燃氣”的微信公眾號，營業網點中有130個人工充值和寫卡網點位置圖，寫卡網點需要在網銀和微信以及支付寶中的銀行代繳渠道進行繳費，然後再前往網點寫卡確認。
此外，公司將安排人員維護好充值秩序，加快辦理時間，讓大家快速完成櫃檯充值，滿足客戶預充值的需求。
鄭州華潤燃氣溫馨提醒廣大客戶，天氣炎熱，營業廳備有礦泉水，請大家合理安排時間，錯開高峰有秩序進行充值。
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