01
現場考試《導遊規範》試題題幹(複習範圍)
1、請回答導遊服務的特點包含哪些內容？
2、請回答導遊應具備哪些素質？
3、請回答導遊的基本職責包含哪些內容？
4、旅遊團抵達前，地陪要認真閱讀接待計劃，請回答接待計劃所包含的內容有哪些？
5、請回答在旅遊團抵達的前一天，導遊應落實的接待事宜包括哪些內容？
6、請回答導遊在接到接團任務後，應做好哪些準備工作？
7、接團前，地陪導遊需準備的必要物品和補充所需知識都包含哪些內容？
8、請回答當導遊接到旅遊團後，從機場（車站、碼頭）赴飯店途中應當做好哪些工作?
9、請回答在旅遊團參觀遊覽出發前，地陪導遊應做好哪些服務工作？
10、請回答在餐飲活動中，地陪導遊應做好哪些服務工作？
11、請回答作為導遊（領隊），在帶團出境時，應做好哪些服務工作？
12、請回答導遊講解的基本方法都有哪些？
13、請回答在接待散客旅遊者前，導遊應做好哪些準備工作？
14、請回答導遊如何做好與司機的合作？
15、請回答作為導遊，與旅遊者交往時要注意哪些方面？
16、請回答什麼是落地簽證、免簽證和過境簽證？
17、請回答中華人民共和國禁止進境物品有哪些？
18、導遊應當怎樣為老齡旅遊者服務？
19、請回答國內民航運輸對兒童乘機有哪些規定？
20、航班延誤時航空公司的責任有哪些？
02
現場考試《應變能力》試題題幹(複習範圍)
1、請回答作為導遊，如何做好誤機（車、船）事故的預防？
2、請回答當誤機（車、船）事故發生時，導遊應如何處理？
3、請回答外國旅遊者在我國丟失護照和簽證的處理？
4、請回答當中國旅遊者在境外丟失護照時，作為導遊（領隊）應如何處理？
5、請回答旅遊者如在中國境內丟失行李，導遊應當如何處理？
6、請回答在旅遊期間，當旅遊者出現傷病、病危和死亡的情況時，作為導遊如何處理？
7、請回答作為導遊，如何做好交通事故的預防？
8、請回答當發生交通事故時，作為導遊應如何處理？
9、請回答當入住的賓館內發生火災事故時，作為導遊如何處理？
10、請回答如何預防食物中毒？
11、請回答當旅遊者在餐飲方面提出特殊的飲食要求時，作為導遊應如何處理？
12、請回答旅遊者提出換餐要求時，作為導遊應如何處理？
13、請回答旅遊者要求提供單獨用餐或送餐服務時，作為導遊應如何處理？
14、請回答當旅遊者提出調換房間的要求時，作為導遊應如何處理？
15、請回答當旅遊者要求變更計劃內的娛樂活動時，作為導遊應如何處理？
16、請回答在購物時，旅遊者要求購買中藥材、中成藥，作為導遊如何處理？
17、請回答當旅遊者要求親友隨團活動時，作為導遊應如何處理？
18、請回答當旅遊者無特殊原因要求中途退團時，作為導遊應如何處理？
19、請回答當旅遊者要求延長旅遊期限時，作為導遊應如何處理？
20、什麼是自行活動？旅遊者在自行活動期間旅行社應盡到哪些安全提示和救助義務？
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