自淘寶帶火電商平臺後，各大企業紛紛也加入了電商平臺，開始線上線下兩不誤的模式。線上通道打開之後，只要你的優惠力度足夠，銷量以及曝光率完全不是問題，相對比線下，還節省了不少人力資源以及場地租賃的費用。
那麼，電商部的人員到底是如何分配工作的呢？下面跟著這張思維導圖一起來了解一下吧！
MindMaster思維導圖
線上運營主要由客服、自媒體、SEO優化及付費推廣、美工及內勤這四個部分組成，如此看來，人手並不需要很多，卻能創造不錯的收益，對比線下確實佔優勢。
- 電商部的客服主要接待意向客戶及處理售後問題，並維護與客戶之間的關係；
- 自媒體就是充分發揮互聯網時代的特點，在各大自媒體平臺提高曝光率，提升品牌形象；
- SEO與付費推廣就是在網絡上進行引流，維護網站等，這一部分非常重要；
- 美工及內勤，很明顯就是在力所能及的範圍內，網站及平臺需要什麼，就提供什麼。
整個運作的最終目的就是將客戶引流到官網或電商平臺下單，提高轉化率。這裡再附上一張B2C的購物流程圖讓大家瞭解一下購物流程吧~
流程圖
電商部的運作看似簡單，但每一個部分實行之前都是需要好好策劃，特別是遇到節假日，為了吸引客戶、博得眼球，他們可能構思都快用盡了。如果你剛好也在煩惱該如何做好策劃，不妨使用MindMaster思維導圖幫助你打開腦洞，激發思緒。
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