“參加了那麼幾天的崗前培訓，不知道這裡的情況是不是真的和他們講的一樣美好和恐懼，不知道自己能不能幹得了這份工作，也是不知道是否值得在這裡開始並呆下去。”
對於第一次進入加油站的新員工，他們的感覺和經歷是什麼樣的？很多人會因為陌生而感到害怕，迫切需要身邊有個膽大的人可以一起面對新的環境，介紹站裡所有真實的情況。
在他們到站後的第一工作時間，用清楚的行為準則和期望，連接培訓與社交，是站經理在的重點工作。無論其他工作有多忙，一定要花盡可能多的時間陪他（她），就會很快建立感情，並打下穩固關係的基礎。
在隨後的幾天裡，告訴他你所理解的原則與是非，紅線與綠區。如果你不這麼去做，他也肯定會主動與其他愛交流的員工進行接觸，他們之間的談話內容是你無法控制的，你可能會因此而失去把他塑造成你所期望的角色的機會。
以下是一位站經理的做法
1、親自接每位新員工到站
每次有新員工，再忙我都親自去接，然後與他們一路，有說有笑一起站；
他們初來乍到，最怕沒有歸屬感、有問題不知道找誰。
我第一時間出現、第一時間接觸，讓他們心裡的石頭落下來。
並且，也常常因為這個小舉動，我成為他們最信賴的人，以後工作中有什麼挫折糾結，他們都願意來找我傾訴。
2、從來不稱呼新員工“小張、小王、小李……”
我會把他們的名字與人的形象對號入座記熟，無論與誰交流，從來不“喂”，更不稱呼“小王、小李”。
比如有個員工叫“李樂芳”，我會叫她“樂樂”或者“芳芳”，這樣一下子就會變得親切親近。
而且給其他同事們做了表率，她們也會跟著親切地喊：
“樂樂，咱們一起吃飯去吧！”
3、帶員工逛街，分享“小情報”
跟新員工見面第一天，除了介紹工作情況，我都會安排一個特別的行程：
帶著他們去站外面轉一圈逛逛街，比如周圍有什麼便利店、什麼小餐館、附近有什麼飲品店、甚至我個人喜歡的服裝店……
然後還給他們分享我個人的 “小情報”：
轄區的派出所、最近醫院、藥店在哪，附近哪個理髮店的理髮師脾氣又好、做頭髮又時尚，附近哪裡的內衣質優價廉……
這些生活方面的信息能讓初來乍到的新員工快速融入到我們這個集體中來。
4、入職第一天就給新員工配好跟老員工一樣的水杯
我們企業為了保持整齊統一，規範化，員工喝水的杯子是由統一採購的。
有新員工入職，我會第一時間安排去申領，並且把新員工的名字打印出來，貼在水杯上面，跟老員工沒有任何差別。
如果幹幾天不適應走了，送一個杯子也會讓她記的咱們油站的好。
5、陪他吃飯
有些站經理會為了自己的工作“權威”，故意跟一線員工拉開距離。我是反著想的，員工覺得你一心一意跟他們在一起，內心反而更敬重。
新員工來了，我會特意安排和他一起做飯、吃飯。
6、要在現場和他們一起工作
告訴他從車輛進站引導開始，該在什麼時候做什麼事情，讓他們輕鬆度過前幾天。對於哪怕是很微小的進步，也要即時或在第二天的早上給予鼓勵，幫助他們樹立信心。他們一定會非常感動。
7、至少2周之內，不要在加油高峰安排他們獨立頂崗
否則，帶來的後果很可能不是他辭職，就是客戶不來了。
8、如果委託其他人負責對新員工進行更詳細的現場培訓，一定注意：
現場的情形可能與崗前培訓內容不同，如果沒有及時給予解讀，就讓新員工節奏打亂。所以，要獲得新員工之前的培訓內容先看看。
9、與員工平等對話，隨時隨地談心
跟員工溝通，我一般不選在辦公室。我覺得讓員工走進辦公室說話，可能會讓員工陡然生出上下級不對等的感覺。所以，只要覺得有必要，我喜歡隨時隨地找員工談心。
比如：沒車的時候，我悄悄把她們叫到一邊聊幾句；下班的時候，如果順道，就和她們一路同行，邊走邊說話。
溝通無處不在，談心無處不可，率性的話語，隨意的方式，更顯對話的平等，更能收穫奇效。
10、站內在崗培訓更要注意標準與實際情形的差別
千萬不要照本宣科，反覆考試，混雜的信息和模糊的情況會給新員工帶來緊張的情緒，從而失去接受培訓的興趣，有時會埋下離職的導火索。
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