“謝謝楊警官，一天的時間不到，就把我孩子的戶口辦下來了。” 7月23日，在常德市公安局武陵分局穿紫河派出所戶籍室，李莉一邊連聲道謝，一邊向戶籍民警楊紅梅遞上一面錦旗，以表示對她的感激之情。
李莉為楊紅梅遞上錦旗表示感謝
“我當時就抱著試一試的態度來到穿紫河派出所，本來只打算諮詢一下，沒想到還不到一天的時間，楊警官就把我女兒的戶口辦好了。”李莉說，為了女兒的戶口，她東奔西跑，花了大半年的時間還沒辦好，因為自己的戶口是掛靠在穿紫河街道濱湖社區親戚家的，所以她也想把女兒的戶口遷進來。7月19日上午9時左右，她帶著女兒來到穿紫河派出所諮詢上戶一事，戶籍民警楊紅梅瞭解情況後，先把李莉帶來的材料清理出來，再看還需要準備哪些材料。不僅如此，楊紅梅還手把手地教李莉填表，然後把資料送到政務中心進行審核。“沒有跑冤枉路，不到一天時間就辦好了。”李莉告訴記者。
2011年5月，李莉剛生完女兒李子涵，就帶著孩子前往廣州生活，女兒上戶一事便交給李莉的母親來完成，但其母親由於一些瑣事耽擱，李子涵的戶口一直沒有辦下來。“當時我媽媽把相關材料交給穿紫河派出所後，一直沒有去辦理。現在小孩子上學需要了，再去辦的時候，沒想到變得這麼麻煩了。”李莉告訴記者。
之後，李莉就帶著女兒在廣州生活了5年，其女兒在當地一傢俬立學校讀完了幼兒園。“現在回來一年了，在常德讀完了一年級，但由於沒有戶口，她也就沒有學籍，屬於借讀。”李莉沒想到，等到孩子上小學後，孩子的戶口卻成了她的一塊心病。李莉意識到，女兒下學期將升到二年級，沒有學籍，孩子只能再讀一次一年級。原本很麻煩的上戶過程，由於“只跑一次”新政的實行變得簡單，現在孩子的戶口問題也解決了，李莉終於可以安安心心的讓女兒去上學了。
戶籍民警楊紅梅正在告訴李莉填表
需要準備哪些材料，《告知清單》一清二楚
“群眾前來辦理戶口，我們首先是把資料架上的告知清單拿給他們，看看他們帶了哪些材料，還需要準備哪些材料，切實做到群眾不跑路，我們多跑路。” 戶籍民警楊紅梅說。自今年5月1日“只跑一次”新政實施後，穿紫河派出所戶籍窗口以實際行動落實該政策，不斷梳理辦理事項，簡化辦事程序，對居民反映強烈的戶籍業務，能夠當場辦結的當場辦理，對資料不全，不能當場辦結的，民警將需要的材料列成清單一次性告知群眾，一次性告知辦事人，讓群眾少跑冤枉路、回頭路，極大地提高了辦事效率。對於困難群眾，窗口民警更是特事特辦，上門為其辦理相關業務。“新政的實施和落實，不僅實現了‘只跑一次’，而且還激發了我們的責任感，用行動落實新政，用熱情服務群眾，讓‘只跑一次’在窗口成為一種工作常態化。”楊紅梅說。（記者：劉璽東 通訊員：徐灝）
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