7月24日，騰訊雲廣州區域部分用戶出現資源訪問失敗、控制檯登錄異常等情況。經排查，確定該故障是因騰訊雲廣州一區的主備兩條運營商網絡鏈路同時中斷所導致。騰訊雲隨即與運營商緊急進行聯合修復，該故障已於當天上午11：06得到解決，所有業務恢復正常。 騰訊雲發佈公告稱，將採取包括但不限於如下措施：重點梳理騰訊雲專線路徑路由信息，儘快完成騰訊雲機房互聯信息、光纜路徑路由信息梳理工作，提前發現隱患並及時推動優化; 搭建內網VPN備用線路；加強官網控制檯賬號相關組件異地容災建設等。
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