導讀
在內蒙古太僕寺旗這片廣袤的天然草原上，一支有夢想、有情懷、有溫度的金融力量——太僕寺農商銀行，作為深耕本土、服務“三農三牧”的典範，備受業界矚目。
改制5年來，該行以農為根、扶小助微，不斷創優金融服務體驗，以引領者的姿態，全面打造“小而精、小而美、小而強”的品牌服務形象，日益成為推動旗域經濟發展的重要力量。
作 者：中華合作時報記者 賈丹丹
通訊員：閆瑞強 王曉紅
內蒙古太僕寺旗，位於陰山北麓，渾善達克沙地南緣，有“御馬文化之鄉”的美譽。
在這片廣袤的天然草原上，一支有夢想、有情懷、有溫度的金融力量——太僕寺農商銀行，作為深耕本土、服務“三農三牧”的典範，備受業界矚目。
自2013年5月28日改制以來，這家地處草原深處、規模不大的農村金融機構卻取得了驕人的成績：
2017年7月，在銀監會農金部開展的第三次農村商業銀行標杆銀行評選中，被評為“縣域標杆銀行”；
2018年1月，榮獲中國銀行業協會授予的“2017年農村合作金融機構支農支小服務示範單位”稱號；
2018年7月，其創新推出的“金融扶貧·致富通”，在中國農村金融品牌價值榜評選活動中，被評為“全國農村金融十佳精準扶貧產品”……
一項項耀眼的榮譽背後，飽含著這家本土銀行對農村牧區的深情厚意。
“讓每一位農牧民，在有金融需求時，都能夠及時地、便捷地、有尊嚴地享受到高質量的金融服務。”這是太僕寺農商銀行黨委書記、董事長呂平文的“農金夢”，也是該行孜孜無怠踐行普惠金融的赤子情懷。
數據是最好的證明：5年來，該行累計發放各類貸款88.46億元，其中，涉農和小微企業貸款佔全部貸款的92%和17.38%。
↑圖為太僕寺農商銀行黨委書記、董事長呂平文（右一）深入永豐鎮田興元村實地查看助農金融服務點工作開展情況。
支農支牧支小：
只為守住那份初心
“追根溯源，不管是農信社，還是農商銀行，都離不開一個‘農’字，以農為根、扶小助微，是我們一直牢牢堅守的初心！”在呂平文看來，農商銀行無論如何轉型升級，都要專注主業，守住“根”和“本”，首先要全面滿足“三農三牧”生產的信貸資金需求。
紅井源，太僕寺旗有名的農業龍頭企業、納稅大戶，20多年的患難與共，使其與太僕寺農商銀行建立了深厚的情感聯繫。
走進這家專注亞麻籽油30年的企業，一座座寫著“原料庫”“生產區”“壓榨區”“灌裝車間”的白色廠房映入眼簾。
年輕的總經理賀宇，遠遠地迎出來。得知來意，他招呼大家坐下，若有所思。
“20多年前，我們最早的一筆貸款是1000元，用於收購原料，那時的紅井源，還是一個小作坊。”賀宇深有感觸地說，“這些年，農商銀行已累計為我們發放了3.3億元的信貸資金，沒有農商銀行的信貸支持，就沒有紅井源今天的發展，這種感謝是無法表達的……”
太僕寺農商銀行信貸中心客戶經理馬豔明告訴記者，太僕寺旗是胡麻和油料作物傳統種植區，油料種植面積35萬畝，是當地主要的經濟作物之一，也是帶動農牧民增收致富的重要支柱產業。
賀宇介紹說，“紅井源”除了為當地農牧民提供300多個就業崗位外，還對幫扶村建檔立卡戶實施子種低價補貼政策，即按低於市場價50%的價格提供優良子種，給貧困戶播種；收貨後再以高於市場價10%的價格集中收購，保障貧困農牧民穩定增收。
這一扶貧行動的背後，是太僕寺農商銀行“金融活水”的持續潤澤。
↑圖為太僕寺農商銀行信貸中心客戶經理馬豔明、業務發展部經理閆瑞強到紅井源公司開展貸後調查工作。
築夢前行者，只因那份初心。
多年來，太僕寺農商銀行不斷加大涉農領域信貸投放力度，大力支持“三農三牧”和小微企業發展，以引領者的姿態，日益成為推動旗域經濟發展的重要力量。
在支農支牧方面，該行立足當地農牧業發展實際，採取“龍頭帶動、以點帶面、基地發展”的模式，大力支持種植大戶、養殖大戶、農機大戶、家庭牧場、農牧民專業合作社、農牧業產業化等龍頭企業。
在支小支微方面，該行圍繞戰略定位、風險偏好及監管要求，引導信貸資金投向重點行業、重點區域的小微企業及優良客戶、優質項目，鼓勵和支持小微企業對原材料進行深度加工和綜合利用，引導小微企業抱團發展，培養小微企業客戶群。
在創新信貸產品方面，該行大力推廣“綠色林權易貸通貸款”“農牧業機械致富通貸款”“綠色蔬菜速貸通貸款”等新產品，加大對個人消費、個人經營類的信貸支持力度。
據瞭解，5年來，該行累計發放涉農貸款81.46億元。其中，發放龍頭企業、專業合作社、家庭牧場等新型農牧業主體貸款12.22億元，發放小微企業貸款15.37億元，其支農支牧支小的服務能力和服務層次大幅提升。
↑圖為太僕寺農商銀行黨委書記、董事長呂平文一行深入到田間地頭走訪調研。
開展精準扶貧：
擎起沉甸甸的使命
幸福鄉，新德村委會。
下午4點半，一場為新德村建檔立卡貧困戶召開的會議準時開始。
不大的會議室裡，20多位村民或站或坐，積極互動，手裡都拿著一份《幸福鄉部分補貼、政策參照清單》。這是由太僕寺農商銀行幸福支行與太僕寺旗法院、幸福鄉政府共同召開的精準扶貧工作會，專門向貧困戶傳達貸款購牛項目和政府補貼政策。
太僕寺農商銀行幸福支行副行長趙偉告訴記者，通過這一項目，由農商銀行提供最高3萬元的基準利率貸款，每戶貧困戶可購買5頭牛，並由保險公司保險，同時每頭牛可獲得3000元政府補貼。
“現在國家政策太好了，沒錢買牛，農商銀行上門服務提供低息貸款，國家還有補貼，購買1頭牛，1年至少能增收3000多元，我們的生活一定會越來越好！”57歲的村民張銀笑著對記者說。
↑圖為幸福鄉新德村正在召開精準扶貧工作會。
隨著“精準扶貧”成為國家戰略，太僕寺農商銀行毅然擎起了這份沉甸甸的使命。
據該行業務發展部經理閆瑞強介紹，金融扶貧是該行以新模式構建普惠金融生態的重要內容。結合太僕寺旗扶貧攻堅現狀，該行以“便農、惠農”為標準，精準對接特色產業金融服務需求，探索出多種金融扶貧模式：
“銀行+龍頭企業+貧困戶”模式。對當地龍頭企業提供信貸支持，實現了“支持一個企業、帶動一片區域、造福一方百姓”的多方共贏目標。
“銀行+合作社+貧困戶”模式。對轄內農牧民專業合作社提供信貸支持，帶動貧困戶創業就業，幫助他們增產增收。
“政府貼息+龍頭企業+銀行承貸+保險公司+紅卡貧困戶”的“5+”扶貧信貸投放模式。 該模式讓貧困戶成為公司“股東”，每年可獲得1500元現金分紅。
“黨建+金融”模式。創新推出“黨員示範引領”貸款，充分發揮基層黨員在精準扶貧攻堅的先鋒示範引領作用，開創了太僕寺旗地區黨建工作與農村金融平臺的合作模式。
同時，為更好引領貧困戶“加盟”企業，精準掌握扶貧第一手資料，該行實行“5+2”工作法，主動放棄休息時間，入戶走訪，做好政策宣傳、答疑及信息反饋等工作，力爭達到建檔、評級、授信3個100%覆蓋，幫助貧困戶早日脫貧致富。
據瞭解，截至2018年6月末，該行累計投放金融扶貧貸款3.25億元。
↑圖為太僕寺農商銀行黨委書記、董事長呂平文，監事長斯琴圖，行長郭佔海一行深入紅旗鎮雙合村黨支部現場調研精準扶貧工作。
謀求轉型之道：
創新金融服務體驗
太僕寺農商銀行察哈爾支行，是錫林郭勒盟首家“智慧銀行”。
走進這家早已名聲在外的“智慧銀行”，科技之風迎面撲來：
體感互動大屏，通過體感手勢感應，為客戶提供更加人性化的服務；
掛壁式手機銀行，可通過手機操作投屏到互動屏幕上；
智慧診療區 ，客戶可免費測量身高、體重和血壓；
現金出納機，為客戶提供大額存取款及兌換零錢；
RTS管道銀行，從1樓到3樓，均由管道相連，通過膠囊管桶傳遞文件、辦理業務；
在各個功能分區，機器人“慧慧”迎來送往，有問必答……
在察哈爾支行行長張琪的引導下，記者來到該支行二樓的“小小銀行家學院”。這裡專門為小朋友設計了模擬銀行櫃檯、模擬ATM取款機、智慧留言牆等，儼然一家“小銀行”。
指著牆壁上的一張張活動照片，張琪介紹說，他們會經常邀請小朋友和家長舉行不同主題的“小小銀行家”體驗活動 。
活動中，工作人員會通過精美有趣的PPT及動畫，向小朋友講解貨幣的起源、如何識別真假幣、外幣等一系列知識，寓教於樂，激發他們對金融知識的興趣；
帶領小朋友分組扮演押鈔員、櫃員、大堂經理，讓孩子在充滿趣味性的遊戲體驗中，走進金融、瞭解金融、關注金融。
“每天都會有附近的老人來量血壓，下午放學後還會有孩子來這裡寫作業，一些老人或家長，順便就把業務辦了。”提及智慧銀行對居民的吸引度，張琪告訴記者。
↑圖為太僕寺農商銀行察哈爾支行舉辦“小小銀行家”體驗活動，讓孩子們體驗智慧金融。
↑圖為“小小銀行家”體驗活動中，工作人員向孩子們講解如何識別真假幣。
對慧鑫支行進行標準化改造，是太僕寺農商銀行物理網點轉型升級的重要戰略規劃。通過採用“銀行+女性特色” 的服務模式，慧鑫支行的經營模式更有“創新性”：
在設計上融入“蒙元”元素，突出地域特色；
營業大廳的功能分區更加醒目、整齊、合理；
從行長到大堂保安全部為女性員工，高顏值的外表下，標準的禮儀和規範的服務，讓銀行的金融服務變得更有“味道”。
↑圖為太僕寺農商銀行慧鑫支行大堂經理機器人“馨馨”與小朋友互動。
記者瞭解到，以“客戶為中心”創優金融服務體驗，是太僕寺農商銀行紮實做好普惠金融服務工作的不懈追求。
在金融科技的浪潮之下，該行積極謀求轉型之道，按下科技創新“快進鍵”，加快發展新技術、新產品、新服務，全面打造“小而精、小而美、小而強”的品牌服務形象。
細微之處見真情。太僕寺農商銀行注重從細節處著手，優化金融服務體驗：
推行規範化、精細化、親情化服務，在營業大廳擺放了雨傘、醫藥箱、輪椅、老花鏡、針線包等便民設施，並設置了愛心窗口和“環衛工人愛心驛站”；
全力配合政府做好各項惠農補貼發放，代理了全旗13萬戶社保卡發放和管理工作；
加大自助機具布放和助農金融服務點建設力度，全旗18家營業網點與126處助農服務點交相呼應，形成全方位、立體化服務網絡，村民足不出村就可以享受到便捷的金融服務。
↑圖為太僕寺農商銀行大堂經理指導牧民填寫業務憑證。
↑圖為太僕寺農商銀行普惠金融“春天行動”送金融知識走進“蒙古族祭敖包”活動。
“我們創新推出了微信銀行、聚合支付業務，推廣網上銀行、手機銀行、短信銀行等多元化金融產品，為城鄉居民提供全天候、不間斷的便捷化服務。”呂平文告訴記者，藉助“互聯網+”思維，該行的普惠金融實現路徑更加立體化，疊加效應正在釋放。
記者手記
草原深處的微笑
中華合作時報記者 賈丹丹
從城區社區到牧區嘎查，從小企業到農牧戶，車子行駛在草原深處。
採訪結束時，一張張微笑的臉龐，在記者的腦海中不斷閃現：在廠房裡，企業家賀宇緊緊握住客戶經理馬豔明的手道別，一再感謝，滿臉笑意；在牧區，牧民張銀指著不遠處的幸福支行副行長趙偉笑言“我們家他來過很多次了，全村人都認識他”；在總行營業部，有了機器人大堂經理“雯雯”的陪伴，等候辦理業務的人，歡聲笑語不斷……
↑圖為太僕寺農商銀行總行營業部的機器人大堂經理“雯雯”熱情地為前來辦理業務的牧民介紹該行業務及產品。
一路走來，記者看到，普惠金融對這裡的百姓而言，並不是一個抽象的概念：
對於遠離城區的農牧民來說，普惠金融是少走幾十里路，節省半天時間；對於新德村的貧困戶來說，普惠金融是可以多擁有幾頭牛增收致富；對於無數小微企業來說，普惠金融是從年收入幾萬元到幾十萬元。
對於太僕農商銀行來說，普惠金融是想客戶所想，因地、因事、因人，打破貸款壁壘；是創新金融產品，在客戶想要創業時，為他們提供起步資金；是不斷提升服務質效，在企業提速發展時，能添上一把柴，在企業陷入困境時，再給一把力。
一路走來，記者深刻地感受到，普惠金融對這裡的百姓而言，是一份流淌在心間的便捷與安心，是浮現在臉龐上最動人的微笑。
“時代在變，農牧民的金融服務需求也在變，5年多來，1800多個日夜，在普惠金融的道路上，我們一刻都不敢停歇。”呂平文向記者坦言。
於他而言，客戶滿意的笑容，就是對太僕寺農商銀行最大的肯定與褒獎。
賈丹丹
《中華合作時報·農村金融》記者
願以一顆虔誠的心，為文字注入靈魂。
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