7月23日，市民劉先生反映，他在位於市區黃河五路的濱州三聯家電城購買了一臺海信日立空調，現已安裝完畢。但經他人檢查，劉先生髮現這臺空調並非家用型號，而是商用型號。“當初購買時我就明確說明想買一臺家用型的，現在空調已經安裝完畢，三聯銷售商對此堅稱他們銷售的這臺不是商用型。”
劉先生的樓房目前正在裝修，對空調等大件的選購，劉先生也是貨比三家，最終選擇了濱州三聯家電城的一款海信日立牌中央空調。
“我是外行，對空調的型號參數根本不懂，只是告訴商家，我想買一臺家用型的空調，能效高、耗電少。”劉先生說，後來空調銷售商為其安裝完畢，但發現，這是一臺商用型號的中央空調，在耗電、能效等方面與家用型號的中央空調有所不同。
“當時我知道這個信息後，就多次找他們理論協商，但沒想到的是，空調銷售商堅持說這就是家用型號的空調，並非商用型號。”劉先生說道。
為了驗證這臺中央空調到底是家用型號還是商用型號，7月21日，劉先生撥打了海信日立生產廠家的電話進行投訴反映，廠家安排了日立品牌濱州區域工作人員進行檢驗。“檢查後，工作人員說這就是一臺商用型號的中央空調。”
7月23日，劉先生給記者出示了購買空調的單據，單據上寫明空調型號為“RAS-63HN8Q”和“RPIZ-63HN8Q/P”，室內機能效標識為3級高耗能。
23日當天，劉先生再次詢問該工作人員，能否給出書面鑑定意見報告書，該工作人員表示他們承認這是一臺商用型中央空調，但出不來書面報告書。對於劉先生的這臺空調，該工作人員表示，可以找銷售商家協商換貨處理，或者給一定數額的賠償。
7月23日，記者與劉先生來到了濱州三聯家電城，找到了該品牌空調的銷售商家，一名工作人員表示，考慮到空調性能，特意給劉先生調配了一臺商用型中央空調，商家也是好心為了顧客，既然劉先生想換成家用型號，也是可以的，商家可以再進行換貨處理。
“兩種型號空調在實際使用上，沒有太多的差別。我們商家也為了維護顧客的利益，免去移機費等各項費用，拆卸回來的空調我們也只能按舊機處理了，這些損耗成本，我們商家來承擔吧。”該工作人員說道。
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