河南經濟報 記者 王健
7月23日，記者從河南省旅遊局獲悉，日前，河南省旅遊局發佈了2018年第二季度旅遊投訴情況，據瞭解，全省共立案處理旅遊投訴174件。
據悉，第二季度，全省共立案處理旅遊投訴174件，其中“12301網絡投訴平臺”轉辦117件，直接受理57件，現已結案167件，7件正在辦理之中，結案率為95.98%。接受旅遊者諮詢2100餘人次，直接挽回旅遊者經濟損失161880元。從投訴的對象來看，投訴旅行社53件，佔投訴總量的30.46%;投訴景區115件，佔投訴總量的66.09%;投訴星級酒店6件，佔投訴總量的3.45%;從投訴情況來看，主要涉及服務質量糾紛、退團退費糾紛、降低食宿糾紛、變更行程糾紛和其他糾紛。
第二季度，被投訴較多的企業分別是：洛陽龍門石窟景區11件、安陽林州太行大峽谷景區8件、河南省中國國際旅行社有限責任公司5件、洛陽中旅旅行社有限公司5件、河南省中國旅行社集團有限公司5件、河南康輝國際旅行社有限責任公司4件、河南中青國際旅行社股份有限公司4件、新鄉萬仙山景區4件、平頂山魯山畫眉谷景區4件。
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