魯網青島7月23日訊（記者 劉霞）“我第一次看見他的時候，感覺他的個不高，瘦瘦的，但是見人非常親切。”居住在瑞都社區瑞納花園小區的業主吳女士道出了她對梁學全的第一印象。處理業主投訴、收繳物業費、招聘員工、瞭解小區設施設備運營情況……這僅僅一個梁學全工作中的一部分。他每天要做的事情非常多，既要隨時出現在為業主服務的現場，也要盡心帶領好整個團隊。7月17日，記者走近了這位物業經理，聆聽他的服務心聲。
愛崗敬業，把物業當成事業做
熱愛是最好的老師，梁學全轉行後進入了物業管理這個行業，他說：“選擇了就要熱愛，從事了就必須做好，幹就要幹出樣子來。忙碌，幾乎一直伴隨著梁學全。“我每天都要到各個小區去溜達一圈，哪個地方路面破損，哪個地方需要維修，我都要做到心中有數”， 梁學全每天都要為一天的工作做計劃：“晚上我都會理一理白天做了什麼，哪些地方沒有做到位，明天應該做什麼。”梁學全希望做到，即使閉上眼睛，也能對小區的情況清清楚楚。
梁學全自擔任瑞納花園小區物業經理以來，加倍努力，在短短一年多時間裡，就把自己從外行變成內行。在工作上他嚴格要求，對小區環境衛生的管理，他主張勤走、勤看、勤查、勤思、勤溝通，發現問題，及時糾正。對保安值班狀態也經常進行督察，半夜查崗查哨。別看梁學全語言不多，但說出去的話擲地有聲，件件有答覆、有落實，獲得了業主們的一致好評。為了把物業工作做好，他主動將自己的家安在瑞納花園，十五年如一日，手機二十四小時開機，時刻準備著為群眾排憂解難。
管理有道，物業費收繳率99%
“小區物業是一個團隊，更是一家人，只有團隊的凝聚力強了，才能夠更好地把工作落實到位。”作為物業經理，梁學全始終堅持在工作中以自己的實際行動潛移默化影響和帶動各位主管和全體隊員，同時也不斷的加強自我學習，努力加強自身修養的同時堅持學習物業知識。每逢假日，他總是自己堅守崗位，把休息的機會讓給別人。以理服人，梁學全經常同員工座談和交流，關心和體恤幫助解決他人生活中的困難。員工們都為有一個有人情味兒的好領導感到慶幸，他們說：“這是一個人情味兒濃，戰鬥力強的好團隊，在這裡工作做得舒心。”
“關心人、理解人、願幫人”是梁學全在小區中的又一個好口碑，小區裡有些年長老年人，居民家中發生小矛盾、遇到問題都樂於找他聊聊、和他說說，每次他都能耐心傾聽，不僅化解開導，還幫著出主意。在15年的工作中，梁學全一直奉行八字格言：用心、用功、用情、用力。也正是他的這份用心，小區連續15年物業99%收繳，他也創造了小區物業服務連續15年無有效投訴。瑞納花園小區也連續幾年被評為“優秀文明小區”。“ 物業服務本身就是服務不同的人群，有不同的意見和訴求，我們始終會站在業主的角度上和立場上去想問題，把問題解決好。”梁學全笑著說道。
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