近年來，長樂區公安局堅持以隊伍管理和科技創新並重，強化信息化引領、大數據驅動、人性化服務，主動運用新思維、新科技、新方法，持續推出“放管服”改革之“隨時辦”、“一次辦”、“網上辦”、“就近辦”、“馬上辦”等便民服務舉措，受到了群眾的熱烈好評。
協作平臺
實現“一次辦”
6月8日上午，金峰派出所戶籍民警吳佳穎在窗口接待了轄區群眾林某關於“新舊身份證號碼系同一人”的出具證明申請，由於當事人在20餘年間戶籍在長樂區吳航街道、航城街道、金峰鎮3個鄉鎮遷移過，按照以往的辦證模式，這名群眾是免不了要在3個派出所中來回折騰奔波。
接到群眾申請，吳佳穎通過剛上線僅4天的“最多跑一趟”協作平臺，發出協查指令，城關派出所、航城派出所戶籍民警在第一時間收到核查短信後，經過查找檔案，航城派出所民警找到了該名群眾當年為小孩申報戶口時資料上登記的原始身份證號碼，並將掃描件通過該平臺傳給吳佳穎，在短時間內，該名群眾從吳佳穎手中接到了派出所所出具的證明。
長樂區公安局通過建立問題清單、每日通報核查數及回覆數等舉措，倒逼各單位規範檔案建設，注重工作時效，形成各部門間互通互聯、緊密合作、協調高效的工作格局。
自6月4日該平臺運行以來，全區辦證中心、各派出所中通過平臺資源共享，內部流轉、短信提醒，實現窗口警務線上線下功能互補、有序流轉，共為群眾辦理事項175餘人次，以窗口服務效率的“一次辦”，廣獲群眾好評。
下發權限
實現“馬上辦”
7月5日，為小孩讀書在長樂城區購房的卓女士在長樂區公安局首佔派出所當場辦結了戶口遷移手續，得益於“下發權限”的新規，原本購買遷移戶口所需要的13個工作日的審批權限“提速”為窗口民警當場辦結，這讓卓女士激動不已。
結合“滿意在公安，便民少煩心”主題活動的開展，堅持以“審批項目最少、程序最簡、辦理最快、服務最優”為工作目標，長樂區公安局在窗口服務的減環節、減時間、減材料、減次數上下足功夫，全力做好精簡審批事項、優化審批流程工作，共下放名字更改、增加曾用名等戶籍審批權限到派出所、辦證中心窗口共19項，減少審批環節共8項，縮短審批時限4項，以行政審批效率的提速，有效節省群眾的辦事時間。
實現“網上辦”
“原本我來辦證大廳辦理交通違法業務至少要排隊半小時以上，現在只要根據實際情況預約好時間，10分鐘就可辦結，節省了好多時間。”7月13日，體驗完窗口網上預約服務的陳女士，對長樂區公安局推出的網上預約平臺讚不絕口。
陳女士感慨的方便，得益於長樂區公安局“窗口業務網上預約平臺”的搭建，該平臺不僅可以為辦事群眾帶來便捷，還能適時分析各辦事窗口的業務情況，辦證大廳負責人根據預約受理量，適時調整窗口警力，有效提升公安窗口的辦事效率。
一警多能
實現“就近辦”
6月28日，陳先生到長樂區公安局辦證大廳處理完交通違章後，想到還要辦理護照申請，這意味著陳先生要從辦證大廳的交管窗口，折返到出入境窗口重新排號申請，得知交管窗口也可受理出入境業務後，陳先生接著繼續辦理了護照申請。
長樂區公安局以群眾滿意為目標，以先進典型帶動隊伍精氣神提升，以禮儀培訓促進規範養成，全力抓好窗口民警隊伍建設。通過內部挖潛，要求窗口民警學習培訓各跨警種業務，學會“十指彈鋼琴”，努力實現警力資源的最大化和服務效果的最優化，努力減少群眾的辦證等待時間。單以交管窗口為例，在辦證中心窗口各民警的共同努力下，交管違章業務受理從日均的200多單提升到400多單，切實達到了提升公安窗口服務效能的目的。
無人警亭
實現 “隨時辦”
7月6日上午，長樂區公安局“無人警亭”在福州市濱海新城正式投入使用，作為全國首個的綜合性AI24小時無人警亭，一亮相，就吸引著各媒體和群眾的關注，附近群眾及企業員工紛紛前來體驗辦理，對“無人警亭”高科技元素帶來的便捷高效讚不絕口。
小小的警亭，深度運用大數據、雲計算，阿里雲領先全球的科技創新成果、集無人化、智能化，彙集了人臉識別技術、人工智能技術等高科技元素，嵌入了出入境、交管、戶政業務辦理、報警服務等智能便民、求助服務終端，群眾只要在警務一體機上輕按指尖，即可辦理身份證、居住證、出入境簽註、交通罰沒、治安管理業務等事項，試運行期間，“無人警亭”共辦理港澳臺簽註88份，居住證簽註26份，二代身份證補領、換髮150餘張，讓群眾真切地感受到公安改革滿滿的“獲得感”。
民之所望
施政所向
正如“無人警亭”以“人”為主題的外觀設計，一撇一捺，意味著執著與放下，執著的是長樂公安人堅持以人為本、對智慧新警務的不斷創新探索的決心和意志；放下的是管理者的身段和僵化陳規的思想理念，帶著改革的決心，長樂區公安局以抓科技謀發展，抓管理提效能、抓服務樹形象，走出了“放管服”改革的新路徑，努力打通距離群眾滿意的“最後一公里路”。
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