智通師傅
現如今網絡購物已經融入了我們的生活，成為了不可或缺的一部分，但是隨著快遞業的迅猛發展，不可避免的出現了很多大大小小的問題，其中就有快遞代收問題，明明自己沒有簽收，卻發現快遞顯示已經簽收，可是自己連包裹影子都沒見到，或者收件人會收到一條到某某地點取件的短信，先不說物品需要驗收，看看有沒有損壞，損壞後拒收的問題，關鍵是你現在連拒收的權利都沒了，而且有些物品可能比較重、體積較大，個人不便搬運，自己到代收點取件就得費一番力，很是讓人不快。
通過網絡瞭解到，百世快遞湖北分公司曾表示，快遞必須送貨上門。快遞員需徵得收件人同意，才能放置代收點。市民發現擅自甩代收點的，可致電派送員重新送上門，或撥打客服投訴。
中通快遞武漢網管部表示，要求快遞員先聯繫客戶詢問是否送代收點，如快件已送至代收點，而客戶需要上門，可打快遞員電話要求完成送貨，被拒則可撥打中通客服投訴。
公司有規定，為何還有貨扔在代收點？業內人士分析，快遞員壓力大，丟代收點省事，且不用擔心上樓送貨時物品被偷，也不用擔心送件跑空。就代收點而言，按件收錢願意多攬貨，所以有快遞員乾脆默認送至代收點。
作為代收點的菜鳥驛站人士則表示，若未經同意就放在驛站，消費者可通過手機淘寶、菜鳥裹裹的物流詳情頁面中的投訴入口進行申訴，快遞員將會重新派件上門。管理部門稱
“未徵得收件人同意，自行將快件放在快遞點是違規的。”武漢市郵政管理局人士明確表示，按快遞服務標準，快件須收件人當面簽收，即快遞送到家或單位。有些人從隱私考慮不願快遞上門，同意代收點自取是可行的；但是，快遞員不打電話問詢就默認送到代收點，或在收件人明確不同意下仍執意送至代收點，都是違規的。投訴渠道是：收件人可撥打快遞公司客服電話投訴，若7天內仍沒能有效解決，可向郵政申訴專線12305投訴，不過如果取件點不是很遠，貨物沒有損壞，事情不大，也就沒必要深究那麼多了，畢竟投遞員每天投件量很大，難免會有顧客不能及時取件，積累多了對派件員來說也是損失，人與人之間需要相互體諒。
24K中國心
快遞未經許可擅自放自提櫃這個做法肯定是錯誤的，首先放自提櫃已經不能代表當面驗貨簽收已經擅自剝奪買家知情權，其二東西放自提櫃後一旦取貨時發現東西已經損壞，此時你已經被動要自己再去聯繫快遞員和商家協商，本來貨送上門發現東西損壞可以直接拒收本來是主動權在自己手裡，放了自提櫃後東西損壞如果快遞員不認賬，商家會以沒有當面驗貨簽收為由拒絕賠償此時你難道打官司還是報警。其三自提櫃故障，假如我買的是冷凍食品自提櫃故障後冷凍食品變質就如第二條所說我就被動還要來回聯繫協商？所以未經許可擅自放自提櫃絕對是錯誤的投送流程。
溪谷幽蘭
你看什麼地方 我就是快遞員 鄉鎮上的快遞員 每天開著車拉著貨叢縣城去鄉鎮 距離大概20公里 公司規定不經過客戶允許不能私自放便利店 或櫃中 可實際情況 並不是這樣 比如 到了鎮上給客戶打電話 無人接聽 你的去 下一家 中午還的回縣城 去拉下一班車的貨 如果你剛回到縣城 客戶給你打電話來給你要件怎麼辦 客戶很急 你們距離20公里 你如果說在我車上呢 沒經過你的允許我不能放便利店 客戶會反感 他會說 我地址上不是這到這個鎮了嗎 你怎麼不給我放鎮上 如果在市區 當然就沒有這些問題 農村最後一公里很難解決
煙雨任憑生2
其實還是物價的問題！我也是快遞員！打電話不接。拿回公司做問題件。客人就是一句話。說沒有看到有來電！要投訴！送給她 ！敢時間沒有簽字。過倆天就說沒有收到！好吧 賠！打電話給她。他說放那個小店。好吧。丟了。還是賠！我在樓下。上不來。你們大門需要電子鎖！能下來拿下一下嗎！回答你的就是自己想辦法！或者就是你明天再送吧。我不想下來。反正你們不管幾次都是要送過來的！
回首那荒蕪的歲月
安能，京東，蘇寧，唯品會，順豐，郵政，這些快遞是不會隨便放快遞到快遞點的，都是跟客戶溝通好確實不在家需要放快遞點或是快遞櫃子的，我買過快遞不是以上快遞送的，壓根就沒有接到過電話，同行理解就行了，針對上述問題，我個人表達觀點，有些地方有些小區形成一種風氣，有人在家也要求放櫃子或者代收點，有些小區是所有快遞都感覺臭名遠揚的小區，要求個個送上門的，在貨不多的情況可以一一上門，這是快遞服務行業標準，但是貌似有點力不從心，上門等電梯車在外面一車貨也沒有誰敢保證不被人拿，快遞員最怕丟貨了，傷不起，並且這樣時間會花很多，要驗收貨的，半天不開門的，等等一些你想不到的問題出現！就是這樣的小區才會導致一些快遞點離他們住的地方有個幾百米或是一公里的菜鳥驛站，通通放在那裡自己去拿，得不償失啊！所以事情沒有絕對的，都是逼的，個個客戶送上門，沒有一個快遞公司保證今天貨能全部送完，那快遞員估計也會做跑了，除非那家快遞運費高，快遞員上門才跑的快！京東，蘇寧比一般快遞費稍微高點！差不多就行了！
奇蹟戀人
之所以會出現這類型都會，也是因為現在電商的發展速度十分快速導致的，每天快遞員送件件逐步增多，每個快遞在保證安全帶的情況儘量放在快遞代售點或者是快遞櫃裡面，這樣可以提高送件速度，同事也會出現收件人收不到快遞櫃的密碼的情況，或者是放在代收點（一般情況都會給收件人發手機短信告知），聯繫在遇到以上二種情況的時候儘量先於快遞員聯繫，避免造成不必要的麻煩。因為快遞員也不容易，大家互相體諒一下。
2012410
這個問題看你怎麼理解，快遞員給你送到小區或者單位門口，打電話你不接去（午睡不接，和朋友玩不接，工作忙不接，電話關機停機無法接），然後拿回去，等你閒了，一個電話一天個電話追快遞員送件，輕著威脅辱罵快遞員，重者投訴快遞員，（因為快遞公司不問原因，一有投訴就重罰快遞員，）。上訴原因造成了快遞員把件放在代理點，為的就是客戶追件時，就近可以去取上。
誠信800902為本
看怎麼說 如果快遞員給你打電話說多長時間到你那 讓你下樓取件 或者說給你送上去 你又說不在家 或者快遞員到了 你不在 就不要說人家給你放代收點 還有一些 學校 小區 之類的 禁止快遞員入內的 那就沒辦法了
耿直的大強
一件快遞快遞員到手多少錢，每一個客戶要求親自簽收，一個快遞員每天能送多少件貨，坐在辦公室異想天開的孫子們，如果按照你們所說的那樣，不出一月加盟快遞全部垮臺，不要問為什麼，因為沒快遞員送貨了，連小馬也靠不住了
風景這邊獨好456
你地址寫好了嗎？電話你聽了嗎？這些問題都是經常有這樣的客人。如果每客人都是耗上二三十分鐘的話，是什麼概念？我看屎都沒得吃。如果遇到上面，晚點或者是貨多的話，看你怎麼玩。一般情況下，如果地址是對的或者是能聯繫的上的。快遞員，我相信也不會說亂來。哪個不知道，投訴要罰錢的。
