前言：

大家好我是黑貓，又到了分享乾貨的時候了，最近學生反映多講點鑽展的內容，這段時間會重點出內容。持續輸出乾貨非常辛苦，覺得好大家轉發評論下，這樣黑貓有動力寫乾貨分享大家，進入正題：

一、什麼是訪客定向

　1、訪客定向原理

自主添加店鋪：填入店鋪的主旺旺號，即可定向與店鋪有關係的人群。有關係是指：瀏覽、搜索、收藏、購買等行為（有效期最長為90天，但為了保證精準度，每個訪客身上帶的店鋪標籤的數量是有限的，最終只會留下最近訪問、最頻繁訪問的幾個店鋪標籤）。通過訪客定向可以找到與自己店鋪的商品、客單價、風格等最為接近的人群。

種子店鋪：即自主添加店鋪的懶人模式。可填入1-5家店鋪，系統會自動關聯出150家與該種子店鋪較為接近的店鋪，並圈定與這150家店鋪有關係的人群。建議只填寫1家（自己的店鋪），以關聯出與自己店鋪相關度高的人群。

2、訪客定向的入口：

（1）入口：創建計劃—創建單元—選擇定向人群。點擊訪客定向右側的“設置定向”。

（2）訪客定向的界面操作

① 可自由勾選種子店鋪或自主添加店鋪。

② 自主添加店鋪的推薦功能：可填寫自己的店鋪，點擊獲取圈定人數

即可由系統推薦幾十家關聯店鋪。可一鍵添加到右側；也可以直接在右側框內輸入要店鋪旺旺號。

③ 店鋪填寫完成後，點擊獲取圈定人數

即可顯示當前填寫的店鋪在全網範圍的可圈定人數。越大型的店鋪，覆蓋人數越多。注意：如果圈定人數過少，會嚴重影響到測試結果，後期投放也無法獲取充足流量，因此不要選擇太小的店鋪。

二、如何測試訪客定向

　1、選取50家左右的競品店鋪

（1）自主店鋪的來源：主搜、生意參謀、數據魔方、近期的聚划算淘金幣活動商家，等等。

（2）需要考慮的因素：主營商品的相關性、風格、功能、客單價、店鋪大小、忠誠度，等等。

舉例：

　2、創建測試計劃

（1）計劃設置：預算300-500元，地域儘量多選，時間段9-23點（方便觀察數據），均勻投放。

（2）推薦使用的計劃結構：一個單元下放1家自主店鋪（方便對比數據）。

（3）補充說明：

① 測試用的資源位一定要選擇大流量資源位！因為當天的可投放人數=定向圈定人數與資源位圈定人數 的交集（定向圈定人數=符合定向要求的人有多少，資源位圈定人數=每天登錄xx資源位的人有多少，交集才是每天可以投放的人數）。1家店鋪的定向圈定人數本身就很少，如果再選擇小流量的資源位，就無法獲取到數據。黑貓推薦資源位：PC_流量包_網上購物_淘寶首頁焦點圖（520x280），無線_流量包_網上購物_app_淘寶首頁焦點圖（640x200）

② 假如單元較少，加起來的圈定人數都很少，可以使用盡快投放，以儘快獲取數據；

③ 假如其中某個單元的PV和消耗特別大，為避免預算全部被這個單元消耗掉、導致

　3、對比效果

（1）每個單元的PV達到5000以上，即可開始對比CTR、CPC效果。PV過低的話，CTR的隨機性很大，不建議參考。

（2）考慮到鑽展每個小時都存在無效PV過濾、數據延遲統計的情況，建議在暫停計劃後的下一個小時，數據穩定後再進行對比。

（3）根據CTR、CPC表現，將測試的店鋪分為幾類：相關度高、相關度中、相關品類店鋪（比如投放的是T恤，定向賣褲子的店鋪）等，將同類型的店鋪放入一個單元下投放。

三、正式計劃的結構建議

　1、計劃結構

正式投放計劃建議分成兩個，一個用於維護自己店鋪的老客戶，一個用於拓展新客戶。不建議放在一起的原因是：對新老客戶可以更好地分配預算，以及設置不同的投放方式（儘快/均勻）。

　2、注意事項

（1）維護老客戶的計劃，使用盡快投放；資源位可以多選，增加覆蓋；出價要高，目的是儘可能多地佔據店鋪老客戶，最好全部拿下！預算可根據圈定人數來逆推。

（2）拓展新客戶的計劃，可對比均勻投放與儘快投放的CTR，選用CTR高的方式。可選定大流量資源位進行主攻，控制好CPC，直接轉化或者將客戶轉化為自己店鋪的老客戶後再使用老客戶計劃進行轉化，牢牢把握！

（3）客戶存在購買週期、自然流失等情況，因此店鋪要持續不斷地拓展新客戶，才能保證老客戶的數量，建議根據店鋪新老客戶的需求來分配預算。如果是純新的店鋪（老客戶=0），新客戶的預算佔比會非常高，屬於正常現象。

總結：

以上就是鑽展拉新和老客戶維護的操作思路，有興趣的可以私信我加入千人群一起交流

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