此女彪悍，做服务员是可惜了，很有当年孙二娘的气势，适合开包子铺。
事件经过：刘金在哈市一家饲料公司上班，7 日 7 时许，他去道外三棵树附近洽谈业务，由于来早了，就到附近的一个粥铺吃饭。吃饭过程中，刘金手机不停进信息，他就低头回信息。 此时，一名女服务员走到他桌前，还没等刘金反应过来，就将刘金正在食用的菜盘子、碗等一股脑儿扔在了垃圾桶里。 " 我还没吃完呢！" ——刘金一下就怒了。 " 你在那一直玩手机，我以为你吃完了呢！" ……谁知，女服务员更加激动 两人发生争执，互不相让。随即，女服务员竟将邻桌的半碗剩粥直接扣在了刘金头上，又上前一顿厮打。围观群众立即上前将两人分开，并报了警。 道外公安分局站前治安大队桌的半碗剩粥直接扣在了刘金头上，又上前一顿厮打。围观群众立即上前将两人分开，并报了警。 道外公安分局站前治安大队民警立即赶到现场，将两人带回派出所。派出所里，经查验，刘金的头部、脖子处均有被烫坏痕迹，女服务员也慢慢 " 消停 " 了，说话的声调也降了下来。 她表示，当时屋里人太多，屋内发闷，所以影响了她的工作心情，没有控制住自己的行为。目前，女服务员程玉被警方处以行政拘留 10 日。
1.刘金花钱消费，在粥铺吃饭，理应受到礼遇。顾客上门消费本是给粥铺带去钱财，粥铺本应，欢迎光临，谢谢惠顾这是起码的礼貌。
2.女服务员打扫餐桌前，少了一句：“老板，吃好了没有？”粥铺生意好，活很忙，可以让老板加工资，不要把不良情绪发泄到顾客身上。再说，基本的服务步骤、语言表达还是要有的，我行我素，怎么能服务好？
3.刘金完全不必发怒，完全可以要求店主补偿相当的食物，直至用餐完毕。店主如果不给予补偿，你可以拒付餐费，举报该粥铺。
4.女服务员本身有错，却不知道错，与消费者刘金发生争执、冲突，实属不该。有错不该，强词夺理，就是地痞。
5.扣粥的行为已是侵权，刘金受到伤害，如果伤害严重，可能触犯刑法。刘金可以根据伤害程度要求女服务员赔偿损失。
6.还好那碗粥已经降了温，如果是烫粥，那事情就大了，如果烫伤刘金，造成毁容，女服务员还要赔死。
7.刘金在用餐过程中用手机回信息，这是他的自由。至于用餐时间的延长，粥铺可以提前说明用餐限时服务，即使顾客长时间不走，也不可以强制他用餐结束，可以让顾客加钱，但需提前约定，起码顾客得知情、自愿。
终上所述，女服务员没有职业道德，冲动、野蛮，所受惩罚是必须的，必要的赔偿、道歉也是一定要有的，粥铺老板也有管理不当之责。刘金没有过错，以后脾气改改就行了，烫伤已经吃亏，下次遇到凶悍的女人要小心一点，千万别惹她。
好男不跟女斗，冲动是魔鬼。
但是，话又说回来，如果一个人对你有威胁，让你感到郁闷，不论男女，该出手时就出手，要打得天经地义，一定不要乱打，暴力往往可以解决很多问题，同时暴力也会给你带来破财之痛和牢狱之灾。人善被人欺，千古不变。对待敌人一定不要心慈手软，无论对方是什么样的人。
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