在淘寶退了幾筆訂單,保險公司就把我加入了黑名單,現在無法使用運費險,這樣算不算侵犯我的權益?

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當然不算侵犯你的權益,只不過你退貨為保險公司帶來損失,保險公司選擇止損順理成章。


經常在網上購物的朋友一定能夠發現,如果從來不退貨,付款前選擇購物運費險的時候往往只需要不到一元錢。一旦退幾次貨,運費險就會越來越貴,從一兩元變成三四元。如果再退幾次,則運費險也買不了了。


商家版的運費險相對要便宜不少,之前平均一單不過0.3元左右,但是這是跟退款率直接關聯的,退款率越高,則運費險越貴。對於退貨率高的買家來說,賣家投放的運費險也會失效。


保險公司是要賺錢的,不是慈善機構,作為一種創新的商業保險,盈利才是核心。


包郵商品退貨是不需要買家承擔最初的發貨運費的。假如買家購買運費險只需要1元錢,發生退貨時往往能有8-12元補償。有的買家使用公司簽約的快遞發件,節約了運費,自己還能賺到這個運費。


一次一元運費險的話,退一單保險公司就需要八單甚至更多才能賺回來。假如一個人短時間內總共買了十件東西,結果退了四五件的話,這個比例就已經相當高了。比如總共買運費險花了10元,但是退貨就要保險公司付出40元以上的成本,淨虧30元,保險公司自然就不幹了。


互聯網可以藉助數據做出快速反應,對於近期退貨率做出一個評定,每個人的退貨次數都一目瞭然。取消退貨率高的人的投保資格,顯然是保險公司維護自身利益的首選。


對於退貨率高的買家,其實商家更應該吐槽,退貨帶來的發貨運費損失,以及商品包裝損壞商品髒汙破損,又該找誰維權呢?


如今網購的服務要比線下好得多,七天無理由退貨,線下買完想退貨可沒這麼簡單。


網購時多對比選擇,挑4.8分以上的店鋪和商品,多看看追加評價,就能避免頻繁退貨。我親手做的加百利網加百利點靠木就是精選每天的活動商品,能夠為各位朋友提供最靠譜放心的選擇。


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正常,就因為題主你退了訂單,所以保險公司才會把你加入黑名單,因為在保險公司看來你經常退貨,屬於高風險客戶,老讓他們賠錢,遇上你這樣的客戶保險公司自然不願意再給你承保,拉黑屬於正常操作。

當年有人專門薅運費險羊毛進行騙保(現在仍舊還存在),為了應對這種情況,2013年開始淘寶和保險公司合作進行大數據分析,從多個緯度(退貨率、賬戶風險、商品類目、賣家退貨率等)來判斷買家和賣家,並以此計算出對應的運費險保費。

這樣一來信用越高的用戶運費險保費就比較低,反之系統認為你是高風險用戶就會提升保費,最嚴重的就是碰上題主這種退貨達人,系統直接拉入黑名單並暫停運費險服務。現在淘寶有完整的機制來防範和識別惡意騙保行為,惡意騙保拉黑名單算是輕的了,嚴重點直接限制購買任何商品,再嚴重點就是刑事案件了。

題主還是好好省事一下自己的問題吧!別儘想著擼保險公司的羊毛,人家可不傻啊!



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不是退幾筆訂單的問題,是退貨率的問題

打個比方

你淘寶一共購買過10件商品,退了4單,保險公司傻嗎?還會給你運費險嗎?

保險公司是什麼?精算到骨子裡

如果你淘寶買過100件商品,退了4單,保險公司會拒絕你使用運費險?

(以上只是舉例,具體多少退單率才不能使用運費險,我不清楚)

剛剛查到一個信息(數據不一定準確,但大意應該沒問題)

在理賠金額為5-10元的檔次,如果買家的出險率低於5%,保費仍為0.5元/筆;如果出險率高於5%但低於 6%,保費則上漲至0.6元/筆,依此類推。同時,理賠金額高的話,保費也會越來越高。最高的標準是,如果理賠金額在19-25元,出險率達到 29%-30%時,則保費為11.5元/筆。

此外,如果買家超過承保標準,例如出險率過高,即超過30%則將被暫停使用運費險服務。

ps:我才知道原來運費險的費率原來還是會變化的,對不同的用戶費率不同

淘寶退貨很正常,但頻繁退貨就不正常了

淘寶商家基數太大了,買到不滿意的商品是有一定概率的

但不能一直買到不滿意的商品

收到商品是有問題的概率能有多大?

可以用反向思維的方式來推斷下遇到不滿意商品的概率

一般商家攔截買家是以好評率來計算,大部分攔截的是95—98%好評率以下的買家

那麼取最小值:95%

也就是說,買家在淘寶買到有問題、不滿意商品的概率是95%

有人退單的理由是奇怪的

有人說買東西怕大小不合適,都買大小兩個號

那個合適留哪個,另外一個退掉……


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正常情況下,發生退貨並不會導致題主所說的情況。會被列入黑名單,說明保險公司系統判斷該買家的交易行為異常或者風險較高,不符合投保要求。

一般來說,普通消費者遇到這種情況就是因為退貨頻繁,被認定是潛在高風險用戶。當然還有一種可能性,會更嚴重,非但不能買運費險,淘寶賬號都可能被封,就是參與惡意利用“運費險”的規則漏洞薅“羊毛”,就是平常說的淘寶運險客。


一. 退貨頻繁導致的賬號限制過段時間有機會解開

網絡上購買的商品不能現場觀察和體驗,因此難免出現不滿意的情況。運費險的存在可以說是給買家提供了不錯的選擇,對於可能存在退貨需要的商品提前購買運費險,可以避免承擔退貨運費,減少損失。如果不需要退換,商品滿意的情況下,投入一小筆錢買運費險,增加的費不多,也是可以接受的。

但是,運費險不屬於強制性保險,是商業險,保險公司會對買賣雙方進行審核。潛在風險過高的情況,保險公司可以關閉投保。對於買家而言,歷史投保、歷史賠付、退貨情況等眾多因素都會被考慮在內。通常情況下,用戶自主可以選擇是否購買,但具體能否購買是由保險公司來控制的,與賣家跟電商平臺無關。出現無法購買運費險的情況,大多是因為買家近期退貨退款率過高導致。

由於退貨率高導致限制投保的情況,是可以被解除的。保險公司的系統一般會用3-6個月的時間對限制賬戶進行檢測,各項指數達標的話就可以繼續享受運費服務。


二. 做“淘寶運險客”可能會被淘寶封號

除了退貨率高的情況會導致被拒絕投保,賬號活動異常也會帶來這個問題。如果系統認定某些賬號屬於惡意退貨,利用規則漏洞薅羊毛。情節惡劣的話,非但會被保險公司限制購買運費險,淘寶賬號都可能被封號。畢竟,運費險是為了保障消費者的購物體驗的,不是讓人們用來套現的。這個情況在運費險才推出來的時候可能比較多,現在比較少聽說了。


運費險屬於商業險,不屬於強制執行的。消費者可以選擇買不買,保險公司也可以選擇是否接受投保。對於潛在的高風險客戶,保險公司拒絕投保是有這個權利的。畢竟運費險的初衷是為了讓正常的購物活動得到更好的保障,而不是鼓勵人們無節制退貨,造成資源浪費的。偶爾買不到不滿意的商品,退貨實屬正常。但是,十次購物九次退款,保險公司給你理賠就會損失慘重啊。這是商業活動,有利可圖才有人做,方可持久。為了大多數人的權益,對於特殊情況特殊處理是合情合理的。


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保險權益需慎用,肆意退貨風險高。

道德風險嚴把關,小心駛得萬年船。

——by保險觀察

要回答題主的這個問題,得先說說保險公司裡一個叫“核保”的部門。

核保部門平時是做什麼事情的呢?其實簡單的說就是在我們投保人提交投保申請之後,審核我們是否具備購買保險的資格。

同樣的一個保險產品,為什麼保費會有差距呢?主要有以下幾點原因:

1、年齡

年齡不一樣,保費也不一樣,一般情況下年齡越大保費越貴。

這個很好理解,因為年齡越大,發生風險的可能性越高。

當然也有例外情況,比如0-5歲的孩子,保費明顯高於6歲之後的孩子。這是因為根據疾病發生概率,0-5歲的孩子屬於高發年齡段。

2、性別

男性和女性購買同一款保險產品,即使在年齡一樣的情況下,保費也是不一樣的。

這是因為男性和女性在各年齡段內,發生風險的概率是不一樣的。

3、吸菸體和非吸菸體

吸菸的人群,保費是要比非吸菸的人群貴的。

當然在大陸保險市場,吸菸體和非吸菸體區分的還不是特別明顯,有時候會以同樣的保費來承保。

但是,現在已經開始有區分吸菸體和非吸菸體的一個趨勢了,香港保險就是明確區分吸菸體和非吸菸體的,吸菸體的保費明顯高於費吸菸體

4、健康狀況

通常,根據我們的身體健康狀況,可以分為超優體、標準體,次標體和非標體。身體健康的投保人比身體不健康的投保人能獲得更低的一個保費。

  • 有的保險產品設計出來後,對超優體能給到最低的一個保費優惠。

  • 一般正常的普通人就是標準體,也能夠享受標準的費率。

  • 如果身體已經開始檢查出某些疾病了,但還沒嚴重到需要拒保,這就屬於次標體。可能會被加費、延期或者除外某些保險責任。

  • 如果是已經有既往症或者較嚴重的疾病,那麼就會被直接拒保!

5、異常風險行為

核保部門還會根據被保人投保其他保險的情況,是否保費支出與實際收入不符,是否有過拒保或條件承保記錄,是否有過理賠記錄,來綜合分析被保人是否存在異常風險行為。

說到這裡,就可以回答題主的問題了。如果有一個人,在短期內連續投保了多款以生命為標的的保險,比如意外險、壽險;或者投保了財產險後,短期內連續進行理賠。

那麼這個人就有一個很明顯的騙保傾向,保險公司就不會同意他繼續投保了。

而題主你的這個情況呢,就和這種情況有點類似。雖然在你看來你可能覺得不是情節特別嚴重,但是在保險公司眼裡看來,你連續退了好幾筆訂單,也就是說你有惡意退貨騙保的傾向,你的承保風險就要比其他人大很多。

在這種情況下,保險公司是可以不同意你繼續承保的!

這種情況不光是在淘寶會發生,在其他一些大型的電商,比如說京東,也是發生過這種情況的。甚至有京東的plus會員,因為連續出現過惡意退訂單,後來被京東限制了他使用運費險的權利。

所以說,我們要珍惜自己作為消費者的權益,包括運費險也是如此,保險公司是非常看重道德風險這塊內容的。

現在線上購物都能享受7天無理由退換貨,退換貨時有發生,而運費險是完美體現消費者權益的一個好的險種,可以有效轉移退換貨的運費支出風險。

但是你如果濫用的話,有可能就會被保險公司加入黑名單哦,需要很長的時間才有可能恢復重新投保身份,得不償失呢!

我是保險觀察,一個客觀、專業、有溫度、有態度的保險經紀人,期待您持續關注我!如果有任何保險問題需要解答,也歡迎隨時諮詢!


保險觀察


保險公司開門做生意,當然想客戶多呀,雙方誠信做生意,誰願意把客戶拉黑名單,上面說的在淘寶退了幾筆訂單,就被保險公司拉入了黑名單,我覺得應該不能按幾筆算,要按比例算,如果只買了10筆就退了8筆,這就屬於退貨比例太高了,淘寶系統就會判斷你是不誠信買家,還是不要退貨次數太多,要看準了再買,不然,你會失去一些權力,比如極速退款,還有不能享受運費險,被拉黑了要半年左右才能解黑,這是得不償失的。我雖然不經常購物,但有朋友是剁手一族,經常是買了退,退了買,如果想買一件衣服,就一次性買幾件回來,試穿後,留一件,把其他的全部退回去,反正買了運費險,保險公司不會做賠錢的買賣,當然不會再和你玩了,所以拉入黑名單是理所當然的,好多人被拉黑了,可能自己根本不知道,今天不是要回答問題,還不知道有拉黑這一說,又漲知識拉,有個建議,淘寶應該在購物頁面寫個通知,告知顧客,運費險的細則,讓顧客有知情權,以做到彼此合作愉快。


微保前沿


淘寶運費險是淘寶與眾安保險公司(一般)合作推出的險種,主要用來消除網上交易買賣雙方發生退貨因快遞費用問題引發一系列糾紛,比如部分買家收到貨不滿意,要退貨但又不願意承擔來回運費,就人為地損壞商品而又說收到商品時就已損失,投訴發生質量問題退貨讓賣家來承擔來回運費。運費險是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。這樣做的好處就是買家無憂購物,不滿意利用淘寶的“七天無理由退貨”直接退貨,尤其是對於服裝鞋帽類商品,買家試穿不合適退貨,快遞費用也會由保險公司賠付。這樣做的壞處就是有部分買家惡意退款,騙保薅羊毛,讓賣家的投保金額逐步提高,保險公司賠付金額增加。

淘寶運費險可以由賣家直接開通,為每筆交易投保,在賣家發貨時直接將投保金額打入保險公司帳戶,如果買家確認收貨前發生退貨,保險理賠就生效。買家先墊付運費退貨,賣家確認收貨並打款完成後系統自動發起理賠申請,72小時後理賠款項直接打款至買家支付寶賬戶或由第三方墊付運費的支付寶賬戶。運費的賠付標準是由大數據自動計算出來的, 一般的情部下與實際的快遞費接近。

如果賣家沒有贈送運費險,買家購買商品時也可以自行購買運費險,一般費用是1-2元,退貨時賠付10-15元,這樣買家的損失可以降至最小。

但是現實往往有人很聰明,這些人發現了淘寶運費險漏洞,薅羊毛可月入10萬,“羊毛黨”的一個分類——運險客。運險客這群人每天的工作就是在研究和利用淘寶的“七天無理由退貨”和“運費險”的漏洞,從事這個行業的普通工作者都可以做到日入1000。在淘寶網運費險規則中,商品承擔的運費保險是按照買家賠付金額的5%收取,常見的保費如5毛、1元,與之對應的保額是10元、15元。運險客在淘寶平臺購買了1件普通商品,外加5毛的運費險,賣家發貨後,這個保險單子就生效了,商品到貨後,運險客利用“7天無理由退貨”的規則進行退貨。於是保險公司將會掏出10元的運費給買家,這個10元差不多就是快遞費,但是運險客和淘寶商家一樣,他們的快遞費也只有4-6元。“運險費”和“快遞費”中間的差價就是運險客薅的羊毛利潤了,通常一單的差價利潤在4元左右。

另外不排除有個別人閒著沒事,在網上購物玩耍,想著法子退貨,這部分人的退貨率比較高。保險公司作為一個商業盈利性的公司,並非公益性公司,主要肯定還是要注重盈利,對於退貨率過高導致保險公司虧損的帳號,是會被認為“惡意帳號”然後被關閉運費險資格。所以不僅賣家贈送不了你運費險,你自己也無法購買運費險的,一般帳號保持幾個月內儘量少退貨,還會繼續為你開通的。

建議買家購物時選擇開通了運費險的商家,一般都贈送運費險,不要自己額外再投保,無憂購物,快樂購物。


那一頁的瘋情


侵權?你是在逗我的麼?你不能利用別人給你的便宜肆無忌憚的破壞規矩,早年前沒有運費險,七天無理由退貨,所有的發貨費用,寄出費用都是應由買家自己承擔,可是現在淘寶推出的這些福利讓一些人忘了本,認為所有東西都需要包郵,所有東西退貨都應該商家承擔或者保險公司承擔,別人欠你的嗎?你試用玩別人的東西,還不想承擔運費,從自身找問題吧!以後淘寶必定和徵信結合,讓不法亂破壞規則的人上失信名單!


水淡淡兮生煙丶


我去年夏天買過二次鞋,我以前是三七碼的鞋,也還買三七碼,不過到家穿,擠腳。當然要退,另一雙和心裡感覺不一樣,也退了。不過我這是正常退,不過賣家要求我退貨理由是七天無條件退貨,我當然知道對賣家是有好處的,不過善良一點,成全賣家了。還退了一件襯衫。

不過我不是惡意退貨。有一點需要說明,以前運費15,退貨需要自己搭幾塊錢。現在運費10塊,運費險13。誰知道你是不是為了幾塊錢差價惡意退貨的。頻繁退貨,誰也不傻。

好像有人拍視頻,買便宜的衣服,試穿一下,拍個視頻,然後就退貨了。人家不把這種人列入黑名單,那把誰列入呢。哈哈😄😄😄。


畄畄咂


謝謝邀請!我來回答一下這個問題。對於發起這個問答的朋友我能夠猜到你近期在淘寶網站的退貨訂單應該是比較多的不然不會出現這個現象。淘寶網本身是一個購物平臺,因為摸不到實際的商品的原因,發生收到商品感到不滿意想要退貨的情況時有發生。為了補貼消費者因為產生退貨而產生的快遞費用,淘寶網和眾多保險公司進行了合作關係。比方說:眾安、人保、太平等等。

運費險本身就是屬於一個保險,任何的保險公司都會對他們承保的事件進行風險評估,如果風險過高就會被保險公司拒保,簡單的舉個例子:張三體質較差經常住院,患有心臟或者是其他疾病,那麼如果張三去保險公司購買保險,一般出現的情況就是保險公司根據他的身體情況會給出拒保的做法。運費險也是一樣的,如果消費者經常退貨或者是看到運費險方面的理賠金額大於你自己花費的運費,想要通過這個方式來騙保,那麼長此以往你就會被保險公司拉入黑名單,可能會較長時間都不會有保險公司願意對你的運費險承保。提問的網友你的標題為“退了幾筆訂單”我覺得你應該是嚴重失實,淘寶平臺和保險公司他們有一套完整的機制,根據大數據在各種維度都會去對你的賬號去做評估,大數據判斷的基本上是不可能出現問題的,如果真的是像你說的只是“幾筆”那麼保險公司平臺是不會對你拒保的。說白了保險公司還看到了購物人群數量之廣,他們恨不能多賣幾份運費險呢,每天購物的人那麼多,雖然只有幾毛或者一塊多點,訂單多了,那麼這個保費金額也是很大的,由此可以想一下為什麼有賺錢的機會人家保險公司不去賺呢?問題出在誰身上應該很明確了吧。

接下來我們說一下這個運費險的保費問題。經常購物的人群應該注意到了,每次你的運費險的保費價格基本上是有變動的有的時候是幾毛錢,甚至有的時候到了一塊多錢,這個保費的收取標準是怎樣的呢?其實這個問題跟上面提到的風險大小是有關係的,既然運費險本身就是一個保險,不如我們類比一下壽險或者是健康險,想一下是不是年齡越大同樣的保險的保費是不是就會越高呢?如果你的淘寶賬號近期退貨有點多,那麼你賬號的風險係數就較之前相比較就會略大,如果在這個時間再去買運費險就可以看一下你的保費是比之前訂單的保費是高一點的。隨著互聯網的和阿里平臺的發展大數據越來越人性化,包括你的個人信譽問題將來也會越來越重要,建議那些還是靠著騙保來賺保費的人群及時收手,短期的利益可能會影響你將來的利益,畢竟這個世界互聯網已經稱霸,不要自食其果。

最後贈送查看你淘寶訂單運費險的查看方式:手機端:【我的淘寶】→【我的訂單】→【找到相對應的退貨訂單】→【點擊運費險】→再次點擊【運費險】→【出現該筆訂單的運費險承保的保險公司名字以及預計獲得理賠金額】 特別提醒:如果運費險出現問題並不是去聯繫該家保險公司而是應該去聯繫支付寶裡面有個【保險服務】的客服。


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