文：莫了丨圖：網絡
這一節，講如何拆分、定位問題。這是整個流程裡最關鍵的步驟，因為只有會拆分、定位問題了，解決方案才會浮現。
複雜的問題參雜了多層面多變數的元問題，是不可以直接解決的，這也是很多人以為自己解決了其實實際上並未解決到位的緣故。
六 把複雜問題拆分為元問題
舉例，一女孩看上一帥哥，想找帥哥做男朋友，可是不成功。這個問題如何解決？首先你要拆分問題，自己長得不夠標緻？不夠性感？胸不夠大？個不高？皮膚粗糙？文化不高？頭髮不夠黑？穿著不時尚？帥哥的喜好，帥哥的職業，帥哥是否有女朋友，甚至是不是同性戀......
然後，再細分這些問題，皮膚不好是不是不夠白？或者不夠黑？不夠光滑？帥哥喜歡很白很嫩的......知道分解到最後，那個問題，就是元問題。
回到你的工作當中來，你的夜店生意不好，老闆發火，元問題是什麼？客源少，客人為何不來，因為節目不好看？節目為何不好，因為dj長得醜？...... 拆分到最後。你可以看到，
生意出現問題都是很複雜的，這些問題拆分到最後形成了很多個元問題。懂得拆分問題，還要定位問題，把這些元問題歸類定位在某一些種類裡，以便分類解決。懂得拆分、定位問題的人，一定比不懂拆分的人，更能解決各類問題，甚至解決從未遇到過的問題。你可以把這套流程當作是解決問題的一種底層邏輯（套路）。
七 你能用業務公式來解決你的生意問題嗎？
如果你在廣告公司上班，老闆衝你發火，生意不好，你趕緊想辦法！怎麼辦？有思維能力的人，會把廣告公司的營收做一個業務公式：
廣告收入=展現量X點擊率X每個點擊價格
有了公式，你可以知道廣告收入減少，和展現量、點擊率、價格有關。這是第一層拆分，繼續拆分下去，就會得到很多元問題。有了元問題，你就可以得出解決方案了。
然後你可以分配定位好的種類問題佈置任務。展現量這一類該怎樣，點擊率這一類該這樣等等，每一類都有人負責。要麼提高展現量，要麼提高點擊率，要麼提高單價......每一類下面的元問題都有人搞定，這樣，大的問題“廣告收入”才有可能得到解決。
回到你的夜店生意，你把你的生意公式寫下來，然後拆分：
夜場收入= 每晚營業收入+營業外收入+......
然後繼續拆分：每晚收入=洋酒+啤酒+雞尾酒、香檳+果盤小吃+小費+......
拆到最後，各種元問題浮現，你所要做的就是全面評估和把控尺度，這是看問題的基本流程。你還可以用這個業務公司推算別的公司的業績。
請記錄：問題可能出現在某個問題的細分點上，最後的元問題有可能和你之前看到的問題不一樣。比如老闆勾搭女員工，導致另一個精英男員工黯然離職，低調到你看不懂。分解問題的目的，其實就是為了“看透”問題。
八 拆分問題的推理模式
假設驅動
面對問題，在尋找解決方案之前，我們可以做一個儘可能合理的假設。
假設問題可能出現在某個問題的細分點上。比如找不到女朋友，可能因為自己長得醜。好處：
1、在解決問題的過程中，能梳理出一個比較明確的目標。
有了一個假設，我們就需要證明（證偽）這個假設，促成有目的的收集信息、數據，從而有邏輯的驗證假設。所得到的結果，不管是證明和證偽，結論離“真相”又近了一步。
不斷的假設，根據新的假設繼續蒐集信息和數據，再驗證和修改假設，不斷的重複流程，最終的結果就會很接近真相。
2、省時省力，能讓我們沿著一條最大概率可能發生的主線去行進。把有限的時間都分配在可能解決問題的事情上。
思維導圖：
也叫搭建問題樹結構。這種做法更容易找到問題所在，把結構樹上的問題都變成任務，清晰沒有遺漏的分配給其他人，這就是解決方案的基礎。
1、找出問題中存在的核心、原始問題。（元問題）
2、確定導致核心問題與原始問題的主要原因。（因）
3、確定核心問題與原始問題導致的主要後果。（果）
4、反覆審核，補充修改。（提煉總結）
請注意：拆分問題需要窮盡，不能遺漏。比如給客戶做問卷，35歲以下是A卷，35歲以上是B卷，這樣就漏掉了整整35歲的人群。
先明確、理解問題，然後再拆分問題，最後才能得到無限接近“真相”的事實，有了這些，才有可能得出最“適合”的解決方案，不是嗎？
下一節，我們講尋找解決方案和總結。
上期連接：【夜場操作指南33】高手是如何解決問題的 1
請在留言區拆分下你的公司的問題。
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