一、培訓引言
（一）培訓目的
1、提升員工綜合素質。
2、激勵員工的一種方式。
3、提升企業競爭力。
4、提高公司的效益。
（二）培訓程序
培訓是個不斷循環、持續進步的過程，其程序如下：
（三）培訓原則
1、每位學員必須高度重視培訓。
2、培訓師應該對培訓內容熟練掌握，並要求具備相關的培訓經驗。
3、培訓前培訓師需掌握受訓人的經歷和接受能力。
4、培訓師在培訓過程中應把握好培訓的重點講解。
5、學員應積極互動地反饋學習結果。
6、培訓師或培訓部門機構對學員應一視同仁。
7、培訓前應充分準備培訓內容。
8、培訓應根據學員的接受能力來確定培訓方式。
9、對於基層學員的培訓，實地培訓應占較大比重。
10、培訓結束，必須對學員進行公正、公開的評估。
11、根據評估結果並對學員提出建議。
12、培訓中各階段應重複局部內容與整體內容的關係。
13、培訓結束培訓部門或機構應總結經驗，改進內容及方式。
二、培訓需求
（一）新員工上崗培訓
營銷中心、人力資源部根據企業目標、營銷規劃完善建設公司的組織架構及營銷隊伍，因事設崗，因崗設人。
由於新進員工的教育背景、工作經驗均不同，很難在短期內與現有的隊伍融合，所以，組織統一的上崗培訓。
（二）在職員工培訓
隨著企業不斷髮展、公司部門的完善，新產品不斷地推出，同時為了適應越來越激烈的市場競爭，企業越來越有必要對在崗員工也進行定期的培訓。這樣，才不斷地提高員工的綜合素質，各部門的配合度，企業的競爭力。
三、培訓計劃
（一）如何制訂培訓計劃
1、瞭解員工知識、技能構成狀況，及學習發展意願。
2、結合公司戰略目標及銷售目標確定培訓目標。
3、將培訓目標與員工現狀相對照，確定培訓內容及要求。
4、擬訂培訓計劃。
5、上報審批，發現問題及時修正。
6、執行過程中及時修正不妥之處。
7、每階段結束進行總結，根據目標和本階段培訓效果，提出新的培訓要求，並修正培訓計劃。
（二）培訓計劃內容
1、培訓目的、目標及要求。
2、培訓時間、地點、培訓對象、講師及培訓負責人。
3、培訓方式：①內容講解；②實地培訓；③實地模擬。
4、培訓內容：①銷售技巧；②產品知識；③營銷策略；④企業文化。
5、培訓評估方式：①學員的評估方式（口試、筆試、實地模擬、學員對培訓建議、培訓後工作表現等）；②培訓師的評估方式（觀察、測試、學員表現）；③培訓負責人的評估方式（培訓目標達成度、培訓資源利用情況、學員總體表現）。
6、獎懲：①晉級；②提薪；③獎金；④罰款。
四、執行培訓
（一）內容講解
1、內容
①本次培訓活動的目的；
②培訓課程進度安排；
③培訓的重點、難點；
④學習的方法。
2、講解
①簡明扼要、通俗易懂；
②結合其它技術（如聲像、板書等）演示，力求生動形象；
③重要部分可作詳細闡述，使重點突出；
④充分地調動學員的學習熱情、積極性，使課堂達到互動的效果。
（二）實地培訓
找一具有代表性的場所，培訓師當場演示給學員看，更直觀理解學習內容，結合實際操作，提高學員學習熱情。
（三）實地模擬
在以上環節培訓師的實地演示後，要求每一學員當場模擬嘗試，考評其掌握方法的程度，培訓師根據現場模擬，隨時糾正缺點。學以致用。
五、評估反饋
（一）評估方式
1、筆試。
2、口試；
3、實地模擬。
4、受訓人對培訓的建議。
5、培訓後工作表現。
6、整體業績。
7、其他人的反映。
（二）反饋
1、培訓師必須要向學員公開、公正的評估結果，並提出建議及改進的措施。
2、對成績較差的學員另行安排指導。
3、受訓人員應該抱著虛心、積極的態度接受評價與建議，努力地將培訓的內容運用到工作實踐中去。
4、各學員培訓後應如實地填寫《培訓反饋報告》，上交人力資源部。
5、人力資源部根據培訓評估及反饋報告，來總結出更佳的培訓方案。
6、培訓師應根據培訓結果不斷地完善自己，提高水平。
（本文作者鄧玉金，資深HRD，知名培訓師，《招聘的8節實戰課》著作者，公眾號：鄧玉金人力資源實戰，轉載請註明作者和出處）
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