在销售过程中，被拒绝是一件特别常见的事情，大可不必因为一次拒绝就否定了自己。这里说到的是心态上的调整，需要有一个非常好的状态，这在销售当中非常重要。
想起自己最初做销售的时候，当时刚进金融行业没有积累的客户，靠的就是海量的电话邀约。但是过了一段时间发现，自己落入了一个圈套，靠战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰，缺少复盘和改进。
那回到销售被拒绝的问题，大谈特谈心态调整就少了方法论的内容，也就是遇到拒绝应该怎么处理。
关于异议处理有非常多的方法，比如提前预防，比如了解拒绝的真正原因再针对性处理等等。
不过，在此之前，还需要对于拒绝的判定，也就是把拒绝这件事看清楚。就像找个人结婚希望长长久久，首先做的不是去研究婚姻如何经营，而是先弄清楚婚姻到底是什么以及要选的人怎么样等等。
那拒绝到底是什么？
在我看来，客户下了一个购买决定，就意味着他的生活会发生一点点的改变，面对改变人会天然地恐惧进而抗拒。再进一步讲，一旦发生改变，就意味着可能会失控，而拒绝就是让控制权重回自己手上的天然反应。
也就是说，可能客户理性上能接受，但感性上会喊暂停。这就是在面对拒绝的时候，首先要区分的，客户是真拒绝还是只是喊了暂停。如果是真拒绝，那需要直面地处理；但如果只是喊暂停，就需要从感性上去分析。
特别是如果客户只是感性上暂未接受，就一定不要一味地只使用理性的沟通方式。
在感性角度，照顾对方的情绪，就变得非常重要，也就是把对方当人看。人就有天生的弱点以及要留有掌控权的欲望，特别是对于销售这样的说服工作，权力就在客户的手里。
这才是在处理拒绝这个问题时，最先要考虑的，弄清楚是真拒绝还是喊暂停。那区分于否就是从理性的角度，比如预算够不够等数字化问题。对于“喊暂停”这样的情况，就使用感性的方式来引导。
那如果只是按了”暂停键“，那不妨先暂缓促成这个动作，通过提问来引发思考进而让客户自己得出结论。最重要的，就是不要让对方感受到胁迫，而是采取多次的促成提示让对方逐步接受，把大决定分解成一次次小要求。
那保险营销来说，不是简单地介绍产品就开始促成，而是先从理念入手，从客户的生活当中发掘潜在的需求点。也就是说，让客户觉得保险是一直在做的事，自己的生活并没有因此而改变。
这样的思维方式不光是在销售当中，在生活中也可以具体运用哦，比如追女生，比如要资源都可以使用~~
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