隨著改革的不斷深入，一些深層次的矛盾和問題日益凸顯。這些矛盾和問題相對集中，處理難度較大且易引發群體行為。西城區信訪辦在北京市信訪辦的指導下，聯合北京市法學會，積極引進“第三方”專業社會力量參與矛盾化解工作，形成“第三方”參與矛盾化解工作機制。6月4日下午，西城區召開了與第三方機構對接工作會議，雙方相互介紹了情況，並建立起了對接合作機制。
“第三方”社會力量參與矛盾糾紛化解，就是通過第三方機構的特殊身份和中立立場，為信訪群眾和相關部門提供法律諮詢、政策解讀和客觀公正評判意見建議，這樣既能緩解信訪人的情緒，又能讓信訪人對信訪答覆結果更易於理解和接受，促進信訪問題的快速解決。“第三方”機構參與信訪矛盾化解工作，既是西城區信訪辦在化解信訪難題方面的創新實踐，同時也是完善人民調解、行政調解、司法調解聯動工作體系的具體措施。
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