手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

2018年6月底,母嬰前沿的小夥伴們正在熱鬧的忙碌著7月份的大會,律師趙佔領(網絡管理法的參與者)告知筆者,和海拍客的官司將於7月26日正式開庭,準備迎戰。看到這張傳票,作為母嬰前沿的創始人感覺隱隱的快爽,終於對簿公堂了,把他們那些所謂的惡意造謠母嬰前沿敲詐和誹謗的行徑放在大堂面前好好絮叨了。

手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

關於名譽糾紛侵權,說實話我們是第一次打這樣的官司,但在官司還沒正式開啟時 ,我們已經獲得了新媒體“磐石之心”完勝摩拜單車的官司信息,筆者更是覺得信心暢然。欲瞭解此事來龍去脈的點擊《名譽侵權官司:摩拜單車敗訴,磐石之心完勝》直接閱讀。

為此,筆者真心覺得北京海淀人民法院是個非常牛逼的法院,它能成為明星法院是有原因的。這次品牌方和新媒體的名譽侵權官司在海淀法院的審理下回歸行業新風向,它告訴我們三個真理:

1、 個人不要害怕和企業打官司。以前,企業財大氣粗,很多人害怕和企業打官司,怕那層關係網會讓個人的言論窒息。現今,在人人自媒體時代,真相只會推遲,永遠不會缺席。

2、 品牌方的敗訴,是捍衛法律武器的勝利,是全體自媒體從業者的完勝。因為每個公民都有批評企業的自由。公眾企業需要社會的監督,每個人都有行駛監督的權利和義務。

3、 品牌方的敗訴,也為企業公關、法務人員、經營者敲響警鐘:你無法全網刪稿,你也無法讓所有人閉嘴。

這也是這場官司母嬰前沿必須正面應訴海拍客,而且非打不可的原因。

事情緣起2017年9月30日晚,母嬰前沿發佈了一篇《海拍客無視國家質檢規定,私自在商場售賣沒有出入境檢疫證明的進口奶粉》的文章。

文章根據9月28日,江西電視臺《都市現場》欄目報道,有知情人反映江西宜春高安市的鵬泰百貨售賣的兩款進口嬰幼兒奶粉包裝有問題,進貨渠道遭質疑一事。由於涉案的鵬泰百貨的供應商江西眾旺百貨有限公司的負責人直指,這些加貼中文標籤的嬰幼兒奶粉,實際上來源於寧波海拍客跨境電商公司。

手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

隨後母嬰前沿對此公司進行了深入報道,並指出跨境電商產品只限在線上售賣,不能進入到實體門店。隨即在後臺湧入大量海拍客水軍,瘋狂辱罵母嬰前沿與撰寫作者。且軟硬兼施的要求母嬰前沿刪稿,先是微信投訴未果,而後又找人套關係和威脅發律師函(既然已經發送律師函了,為何還要找平臺詢問母嬰前沿的聯繫方式?)

深挖下的矛盾激化

由於發佈文章後後臺不斷收到商家投訴,我們抱著探索真相的態度對海拍客進行更深一步挖掘。誰知不挖不知道,一挖嚇一跳。調查發現,海拍客雖然是一家跨境電商平臺,卻不對消費者開放,而是打著整合中小型母嬰店的名頭,為實體門店公然售賣無中文標籤的進口嬰幼兒奶粉。

為此母嬰前沿截圖其平臺上公開售賣德國愛他美、澳洲A2、澳洲貝拉米、荷蘭牛欄、港版美贊臣、荷蘭喜寶等大牌進口奶粉的中文標籤,且明碼標價,付款成功即3天內發貨。

手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

那麼對於海拍客在嬰幼兒奶粉罐上加貼英文標籤以及私售中文標籤,又是否合法合規呢?首先,國家質量監督檢驗檢疫總局2013年第133號關於加強進口嬰幼兒配方乳粉管理的公告就曾載明:“自2014年4月1日起,進口嬰幼兒配方乳粉的中文標籤必須在入境前已直接印製在最小銷售包裝上,不得在境內加貼。產品包裝上無中文標籤或中文標籤不符合中國法律法規和食品安全國家標準的,一律按不合格產品做退貨或銷燬處理。”

其次,即使海拍客的入駐條件需要門店的真實認證,可向門店私售中文標籤,又是否會為“有心之人”提供作弊溫床呢?

從門店公然售賣到擺空罐售賣

在此之後,我們也深入走訪過與其合作的門店,並在裁判文書網上發現大量因售賣從海拍客進的無標籤的嬰幼兒奶粉,而受到以一賠十的懲罰的案件。

所以針對海拍客合作的商家投訴寫了一篇《海拍客售賣的進口奶粉生產日期和實物不符,商家遭遇維權難》的稿子,這也引起海拍客的劇烈反擊,再一次聲明,要起訴我們。

當面對海拍客的威脅,與已經受害的門店以及即將上當的門店,我們也曾思考過:是要官司加身,還是守住媒體初心?最終,我們還是選擇了後者。因為海拍客對受害門店的置之不理,打國家法律的擦邊球,試圖把自己置身事外,無法讓本就該仗義執言的媒體閉嘴。

手撕海拍客:真相或許會遲到,但永遠不會缺席

海拍客業務讓門店老闆擺空罐售賣產品

當此事曝光後,海拍客業務依然極力向母嬰門店推廣無中文標籤的進口奶粉。為了讓門店成為海拍客的渠道方,業務員竟要求門店老闆在門店顯眼處擺上奶粉空罐,如果有工商部門來查或者消費者舉報,就表示只是展示,不直接做售賣。如果有消費者看到空罐有意向購買,就跟消費者說是走的代購海淘,再從海拍客平臺下單轉手給消費者。

而這種嬰幼兒奶粉一是沒有來源保證,二是無中文標籤,三是無消費者權益保障。即使這種做法可以讓門店短暫逃避工商的嚴查與懲治,但這並不是門店生存的長久之計,躲得了初一,躲不了十五,最後還是門店遭殃。

全程公佈官司信息,不想做信息的孤島

而今,距離2017年12月20日收到海拍客寄來的法院傳票已過去6個月零2天,我們也在積極備戰中,7月26日對母嬰前沿來說是個難忘的日子,作為母嬰行業的新媒體,我們自知任重道遠,如履薄冰。

但是母嬰行業是個希望的行業,它應該更良性的發展,呈現更好的商業環境。作為新媒體人,我們並不想充當出頭鳥,但是面對惡勢力的侵擾,我們也決不妥協,在事實面前,我們內心永存一個真理:

真相或許會遲到,但永遠不會缺席。


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