摘要：伴随着美女经济的兴起，我国美容业迅速发展壮大并已成为继住房、 汽车、旅游之后的第四大消费产业。截至2013年末，我国20-59岁成年女性群体总量超过3亿，25-44岁70、80后成年女性消费群体超过2.1亿；2014年我国城镇居民人均可支配收入已达到28843.85元，2015年美容业营业收入将突破4,000亿元。在科技创新、品牌创新、质量创新和服务创新的四位一体创新驱动下，我国美容业必将变得越来越美。
一、 美容业概述
美容业是指通过专业美容技术和手段，护理和保养肌肤、美化和修饰容貌与形体的社会服务性行业。
传统美容是指人们使用化妆品装扮眉、眼、颊、唇、发、手等部位以达到美化外在形象的行为；而现代美容在深度和广度方面都有了较大拓展，已经包括以下四个方面：正确使用化妆品、适当从事健美活动、合理摄取食物营养、必要时接受医学美容服务。
可见，现代美容是一门涉及美学、艺术、医学、营养学、化学、心理学、社会学等众多学科的综合学科；是一项以医学护肤为基础，以化妆品和中草药为主要材料，并与中医经络按摩相配合，采用先进美容设备结合外科美容手术，通过形象设计来达到美化人体目的的专业性服务；是集皮肤护理、肌体放松、医学整形为一休的，蕴含着情操美、艺术美、形体美和音乐美的活动。
美容按其性质可分为生活美容和医疗美容两大类：
生活美容是指运用手法技术、器械设备并借助皮肤护理、形象设计、化妆、膳食保健、健美运动等非医学手段，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤护理、美体塑身、SPA、化妆修饰等服务的经营性行为。
医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学手段对人的容貌和身体部位形态进行修复与重塑。医疗美容的项目主要包括诊断、整形外科、牙科、美容皮肤科、美容中医科等。
因此，医学美容是一种医疗行为，服务机构和从业人员必须遵守卫生行政主管部门的相关规定并取得相应资质才可以提供相应服务，普通美容院和美容会所一般仅能提供生活美容服务。
二、 美容业发展历程
“爱美之心，人皆有之”，爱美是人类的天性。早在几千年前的古希腊和中国春秋战国时期，就有了关于化妆品和化妆技术的记载。随着科学技术进步和社会文明发展，人们尤其是女性群体开始普遍重视自身的外在形象，美容用品和技艺都有了长足发展。
当前，欧美等发达国家在全球美容行业处于领先地位，其行业发展更为充分、设备更先进、人员素质更高、服务体验更好。欧美已形成了一批财力雄厚、研发水平出众的高端化妆品与护肤品研发生产机构，尤其是瑞士、法国等地集中了最高端美容护理产品生厂商。当地消费者美容意识相对比较成熟，她们追求高端、舒适的服务，定期保养护理己成为一种生活习惯，美容场所的环境氛围、设备设施、选材用料都更为讲究。
韩国美容业也十分发达，尤其是医疗整形美容方面，整体技术水平居世界前列。在韩国，由于整形美容需求非常旺盛，从业队伍十分庞大，仅首尔就有1000多家整形美容院，其中著名的“整容一条街”上就有200多家服务机构。
我国现代美容业起步于上世纪80年代中期，历经二十多年，行业已从简单的保湿护肤、口红唇膏发展到现在集美容、美发、美体、医疗整形、保健等众多项目为一体的综合化服务，形成了美容产品研发、生产、销售与美容服务相互统一的庞大产业链，美容服务业已成为继住房、 汽车、旅游之后我国第四大消费产业。
三、 我国美容业现状
（一） 市场规模
上世纪 80 年代以来，我国美容业实现了由小到大、由少到多、由弱到强的巨变，美容产品生产企业和美容服务机构不断涌现，从业人数不断增加。
根据商务部美发美容业典型企业统计数据推算，截至 2012 年底，全国美发美容企业达到 27.14 万家，较 2011 年同期的 25.68 万家增长 5.69%；营业面积63.10 万平米，较 2011 年同期的 59.87 万平米增长 5.39%；从业人员为 119.09万人，较 2011 年同期的 107.31 万人增长 10.98%；营业额 3,112.42 亿元，较 2011年同期2,568.00 亿元增长 12.12%。以 10%的年平均增长率保守推算，2015 年美容产业的营业收入将达 4,142.63 亿。
美容隶属于医疗保健大范畴，伴随着我国经济增长和人均收入提升，恩格尔系数持续下降，食品支出占比逐渐下降，服务消费支出占比逐步升高。我国城镇居民人均可支配收入已由 2004 年的 9421.61 元增至 2014 年的 28843.85 元；同期城镇居民医疗保健支出由 528.15 元增至 1305.57 元，年均增长率为 14.72%，远高于同期 GDP 增速。
（二） 产业链分析
当前，美容业已经形成了一个以美容教育培训为产业人才资源基础、以美容服务为产业主体，以美容研发和用品辅料、专业仪器、化妆品生产等为产业支持，以饰件、色彩服务、形象设计等为产业配套，以展览、美容报刊及新闻传播、信息咨询等为产业媒介的综合产业链。
（三） 行业特征
美容服务除具有无形性、生产和消费不可分离性、不可存储性等服务业共同点之外，还具备以下个性特点：
1、技艺性
技艺要求高,这是美容业区别于其它行业的一个重要标志。一名优秀的美容师必须通晓美学、艺术、医学、营养学、化学、心理学、社会学等众多学科，必须掌握护肤、经络按摩、形象设计、医学整形等众多技术，才能深入了解客户的生理机体和心理世界，从而因人而宜的提供最优服务方案，满足客户需求。
2、产品系列多样化
美是个人外在的综合体现。世界上没有两片完全相同的树叶，不同客户的身体状况、内分泌情况、外观体型更是千差万别。为了满足不同客户的需求，美容服务项目必须丰富多样。
当前，美容服务大致可分为面部护理、肌肤保养、美体塑形、美甲、足疗等项目, 这些项目又可以进一步细分，如面部护理包括美白、保湿、去黑头、去皱、唇护等多项服务。
（四） 市场竞争分析
美容业发展迅速，从业队伍不断壮大。截至 2012 年底，全国美发美容服务机构已经达到了 27.14 万家，但市场集中度较低。以行业龙头克丽缇娜为例，2013年其营业收入约 5.59 亿元，市场份额占比还不足 1%。
当前，大品牌企业通过“直营+加盟”双模式拓展渠道，中小品牌基本通过直营模式运作。
直营模式能对产品用料质量、服务水平实现有效控制，但受制于资金投入大而难以规模化；加盟模式不利于服务的标准化建设，但通过管理输出和品牌授权能够实现轻资产快速扩张。
服务水平方面，大品牌企业在从业人员培训、员工素质、环境设施、设备药品、客户满意度方面要普遍好于中小品牌。
区域方面，美容行业竞争者集中分布在一、二线城市，特别是北上广深等高消费城市，竞争较为激烈；而广阔的三、四线城市美容机构较少、竞争强度弱，服务质量较低。
（五） 行业发展面临的问题
1、缺乏有效管理规范
我国美容行业仍处于多头管理的局面，相关部门包括卫生部、食品药品监督管理局、商务部、劳动部等，但却没有任何一个监管部门能够做到真正的全程跟踪监测。
有效监管的缺失给行业问题和乱象的产生提供了可乘之机。
部分美容院仅具备从事生活美容的营业资质，但在高利润诱惑的驱动下，暗地里逾越资质给顾客提供医疗整形服务。无资质、无专业技术的医疗整形人员不仅不能提供合格的服务，更极有可能给顾客造成不可预知的伤害。此外，美容市场上三无药品、伪劣假冒产品等问题也十分突出。
2、从业人员素质低下
美容师是美容机构最为重要的核心资源之一，其素质的高低直接影响到美容服务质量。
从业者素质主要包括专业理论知识和专业技术两大部分。纵观全国美容机构，绝大多数从业人员的素质较低。根据商务部、中国美发美容协会于 2013年出具的《2012 年美发美容行业统计分析报告》，美发美容机构从业人员初中及以下学历者占 35.1％，高中及中专技校者占 53.53％，大专及以上学历者只占11.37％。此外，职业培训时间也远远不够，很多美容师都没有经历过专业系统的训练学习，很少有美容相关专业出身，具有国家承认的专业美容师资格的更是少之又少。
3、行业诚信度低
由于缺乏有效的政府监管和行业约束，不少美容场所存在夸大其实和虚假宣传的问题。
赤脚医生、虚假承诺、三无药品等等问题在给消费者带来不愉快体验和伤害的同时，也给整个行业抹黑，大量负面报道出现在各种媒体终端。
根据最近的一份民意调查显示，大约 50%以上的被调查者对美容行业的服务水准及化妆品质量持怀疑态度。
4、市场价格混乱
美容消费的费用主要包括人工服务和护理用品两大方面。
其中护理用品的价格极其不透明，相当多的三无产品被宣传为“特制产品”以成本的几倍甚至几十倍的价格出售给消费者。而这些“三无特制产品”由于缺乏市场参照，非业内人士很难了解其真正成本，消费者更是无从知晓，这种信息不对称进一步加剧了市场价格的混乱。
（六） 行业发展利好因素
2013 年我国人均 GDP 为 6629 美元，服务消费支出占比 39.55%，而同期日本
（38492 美元，57.94%）、韩国（25976 美元，59.11%）、台湾（20952 美元，54%）等亚太发达国家或地区服务消费支出占比均高出我国 14个百分点以上。
人均 GDP越高，居民越渴望享受更高生活品质，服务消费支出占比也会越高。
根据中国统计年鉴2013年数据，我国20-59岁成年女性群体总量超过3亿，25-44 岁 70、80 后成年女性消费群体超过 2.1 亿。这个庞大的、有着强烈爱美渴望和购买力的群体尤其是 70、80 后为美容市场的发展奠定了坚实基础。
根据Euromonitor 统计数据，2013 年全国护肤品类市场容量达 910 亿元，2006-2013年的复合增长率达 15.4%，未来 5 年护肤品类将继续保持 10%左右的增速，预计到 2016 年达到近 1200 亿元的市场容量。
四、 我国美容业发展趋势
随着市场规模的日益扩大，竞争的不断加剧，未来美容服务业必定会走出粗放野蛮增长方式、越来越注重品牌的建设，科技创新、品牌创新、质量创新和服务创新的四位一体创新将成为行业发展的强大推动力。
缺乏服务质量、品牌口碑和战略定位的小型美容场所，将逐渐在市场的竞争中被淘汰。
未来，我国美容业将朝着两大方向发展演变。
一个是多元化经营模式。即根据不同顾客群体和消费市场细分，美容院逐渐通过发展大型休闲场所、专业皮肤护理、SPA、商务休闲健身、客户美容课程培训等来形成综合优势，获得横向的发展和扩大。
另一个是专业化的经营模式。通过与国内外权威医院、美容机构、研究机构进行深度沟通与合作，在专业化、细分化的战略思想指引下，一批实力雄厚、设备先进、队伍专业、研发生产能力突出的医疗整形专业机构将出现。
此外，男士美容将逐渐成为行业增长的新蓝海。由于男性的皮脂分泌通常较女性旺盛，所以更需要正确的专业清洁和保养，市场上男士专用的护肤产品种类也日益丰富。在广告宣传和周围朋友的影响下，男士爱美意识正不断增强，并越来越重视保养自己的皮肤，男士美容需求正在不断释放，新的市场空间正在打开。
五、行业内主要公司情况
（一） 克丽缇娜 （Chlitina ）
1989 年，克丽缇娜集团在台湾创办，是一家以美容护肤保养品生产与美容服务提供，集研发、生产、销售为一体的企业。1997 年进军大陆市场，迅速得到了顾客的认可，并获得“中国驰名商标”以及“最具影响力美容连锁机构”等荣誉，现已经成为中国内地最大的美容连锁网络品牌，在 29 个省、市、自治区拥有了 4000 余家加盟店。2013 年 11 月，公司以 F-丽丰的名义在台湾上市，是首家于台湾上市的大陆连锁美容机构。
克丽缇娜的优势在于打造了从产品研发、制造、销售到售后服务的一条龙链接，掌握了产品与服务、从上游到消费者眼前的质量细节。为确保产品品质，公司在上海松江建置现代化生产基地，以全球最高规范的制作标准来规范生产制造流程，所有大陆市场的产品都统一在上海工厂生产制造。此外，公司还建立了一套完整的培训系统，在上海拥有国际美容学院，给予每一个加盟者和美容师进行产品与服务方面的专业培训。截至 2015 年 6 月，参加克丽缇娜专业美容教育培训的已突破 30 万人次。
（二）珂蓝国际
成立于2000年的珂蓝国际(集团)实业有限公司是一家集技术研发、生产、销售、服务、教育为一体的高科技美容化妆品集团。神奇魔斑|品琪、芙妍莉、珂蓝蜜肌、肌肤医生中国祛斑权威品牌，完美代言中国智造，向世界讲述中国品牌故事，传播中国品牌价值。提升中国美容专业线核心技术竞争力！用规划、系统、教育全力推进中国美容专业线从业人员素质，提升幸福指数，提升顾客服务水平，为中国经济发展贡献力量！
珂蓝国际立足于解决小型美容企业经营难题，独有的人才团队、管理模式、商业模式、技术模式、营销模式赢得企业的稳健发展和社会高度认知。目前全国加盟门店已经突破5000家。
累获殊荣：“最具影响力企业领袖”“行业规范成就奖”“最具诚信度企业奖”“二十大品牌”“最具美容院欢迎品牌奖”。
（三） 唯美度
唯美度科技（北京）有限公司是唯美度国际美容连锁集团控股的一家跨国外资企业，于 2002 年底进入中国市场，在法国、加拿大均设有合作研发中心。
唯美度主营化妆品研发、生产、销售，同时为销售终端提供开业指导、导师培训、技术及服务流程指导、协助制定促销方案等。公司产品分为护肤、洗护、彩妆和精油 4 类；拥有唯美度、奥瑞拉、梦颜堂等几大品牌；产品以自主生产为主，少量委托加工。公司全国门店已经突破 2400 家。
（四） 自然美
自然美公司创办于 1984 年，总部位于中国上海，主营化妆品的研发、生产
和销售。目前拥有二大生产基地，分别位于上海和台北。旗下产品包括沙龙级和
专柜美容保养品、健康食品以及精油等。自然美 SPA 生活馆主要分布于台湾、
中国大陆、港澳以及东南亚等地，是目前领先的跨国性美容事业公司。
四十多年来，通过与美国及欧洲等多个国际领先生物医学研发机构合作、研发适合东方女性肤质的专业美容产品，其中 NB-1 系列产品在 2008 年获得美国专利。2010 年开始，自然美品牌打破传统美容院形象，通过全新、统一的网络形象构建全方位美容美体专家，致力成为中国领先的美容水疗连锁网络。
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