“每日安排1名市、縣黨政領導公開接訪；縣級主要領導面對面接訪群眾每月不得少於3次；重點信訪事項，要一律安排黨政主要領導接訪約訪，化解信訪矛盾。”
近日，合肥市下發文件，要求各地各部門從6月24日至7月下旬，進一步暢通信訪渠道，加大黨政領導接訪力度，在全市掀起黨政領導一線化解信訪矛盾的高潮。今年合肥市已下發4份文件，對全市黨政領導接訪工作提出高標準嚴要求，將黨政領導接訪工作落到實處。
今年以來，市委常委會會議先後5次聽取信訪工作彙報，研究部署工作。省委常委、市委書記宋國權強調：“要堅持以人民為中心的發展思想，加大黨政領導接訪力度，真接訪、接難案、解難題”。在市委、市政府的強力推動下，今年以來市級黨政領導57人次公開接訪，接待群眾204人次，化解信訪事項41件；縣級黨政領導接待群眾7102人次，化解信訪事項1913件。
理舊帳、解難題。市委、市政府主動作為、迎難而上，帶領全市打響化解歷史遺留問題攻堅戰。全市各級黨政領導堅持面對面接訪群眾，實打實解決疑難問題，依法依規、用心用情，在“理舊帳”中體現領導幹部擔當作為，取得了良好的接訪效果和社會效果。
省委常委、市委書記宋國權親力親為，主動要求加大接訪頻次，重點接訪涉及面廣、群眾意見大、牽動發展關節點的遺留問題，推動疑難複雜信訪事項解決。今年3月14日，宋國權接待三批反映房產辦證事項的群眾，涉及利益群眾約4500戶，問題反映歷時最長近20年、最短也達10年。接訪現場宋國權與相關責任單位共同研究解決問題的途徑和方案，確定處理原則，明確各單位職責及完成時限要求。目前辦證工作推進順利，涉及近5萬群眾利益的民生問題得到維護。7月4日，宋國權到廬陽區帶案下訪，接待兩批信訪群眾，涉及企業改制等歷史遺留問題。宋國權表示，遺留問題化解難度大，但各級黨委政府要主動擔當，依法依規、用足用好相關政策為群眾辦實事、解難事，努力提升群眾幸福感、滿意度。
市委副書記、市長凌雲高度重視教育和教師問題，今年4月28日，凌雲面對面接待某職校部分教師代表要求解決身份問題，在接訪過程中，凌雲認真聽取訴求，研究解決之策，並要求相關單位要在法律政策框架下解決好群眾問題，切實維護教師的合法權益。
聽民聲、化民憂。6月下旬以來，全市各級黨政領導堅持“一崗雙責”，持續加大接訪工作力度，採取定點接訪、帶案下訪、重點約訪、隨機接訪等多種方式，聽民聲、解民憂、化民怨，主動接待群眾，化解信訪矛盾。
6月24日至7月5日，市黨政領導宋國權、錢巖松、羅雲峰、韋弋、馬軍、趙兵讓、吳春梅、王民生、寧波、彭慶恩先後公開接訪、帶案下訪，接待群眾16批42人次，推動化解信訪突出問題16件。
在市黨政領導的率先垂範下，縣、鄉黨政領導同步跟進，逐級延伸，全市形成“大接訪”工作氛圍。各縣（市）區、開發區黨政“一把手”積極發揮“頭雁”作用，將影響當地穩定、久拖不決的信訪突出問題納入接訪範圍，主動接訪約訪。其他縣級黨政領導根據工作分工，積極安排公開接訪活動，想方設法在法律、政策允許的範圍內幫助群眾解決合理訴求，增強接訪針對性、實效性。全市鄉鎮、街道黨政領導結合本地訪情特點，努力探索適合工作實際的接訪形式，就地直接接待信訪群眾，及時化解糾紛和問題，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。6月24日至7月5日，全市縣鄉黨政領導1875人次開展接訪、約訪、走訪和“家訪”活動，推動化解信訪突出問題895件。
“拔釘子”、“解頑疾”。合肥市堅持黨政領導包案化解接訪事項制度，“用釘釘子的精神來拔釘子”，一盯到底，將黨政領導接訪與包案化解常態化、系統化，推動各類信訪事項持續解決。
市委常委、政法委書記馬軍今年6月份到合肥任職，短短一個月內，公開接訪2次，召開信訪事項調度會12次，主動包“難案”，接訪處理的事項均是歷史遺留的疑難複雜問題。市政府副市長寧波今年6次面對面接訪群眾，重點推動化解徵地拆遷、房地產等領域群眾關心的熱點、難點問題，接訪的14件信訪事項全部包案牽頭處理，明確化解“路線圖”和“時間表”，一項一項督促落實。
僅6月下旬以來，市、縣黨政領導包案信訪突出問題278件，其中黨政主要負責人包案27件，全部按照信訪事項“一案一策、一人一檔、限期化解”的工作要求，全力推動解決影響全市信訪穩定的突出矛盾。
習近平總書記指出：“信訪工作的首義，在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”合肥市通過開展實實在在的黨政領導接訪工作，對群眾關心的熱點、難點問題，以“滴水穿石”的精神，一件一件處理，堅持不懈解決，形成了上下呼應、全面聯動的良好局面，維護了全市和諧穩定大局。
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