這兩年常聽到有人在說:為什麼中國的創業熱潮總是一窩蜂湧現某個領域?接著就是你死我活的競爭和互相傷害,最後誰也沒有佔多少便宜。
2014年的打車服務火拼,到2017年共享單車的較量,在資本的催熟下,殘酷的生存法則讓很多原本還算不錯的企業中途就倒下了。
今天我們來講一講當年最瘋狂的“千團大戰”,為什麼美團能夠笑到最後。
美團的策略
2010年之後,團購這種購物方式迅速在中國發展開來,各種團購網站如雨後春筍般出現。
雖然大家都是做團購,但是對行業的理解以及做事方法的不同,對於最終結果的影響非常大。
當時美團的創始人王興,以及是第三次創業,思考能力和戰略眼光都非常獨到。
王興在分析團購行業的本質時說:“在中國,消費者必須放在第一位,商家放在第二位,必須把毛利降低,才能把實惠留給消費者。團購是長期追求低成本又高效率的事情。”
王興認為消費者應該放在第一位,就算低毛利,只要體量夠大,就值得去嘗試。
另外,王興對於美團的地位是“本地生活服務商”。
當時其他團購網站一開始都有做實物團購,然後通過快遞發往全國。
服務業本身利潤低,而實物商品利潤高,可以作為補充。
但王興認為,做實物團購,品質、價格這些因素都需要有優勢,這一塊沒辦法跟淘寶比,短期的增長,並不能帶來長期的競爭優勢。
所以別人做實物團購的時候,美團一直堅持做本地生活服務。
從2010年開始,資本進入團購領域。拉手網3輪融資了1.6億美元,是當時量級最大的公司。
大眾點評融資了一億美元,美團呢?融資了1200萬美元,比其他巨頭差很多。
大家手裡都揣著錢,但是怎麼花是個學問。
拉手網錢最多,投入了鋪天蓋地的宣傳,北京、上海等地的寫字樓、地鐵站,都是葛優代言的拉手網廣告。
大眾點評和糯米都在廣告的錢也是上億資金,當時接手美團市場部的王慧文也在考慮投入的事情,不過是很耐心地投入。
美團會去研究每個客戶來自哪些渠道,消費的次數和情況如何,渠道引流的性價比怎麼樣,這樣就節省了大量資金。
花錢要謹慎
除了在廣告上燒錢,在人員上也是互相爭奪。
當時有個團購網叫窩窩網,整理了一份非常詳細的文檔,裡面羅列了美團每個城市的銷售隊伍,包括業績和心情狀態。
瞭解之後就開始挖人,據說把廣州和上海的城市經理給挖走了。
美團雖然不爽,但也沒辦法。而且美團也明白,用兩三倍薪水挖人,會導致內部矛盾,老員工會怎麼看?是否會接受你的領導?
美團的策略是,你不是挖我的人嗎?我就拖,拖一兩個月,先去的人發現公司不靠譜,就會反饋,後面的人也就不走了。
窩窩網四處挖人的後果就是,公司內部形成勢力內鬥,業務全面奔潰。
2011年,美團B輪融資5000萬美元,整個資本市場都在質疑團購行業能不能持久,很多公司都融不到錢。
前面花錢小心翼翼的美團,成了現金流最充足的。
當時拉手網和窩窩網員工達到5000人,由於資金緊缺,只好裁一半人,對公司嚴重打擊士氣。
而美團只有2500人,人工成本控制比較好,流動穩定。
這時候,王興做了兩個絕妙的動作:
1、召開新聞發佈會,亮出公司賬戶上6200萬美元的資金,給合作商家極大的信心。
2、9月召開城市經理大會,喊出“50天超越拉手窩窩”的口號。
接下來假期都沒有休息,一直到11月,美團成了行業第一,由此搶得“千團大戰”的獲勝先機。
團隊搭建
2012年,美團的行業份額從10%增長到30%,穩居領頭羊。
能夠在行業彎道超車,有個人的加入很重要,就是美團的二把手幹嘉偉,主抓銷售業務。
加入美團之前,幹嘉偉是阿里的副總裁,資歷很老。
王興用了五個月的時間,才說服幹嘉偉加入美團,幹嘉偉想把阿里的經營用在美團這群年輕人身上。
幹嘉偉加入美團做的第一件事,就是對整個團隊架構進行調整。
仿照阿里,美團設置了大區制,以大區經理-區域經理-城市經理為主線,解決了銷售團隊管理效率的問題。
第二件事就是設立銷售管理制度,讓團隊在架構裡有更好地發揮。
事情一梳理,銷售團隊就步入正軌了,看似不復雜,卻是在很多細節上要下功夫,非常不容易。
2012年的春節,別的公司都準備過節清帳,幹嘉偉卻提出,別人放鬆我們要更打起精神。
這段時間幹出成績,公司有獎勵,節後報銷往返機票。
一有刺激大家就非常努力拜訪和簽約客戶,美團的份額繼續增加。
幹嘉偉和王興還商量,把原來一天一單的模式改為狂上單,增加供給,讓用戶無論什麼時候上線都能買到好東西。
這樣的舉措一推出,美團的交易額開始爆發性增長,加上現金流穩定,團隊又非常努力,業務突飛猛進。
2012年底,美團份額達到30%,奠定了自己在團購和O2O領域的地位,在“千團大戰”中超車獲勝。
如今拉手和窩窩已經退出市場,美團後來又和大眾點評合併,成為行業當之無愧的老大。
美團能殺出,主要做對了三件事:
1、定位明確,沒有盲目擴張;
2、花錢謹慎,不浪費資產;
3、建立高效團隊和獎勵制度,彎道超車。
構建這種差異化策略,能夠形成自己的行業壁壘,一開始美團選擇了那條困難的路,等走出困境,別人也很難跟它競爭。
當下的人們也是如此,人心浮躁,急著出名,想要賺快錢。
而能夠靜下心來思考自己的方向,磨練技能,耐得住寂寞的人,總會被人嘲笑。
但往往就是這類人,在慢中悟出快的門道,堅持自我,最終成功。
王興自己說過,創業者的自我修養很重要。
一個人能頂住壓力和誘惑,是不懼怕任何困難的。
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