一名從印第安納州韋恩堡機場(Fort Wayne Airport)搭乘達美航空班機(Delta Airlines)前往亞特蘭大的非裔年輕女客，在空姐質疑其手機沒有調到「飛行模式」後，雖已開啟該功能，
但該名白人空姐仍以「感到不安全」為由，將女乘客及另外四位幫她說話的乘客與一名小孩，全部趕下機。這名空姐還告訴這些乘客，她對乘客們的這種態度「零容忍」(zero tolerance)」。
事件發生在6月23日，住在紐約的乘客羅傑斯(Robyn Rodgers)28日在社交媒體公開了此經歷。
據《每日郵報》報道稱，該事件發生在6月23日，當時達美航空這架飛機正計劃從印第安納州的韋恩堡機場起飛。起飛之前，來自紐約的非裔乘客蘿賓·羅傑斯因為手機的問題而受到一名白人金髮空姐的斥責。
涉事的空姐
她說，當天她搭乘達美4527班機，由韋恩堡機場要飛到亞特蘭大，飛機離開登機口後，有一名空姐走到她的座位前，要求正在刷手機的她開啟手機的「飛行模式」功能，接著該名空姐兩手抱胸，等著她執行。
羅傑斯告訴空姐我知道怎麼打開飛行模式，你不用站在我身邊，沒想到空姐開始激動起來，並說如果你這樣子，飛機可以回到登機門，到時你得下機。
羅傑斯說，她接著向空姐展示已經開啟「飛行模式」的手機屏幕；羅傑斯表示，空姐指責她已經講了好幾次才去做，但她只有問過我一次。
由於該名空姐站在羅傑斯座位旁爭論，一位坐在羅傑斯座位後的男性乘客開口向空姐說，「我看到她已經開了飛行模式」。該名空姐回話，「你也想下機嗎？每個這種態度的人都必須離開，我『零容忍』」。
坐在羅傑斯前面兩排的乘客伊萊娜(Elena)之後也出聲，希望空姐回到座位上，讓飛機順利起飛，沒想到該班機並沒有起飛，而是返回登機口，全機乘客被迫下機，四名曾幫羅傑斯說話的乘客及一名小孩，則被禁止重新登機。
由於該班機為當天最後一班飛往亞特蘭大的飛機，這幾名乘客被迫滯留在當地一晚，且沒有得到達美航空任何協助。
羅傑斯的影片顯示，她與其他被趕下機的乘客，向機場工作人員詢問究竟為何他們被趕下機？該名工作人員說，因為空姐覺得不舒適，不安全，她覺得你們不聽話。
對於整個事件，達美航空在推特發文，我們的員工反映了本公司對所有人都會尊重的文化，如果我們沒有這樣做，就表示我們沒有做好我們的工作，我們正在調查此事。
該班達美航班是由天西航空(SkyWest)代理，SkyWest事後發表聲明表示，我們認真處理所有有關歧視的指控，也正在審查4527班機所發生的事件，我們很失望讓客戶有如此經歷，我們正與合作伙伴達美航空，一起向相關客戶進行追蹤訪問。
視頻截圖
隨後，這名空姐就提及了在座眾人的“態度問題”，並稱自己對此“零容忍zero tolerance”。
此時，一名男子回應稱：“我們只不過是想快點出發而已。”這段視頻到此就戛然而止，羅傑斯接下來上傳的一段視頻則顯示，她和其他人被趕下飛機。
羅傑斯在她的帖子中寫到，“我們一行4人包括一個孩子被趕下了飛機，無助的站在印第安納的土地上，沒有安排任何酒店。”
在上傳了這些視頻的羅傑斯看來，該事件涉嫌種族歧視：“我想承認這一點，是因為我痛苦地認識到，在我們的世界丶我們生活的地區，的確存在著這樣嚴重且令人痛心的問題。藉助分享我的經歷，我與這樣的現象作了鬥爭。
這件事與其他許多事相比看似渺小，但有時小事也同樣重要，而且這樣的小事如果不加以糾正，還會繼續發生。”
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