5個問題,3個要素,一手掌握「社羣運營」的重點

如果我們仔細觀察,會發現幾乎所有大規模用戶自發刷屏事件都是通過群傳播來擴散裂變。小程序遊戲,給予復活機會的要求也是轉發至群內,不再是轉發朋友圈。

因為微信群的主題明確單一、垂直有效。品牌方也更傾向於在微信群中做種子用戶的觸達。

微信群雙向互動強,能及時進行溝通反饋。實時討論、反饋對於品牌推廣方的好處在於能夠更加機動地調整信息策略。

5個問題,3個要素,一手掌握“社群運營”的重點

近期業界廣泛認可的傳播大趨勢:從朋友圈傳播轉向微信群傳播

一、 我們怎麼從0到1構造社群

社群逐漸成為營銷主站場,每個人都想怎麼建立好群,怎麼提高群的價值

首先我們說下怎麼打造社群

就我的理解,社群是一群志同道合的人在一起做對的事。

5個問題,3個要素,一手掌握“社群運營”的重點

因此,構建社群第一步就是從茫茫人海中,找準你的用戶。第二步就是為粽子用戶設定共同的任務,比如一週讀一本書,一天跑3公里。第三步通過內容和活動為他們賦能,把他們塑造成該領域的IP、專家,這裡的內容和活動主要是圍繞產品標準及其延伸的社群文化。

二、一個好的社群有哪些特徵

第一個:十年樹木,百年樹人不在於規模有多大,有多少人,而在於大家在一起能達成共識,統一認知,建立信任,完成共同目標。

第二個:群成員發自內心的自願自發組織活動,輸出內容。

第三個:新成員達多是靠老會員口碑推薦來的。

以上三點總結成一句話,群活躍度高,粘性強

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三、社群運營中我們最要注意什麼?

一定要有社群思維。

從社群的視角來重新定義產品,重新構建企業與用戶的關係,重新塑造價值鏈各個環節的利益分配。

5個問題,3個要素,一手掌握“社群運營”的重點

社群看中是一群人持續的復購與口碑推,一體化的系統解決方案。社群思維是圈人思維,以用戶為中心,有點類似挖井,建一個社群相當於挖一口井,當井挖好以後就不需要千辛萬苦的跑那麼遠去挑水了,當有了幾萬、幾十萬的粉絲社群以後,全心全意為這群人服務,悉心照顧好這群人的衣食住行就可以了。前期培育用戶、運營用戶、挖掘用戶需求,影響用戶的朋友圈其實就是在挖井。

四、目前,社群中運營中出現了哪些通病?

很多社群由於定位不精準,聚集了一群毫不相干的人,給後期的社群運營、社群變現帶來了很多麻煩。

另外一個普遍現象是大多數運營不理解社群對於企業轉型升級,對於品牌建設,對於商業模式的價值和意義

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五、社群未來如何走?

2018年,用戶將佔領社群運營主導權,作為社群運營人員,要選擇真誠的與用戶交朋友。畢竟現在的用戶都是“互聯網老江湖”,你做的每一件事兒都逃不過他們的眼睛,此時,選擇把運營權交給用戶是最適合的時機,將用戶變為我們的統一戰線聯盟,將用戶變為消費商。

5個問題,3個要素,一手掌握“社群運營”的重點

此外,我們要藉助線下活動給其他地區的用戶增進社群用戶的信心和社群歸屬感,鼓勵其他城市的社群用戶牽頭舉辦活動,逐漸完成社群的生態場景化裂變。

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