14时20分，在陌南镇“恩惠来大药房（陌南碧莹大药房）”，该药房人员正在吃饭。一位年轻女售药员从一盒“茧净”（两瓶装）中取了一瓶给了马先生。令马先生大吃一惊的是，在马先生付款时，售药员告诉他，每盒38元，他需付19元。而上次（20多天前）他从一位中年女售药员手中购买“茧净”时，一瓶就要38元。该售药员还告诉他，他手指头上的瘊子需好几个疗程，得多买几盒才能彻底根治。因当时着急处理其它事，他便只买了一瓶。
为了彻底弄清“茧净”的价格，马先生再三向售药的年轻女子核实该药品的价格。最终确认，两小瓶包装的“茧净”价格确实为38元。当马先生问起中年女售药员在否时，年轻女子告诉他，她今天不上班。随后，马先生便要求年轻女售药员开具售药发票。“我们这里用医保卡刷卡才能开具发票，平常有人买药，都没有发票。”年轻女售药员说道。最后，这名女售药员给马先生用该药房的“国药处方笺”写了个没有加盖公章的售药便条。
5月11日11时许，记者电话采访了陌南镇“恩惠来大药房（陌南碧莹大药房）”姓谢的女负责人。谢女士：“是我们的疏忽，弄错了药品的价格。上次有人买走‘茧净’后，我们就发现价格错了。”“这件事情的发生，的确是我们的责任，是不应该发生的。”“‘恩惠来大药房’是一家连锁药店，许多老百姓和患者都是冲着这块金字招牌去的，你们店的售药员是否经过了岗前培训？药房的工作一定要严谨细致，容不得半点马虎，出现这样的问题，是否有悖于‘恩惠来大药房’的宗旨？你们药店为何在消费者卖药后不给出具售药发票？”对于记者的提问，谢女士没有作答。芮城一药店，药品随意要价还不开售药发票据。
据网上公开资料显示：山西恩惠来医药连锁有限公司位于运城市盐湖区双桥路（汽车站东）,成立于2001-11-12，公司具有一支开拓进取，尊重科学，懂技术会管理，善于开拓市场，诚实守信，以客户要求为己任，充分发扬团队精神的员工队伍。自成立以来山西恩惠来医药连锁有限公司不断钻研，力求稳妥，力求服务最佳化。选择我们就是选择专业！然而，芮城县陌南镇“恩惠来大药房（陌南碧莹大药房）”这样的做法令人不得不质疑“恩惠来医药连锁药店”的管理方式和对公众的承诺和产生许多看法！
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