為進一步做好社會矛盾糾紛排查和人民調解工作,順化鎮以黨的十九大精神為統領,結合新形勢下的信訪工作要求,整合多方資源,積極創新機制,多措並舉,狠抓信訪穩定工作,努力把社會矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。
一是牢固樹立“源頭控制和就地化解”理念,推動“事要解決”和“案結事了”。從規範和約束鎮村兩級幹部施政行為入手,實行信訪首問負責制和重點問題會辦制,從切實解決問題入手,切實減少初訪行為和重訪現象。
二是牢固樹立“以人為本”理念,引導群眾依法理性維護自身權益。強化鎮村兩級組織服務群眾理念,採取得力措施積極解決群眾的合理訴求,同時採取依靠多數群眾做少數群眾工作的方法,最大限度贏得群眾的理解和支持,促進群眾信訪訴求有序規範運行。
三是牢固樹立“能治病的藥方是最好藥方”的理念,因案施策化解信訪矛盾。將日常信訪案件細化分類,對於能夠解決的問題,全部一次性解決;不能夠全部解決的,先解決部分,讓信訪人看到希望,以後逐步加以解決;暫時不具備條件的做好耐心細緻的解釋說服工作,確保不越級上訪。（魯飛）
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