其實一開始都沒打算寫這篇體驗的。
所以，當我司餘偉老師告訴我，有央視內部人士和他聊天說“這篇文章觀察得挺好，有些問題其實我們都發現了但是也沒法說”的時候，當我們親愛的富哥告訴我“你的稿子被央視網內部組織傳閱了”的時候，我第一反應真的是：我不會要攤上事兒了吧！
我一直堅持：寫稿的目的就是儘可能讓包括我自己在內的球迷們能夠更舒服地看球，所以我本來也並不想抓著這個幾個APP不放，畢竟世界盃已經只剩決賽和銅牌戰了，球迷朋友肯定已經找到了適合自己的觀賽渠道，大家都會用自己的選擇投票，不必再聒噪些什麼。
但和身邊的一些朋友交流之後，發現還是有一些或大或小的問題拉低了用戶體驗，把問題擺到檯面上，也是為了將來更好的改進，不管對於運營商還是用戶來說，都是好事。
截止到半決賽，我把轉播世界盃的APP又試了一遍，你也遇到過這樣的問題嗎？
面子
被批評總是讓人感覺沒面子的。
首先做出改變的是CCTV微視，我在6月9日獲得了APP的更新提示，上面明明白白寫著：“揮揮手隱去礙眼內容”。上次的體驗稿已經說過，CCTV微視的用戶體驗其實是很不錯的，但最讓人無法忍受的，正是直播窗口左下角不可去除的滾動聊天區。而現在，左下角新加入的清屏按鈕，可以讓球迷獲得真正乾淨清爽的直播畫面了。
CCTV微視在世界盃前加入了“清屏”按鈕
可是，也許是世界盃賽事的關注量太高了，高得超出了CCTV微視原本的承載設計，6月27日德國隊的生死戰，向來以流暢度-清晰度優化見長的CCTV微視頭一次出現了持續的卡頓，根本無法正常收看比賽。從當時的微視首頁截圖上我們也可以發現，韓國vs德國一戰的實時收看量已經超出了CCTV微視的測算上限，顯示為“999萬+”，同時開戰的另一場比賽墨西哥vs瑞典則“只有”345萬的實時收看量。我在當場比賽的上半場37分鐘第一次使用微視進入比賽，發現卡頓到無法觀看後退出使用其它平臺，並不定時進入CCTV微視。經過多次測試，CCTV微視這場德國生死戰的轉播直到第84分鐘仍然處於反覆卡頓之中。
本屆世界盃CCTV微視出現了多次全場比賽持續卡頓的情況
進入淘汰賽，法國vs阿根廷和巴西vs墨西哥的比賽，我在CCTV微視遇到了同樣的狀況。後來在巴西和墨西哥的比賽直播中，我關掉了WiFi，切換成流量模式，卡頓問題得到解決。為了驗證是否是我WiFi的問題，同一場比賽，我在優酷網頁端收看優酷的50幀極清模式，並把清晰度調成最高，播放完全順暢，沒有任何問題。哪怕是使用CCTV5客戶端或者央視影音，也能保證毫無卡頓。因此推測，問題恐怕還是出在CCTV微視本身。
另一個數據或許有所參考意義，我在非比賽的時間段打開CCTV微視，正在直播的視頻節目中，和世界盃無關的節目收看量多則10萬少則幾萬幾千而已。相比之下，世界盃的比賽輕則幾百萬重則上千萬的同時收看人數，想必會對CCTV微視的承載量造成壓力。
較之平常多不過幾十萬的收看人數，世界盃直播動輒上千萬的收看對平臺的承載能力確實是一個考驗
相比之下，央視影音客戶端的更新更側重於清晰度和流暢度的優化，從實際體驗效果來講基本告別了卡頓和超低清晰度的畫面。我調節了直播頁面的清晰度選項，發現在網絡通暢時，“高清”選項的效果還不如默認的“自動”來得清晰，也就是說，央視影音已經可以做到在正常的網絡條件下自行適配最高的清晰度。這一點同樣值得表揚。
此外，央視影音還在APP中單獨開設了“世界盃頻道”，很好地承載了央視自制的大量視頻內容。甚至可以說，單看央視影音的世界盃頻道，已經稱得上是一個合格的體育直播APP了。
重點聊一聊CCTV5客戶端。
央視對CCTV5客戶端有多重視呢？在今年世界盃開幕戰前的那一期《豪門盛宴》，張斌甚至為了推薦CCTV5客戶端還講了一個在野外施工的工人想看比賽卻找不到門路的小故事。美女主播馬凡舒也不厭其煩地為自家所有能看世界盃的渠道做著口播：CCTV5客戶端、央視影音和CCTV微視。在我印象中，這應該是央視頭一回在節目裡對旗下移動端APP做如此高頻次的推廣和介紹。
CCTV5客戶端本屆盃賽被重點推廣
補充一點，在央視統一製作分發的直播信號中，最近幾場比賽中，畫面底部還加入了一條CCTV5客戶端的宣傳banner。而在小組賽期間，這條banner並不存在。這條banner是直接加入到信號中的，也就是說，你收看優酷的比賽直播，也會看到它。
推廣banner甚至加到了優酷的直播信號中
不過，或許是因為流量壓力過大，實操層面上還是出現了一些問題。
揭幕戰，CCTV5客戶端在不少用戶的終端上發生了黑屏狀況，全場比賽無法觀看。當晚，微博上也出現了對於這一問題的大面積吐槽。
揭幕戰當晚CCTV5客戶端出現長時間崩潰
引發網友大面積吐槽
據本人觀察，之後到目前為止的所有比賽，CCTV5客戶端確實沒再出現這種全面崩潰的現象。但無論是在WiFi條件下還是使用流量觀看的情況下，CCTV5客戶端的直播總會不定期出現無法自行恢復的卡頓，當然這個問題很好處理，手動切換一下信號或者清晰度就可以繼續收看了。不過從用戶體驗來講，球迷使用比賽直播APP，需求就是進入直播後全程不再有任何操作才好。
在CCTV5客戶端7路信號轉播中，有4路分別為雙方教練視角和雙方球員視角。從實際收看效果來看，這個視角全場90分鐘只盯著單個人。具體效果如下圖：
CCTV5客戶端提供的雙方球員及教練視角
其他3路視角包括常用的主視角，戴上耳機可以有更好體驗的現場3D環繞聲視角，以及方便高階用戶鑽研比賽的鳥瞰戰術視角。相對來說，這三個視角都能提供很好的觀賽體驗，剩下的4個單人視角則顯得有些雞肋。
鳥瞰戰術視角對硬核球迷是個不錯的選擇
最後說一下廣告的問題，作為央視旗下的新媒體APP，對用戶採取全免費的策略——但免費的同時就意味著廣告無法跳過。但是，賽事直播和視頻節目最大的不同，就在於即時性，無論是什麼比賽，哪怕10秒的時間都是體育迷不能錯過的。所以，央視影音45秒甚至1分鐘的播前廣告，CCTV5客戶端2-3個15秒的播前廣告，哪怕可以在最短播放時間後“跳過”，依然是對觀賽體驗的一種損害。
不可去除的播前廣告
關於廣告的問題，富哥作為一個CCTV5的重度用戶就對我說，哪怕央視的APP因為種種原因必須一視同仁地對所有用戶開放自己的全部內容，但只要能在用戶體驗上稍加甄別，比如去掉廣告、比如加一個VIP專享超清畫質，他也會毫不猶豫地購買APP的付費會員業務。事實上，正如我在上一篇體驗稿中說過的，CCTV微視的付費會員服務對於直播而言也就是能去掉播前廣告這一個附加項，但是我還是願意購買的。
再進一步講，體育頻道面向全國大眾的免費內容輸出平臺目前只有CCTV5和CCTV5+，但兩個電視頻道共計48小時/天的播出時間難以滿足廣大體育賽事的播出需求。如果可以將更多賽事的播出放到新媒體平臺，我想對於這部分內容進行付費收看的嘗試似乎也並無不可。
底氣
國內數一數二的在線視頻平臺，這就是優酷的底氣。
優酷的世界盃專題頁到現在也是一個沒有優化、極其複雜的網址，但絲毫不影響使用
但所謂底氣，不就是一種“根本不用著急忙慌複習，隨便就能考第一”的淡定嗎？
必須指出的是，在揭幕戰當晚，因為巨大流量湧入，很多用戶反映，優酷也出現了一段時間的卡頓甚至崩潰現象。除了這次明顯的直播問題，剩餘所有比賽，優酷表現幾乎無可挑剔。所有視頻播出平臺可能遇到的問題，優酷已經遇遍了，所謂的世界盃直播，對於他們而言，無非就是把這個叫做“央視世界盃直播信號”的內容放到他們早已成型、早已穩定、早已久經考驗的渠道上播放而已。
為了跟進各平臺對世界盃的直播體驗，懶熊體育進行了一次世界盃觀賽選擇的內部調查。除了電視，絕大多數人使用的都是優酷網頁端。這一途徑，連在下載一個軟件都不需要，網頁就可以最大程度解決觀賽的需求。並且所有人在觀賽過程中都對信號的穩定性表示肯定。
與此同時，懶熊體育官微也在6月21日發佈了一份世界盃觀賽平臺的小調查，在總計429張有效票中，有178人選擇了優酷，佔比達41.5%；另外，被全面推廣的CCTV5客戶端使用人數113人，佔比26.3%；咪咕視頻71人，佔比16.6%；央視影音49人，佔比11.4%；另有18人選擇了其它平臺。
經歷了前幾場比賽的試水，優酷也隨即推出了自家的“手藝”——50幀極清頻道。我必須承認，在50幀極清頻道內選擇“VIP尊享畫質”所得到的，是我通過線上平臺看球多年以來最清晰的觀賽體驗。那種清晰度的感受，甚至讓我在網絡稍差時切換回普通頻道超清畫質都覺得有些“不能接受”了。
此外，優酷的付費會員包含全平臺內容。我在世界盃之前為收看其它內容購買了優酷視頻的會員，本屆世界盃優酷所有的服務和內容都暢行無阻。
菜鳥
菜鳥最顯著的標識就是，在面臨一件還沒有嘗試過的重要事情之前，先把聲勢搞大。
我想每一個球迷看到這樣級別的解說陣容時，一定會“虎軀一震”。把非央視系統的足球名嘴，從詹俊、金相凱到各大方言解說一網打盡，甚至連久不出山的李元魁老爺子都請來站腳助威，咪咕視頻砸重金引進轉播合作，人數眾多的名嘴加持，“畢其功於一役”與其說是理想，不如說是必須完成的任務。
咪咕的“非央視系”解說天團
任務成功了嗎？說沒有，一個世界盃前還跟體育關係不大的視頻平臺一躍成為世界盃直播的三大播放源之一，知名度的提高無需贅言；可是說有吧，上文所述調查中16%的份額，以及社交媒體上球迷們隨處可見的吐槽，或許離“成功”還有點距離。
畢竟，如果一家視頻平臺需要特聘的解說員親自發微博代為向球迷道歉的話，您覺得這算不算有些業餘呢？
揭幕戰次日，詹俊通過個人微博代表咪咕向球迷道歉
揭幕戰這種爆炸級的事件帶來的巨大流量對誰都是個難題，包括央視和優酷在內的平臺都或多或少出現了問題，這點且放下不提。不過，我專門體驗的一場比賽，是6月25日小組賽最後一輪俄羅斯和烏拉圭，此時距詹俊老師所說的“咪咕正在全力改善”已經過去整整10天，成果如何呢？
在體驗之前，我事先就“咪咕的直播體驗”一事詢問了部分同事，答案並非各種吐槽，而是基本沒有人用，僅有的一個評論，則是“不買會員的話，畫質太差了！不是特寫看不清人臉的差。”
為了讓評測更徹底，我特意購買了一個月的付費會員。值得肯定的方面是，咪咕視頻的1080P畫質確實是非常不錯，不但清晰而且似乎色彩的飽和度也有提高。此外咪咕直播窗口的各功能按鈕，簡潔實用，在滿足各種需求的同時還不會對使用造成困擾。
咪咕的會員超清畫質和播放窗口設計都是不錯的
但還是有意想不到的問題發生。當晚我選擇的是帶有央視原聲解說的頻道。直到開場11分鐘，一切都很順利。可是，從第12分鐘開始，直播陷入了長時間的卡頓，我退出程序重新登入，卻發現頻道中的直播信號丟失了，開始循環播放咪咕自制的世界盃宣傳片。沒辦法，我只好選擇咪咕自己解說的頻道（截圖右上方央視網臺標下加入了“直播 | LIVE”字樣）。這樣的問題持續了約20分鐘，直到上半場第32分鐘我才看到央視解說頻道恢復信號。
我只使用咪咕看了一場直播，就發生了央視解說信號長達20分鐘的丟失問題
偶發事故並不能代表一切，但對於一個剛起步、尚未在體育直播領域證明自己的平臺來說，一次事故就會破壞新用戶之前對平臺的好感度。
其實把目光從世界盃中抽離開，我們可以觀察到咪咕視頻希望打造一個全網優質內容聚合平臺的決心。這裡有騰訊的《創造101》、有湖南衛視的幾大王牌綜藝、甚至為移動的註冊用戶提供《西部世界》和《權力的遊戲》的全集（我知道是閹割過的，但能看就不錯了）。但從目前市場的反饋來看，咪咕想真正成為視頻播放平臺市場割據一方的諸侯，要走的路還很長很長。經此一役，咪咕在“後世界杯”時代還會在體育賽事上有什麼樣的動作和規劃，從業者都會期待，但咪咕自己也要好好想一想了。
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