出過逾期的信貸員，肯定會笑話這個疑問，被客戶傷害過就知道和客戶相處的分寸在哪裡？但對於一個經驗不足的菜鳥信貸員來說，難免還對客戶抱有幻想。
微貸業務中，信貸員是關鍵的一環，有了決定權的信貸員，如果善良，就想著能做一個“扶危幫困”的角色。入行教育的時候，單位為了強調公司業務的社會效益，總會拿出這麼幾個例子，比如哪個企業就是我們扶持起來的，哪個企業就是靠著我們的貸款渡過難關，才有了今天的地位，還有牆上的錦旗就是哪個企業對我們工作的認可等等。菜鳥信貸員對這些事情的理解會流於表面，也總想著能做客戶的“好朋友”，幫客戶排憂解難.
我剛入行的時候，有個逾期就是這麼產生的，這個客戶和我年齡相仿，在本地開了一個小店，裝修簡單大方，周邊鄰居評價都不錯，客戶本人也肯吃苦，也因為同樣是年輕人，對於這樣積極上進的客戶就多了幾分好感。當客戶有了資金困難，本應該保持中立的我，不自覺的在弱化客戶一些問題，比如行業環境不佳，客戶選址的問題，客戶經營能力的問題，或是同情心在作怪，我想著要盡我之力，幫助陷入困難的客戶，也可能是虛榮心在作怪如果客戶真能渡過難關，我真做了一件大好事。最終結果還是出乎我的意料，客戶沒能扛下來，生意幾乎停滯，造成逾期。
和人交朋友是本性使然，但朋友不是那麼好交的。有朋友問，先不講和客戶能不能成為朋友，就先問一下，為啥要和客戶交朋友？目的當然很明顯，多個朋友多條路嘛。微貸客戶不好營銷來，多認識一些客戶幫忙介紹，能讓自己輕鬆很多，比起理想化的幫助別人，到了這裡，就是圖謀一些自己的利益了。好的客戶自然是大家爭搶，他們無求於你，想和他們交朋友，得靠信貸員主動。但和這些客戶交朋友得講究脾性相投，志趣相投，這對於涉世未深的我來說，真的挺難。
微貸的客戶群體，平均年齡要大我們十好幾歲，文化素質就不說了，興趣愛好和我們這些小年輕信貸員不在一個年代。和客戶聚聚吧，喝酒吃飯還能接受，洗澡唱歌就面露難色。和客戶交流交流吧，就說業務顯的太利益，一談其它的話題，我從內心難以苟同，你還不能和客戶爭論，你說對了，客戶覺得你是在給他上課，不愛和你嘮嗑。有的朋友看到這裡就會說，那咋那麼軸吶，那麼較真吶？你就把聊天當成是在營銷客戶，順著說就行唄。對是對，可我當時不是幼稚嘛。
天天和客戶打交道，就聊業務還真是枯燥，有次好不容易碰到一個能嘮嗑的客戶，這個客戶比較時髦，對當下的互聯網頗有研究，聽說我懂一些這，就把自己籌劃了很長時間的一個項目頗為得意的向我徵詢意見，我正好對這個項目有些瞭解，平時瞭解的挺多，從專業角度做了評價，結論就是可行性不強。我保證我說的都是對的，這個東西在作者所在的小地方是新鮮事兒，但真是沒啥前景。客戶聽我說完，臉色不太好看，可以說是不歡而散，後來再嘮嗑，就不如以前那麼歡暢了。和客戶聊天總覺得缺少話題，可能是年齡太小，生活閱歷不夠，沒準兒再過幾年，家庭健全，歷盡滄桑了，不用絞盡腦汁找話題，話題自然就來了，也不用費盡心機交真心朋友，有的客戶自然而然的就劃入朋友圈了。
為啥總想著能和客戶成為坦誠相見的好朋友，工作幾年之後我琢磨到這樣想法的深層次原因。表面上看似我是想和客戶交朋友，想給予客戶更多，實際上我是想通過和客戶坦誠相見，來避免不必要的風險。剛當信貸員的時候，安全感不足，一想著要把貸款放給陌生的人時，心裡糾結，緊張，這個客戶到底行不行，會不會坑了我？可以說是“敵在暗，我在暗“，當時總想著和客戶交朋友，潛意識裡想達到的目的是，讓客戶把我當朋友，不要對我有所隱瞞，不要玩了我。所以剛上班時候我所表現出來的豪爽，心理根源是有自私的因素在裡面，看來當初還不是那麼傻，就是有些單純（呵呵）。
工作到現在，對於“和客戶能成為朋友嗎？”這個疑問已經不再焦慮，那是必須成為客戶的“朋友”的，因為任務全靠他們完成在，有了朋友交情，他們也不敢輕易的駁我這個面子逾期。還有哪些客戶能成為朋友，只要是有利可圖的客戶，都應該是朋友。客戶也都是這樣想的，對吧？
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