信貸員熟知的展業技巧

許多信貸經理,每天上班比雞早,下班比狗晚,回到家還要時時刻刻拿著手機,就怕因晚回了客戶的一個小詢問,而無緣為這位顧客服務。週末休息的時候,別人可能在家補眠,或者外出郊遊放鬆一下,但是客戶經理還得兢兢業業地去展業。

其實信貸員展業有什麼好的方式,可以使信貸員既不用那麼累,又能提高展業的效率呢?讓我們來一起共享乾貨吧!

良好的禮貌素質

客戶經理去展業的時候,首先一定得具備良好的禮貌素質。我們展業是為了給客戶帶去更方便的服務,是我們主動找客戶的,所以我們儘量做到不打擾到客戶的生活。禮貌的問候,耐心的解答,打擾到的抱歉,把我們的信息留在顯眼而又不會對客戶造成不便的地方。讓潛在客戶對你的品德產生美好的印象,自然會多看一眼你的名片了。

嫻熟的業務知識

嫻熟的業務知識是每一個合格的客戶經理都必須具備的專業素養。如果你去展業,有客戶詢問你問題,而你卻一問三不知,如何讓客戶信服你呢?首先客戶會判斷你不專業,而淘汰你的服務。甚至會開始假想,對你的人產生懷疑,你是不是什麼掛羊頭賣狗肉的不法分子。相反,你能專業的為客戶解答疑問,客戶會覺得你能幫他解決資金難題,會主動地聯繫你。

信貸員熟知的展業技巧

靈活的應變能力

展業的時候,你可能會遇到一些意向客戶,但他們卻一直在和你打迂迴戰。你就需要運用專業知識進行客觀分析,正確引導客戶簽約。可能會遇到一些意外情況,比如被當成騙子、高利貸。此時的你,都需要保持一顆清醒的大腦,不要慌張,表達打擾到的歉意,簡單說明來意,並呈上自己的名片。

信貸員去展業的時候,經常會被誤會成騙子、騷擾者,此時信貸員們就應該拿出我們的敬業精神,要時刻記著:我們展業不但是為了擴展業務,我們是為了給更廣大的客戶提供更加便利的服務的。


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