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《孟子•滕文公上》說：“勞心者治人，勞力者治於人。”作為中層管理崗最基本就是要勞心才能達成。對於公司來說，做到“管理崗”也就是所謂的“中層”。
1.那中層的定義是什麼？
1.自我定位：位於組織的中間層次，即“管理層”；
2.管理理論：負責實施高層制定的策略，與上層有直接彙報關係；
3.自驅性格：能夠宏觀把握部門的發展方向，並推動部門發展；
4.會做計劃：負責的任務為較短的時間段；
5.溝通能力：需要有與平級間的溝通能力，能建立良好的關係；
6.計劃能力：向團隊員工“翻譯”公司“戰略”成為“戰術”，並將戰術任務化到每個員工，並“支持”員工在實施過中的問題；
7.協調能力：鼓勵團隊合作和解決團隊成員間的衝突;
8.提升願力：有提升自己主管團隊能力的意願和培訓能力；
9.總結能力：有發現問題和總結的能力。
那知道了中層的定義，再看看與之對應的“支持崗”的區別。
當然，作為優秀的管理者，一定不要說員工為“底層”，至少要說成“基層”，再好一點叫“一線”員工，更不要對著員工說“你們”，而是“我們”。這也是很多管理者不注意的細節。
支持崗通常只需要執行，不需要做計劃，做好每件事和每天的工作就是優秀員工，他的內部客戶只有上級和同事（中層的內部客戶有下級）。2.如何從支持崗走向管理崗
從六個維度進行塑造。
第一：創造價值。用自己創造了多少價值衡量自己，而不是做了多少事情來衡量自己的工作。萬萬不能有“沒有功勞也有苦勞”的想法。
第二：管理理論。學會基本的管理理論：懂得並會使用SOWT（戰略分析）、平衡計分卡（目標分析）、二八法則（重要性分析）、SMART（目標管理）、KPI（關鍵指標）、PDCA（做事方法）、5W1H（做事思路）、FAB（溝通方法）、頭腦風暴法（溝通方法）、鯰魚效應（自驅）等。懂、會這些但不限於此，這樣才能更好的做計劃。
第三：自我驅動。“自驅型”的提法也是很少見的，自驅的意思就是自我驅動，自己有想達成目標和實現理想的想法，更多的人是“他驅型”。如果你想做管理者，也要做到以下的幾條特點：
1.自驅的人有共同的特點是能自學，每天都能堅持學一點東西。並且能夠把學到的最新知識用於工作上。
2.自驅的人做事會提前很早就想好，遇到問題很快就有解決思路。
3.自驅的人犯了錯誤會試著分析和總結原因，而不是尋找藉口。
4.自驅的人是早上起床不會掙扎，也不會遲到的人。
5.自驅的人工作都是自主的，並且是快樂的，“他驅型”的人都是被動工作，並且經常找藉口，經常報怨。
第四：溝通能力。大家看，在中層能力裡，提到最多的就是溝通，因為中層要面對三層的內部客戶：
1上級：如果需要做出決策的事情，儘量要徵求上級意見和建議；執行上級的任務時，一定要及時彙報工作進度；在請示上級時，一定要先預備好兩套以上方案，請上級選擇，而不是把皮球踢給上級。
2.同級：對於平級要多尊重，多謙讓，多雙方當面溝通，以公司利益為原則，無法溝通時，要共同彙報上級領導，而不要單方面直接找上級反饋問題，否則容易因管理問題引發個人恩怨。
3.員工：第一要以人為本，要意識到員工都是人，有自己的父母兒女，有自己的個人喜好與偏見，在過生日的時候要想著祝賀（把員工生日都記在手機裡），在自己有開心的事情的時候要與員工分享，知道員工在哪裡住，熱不熱，冷不冷；第二要以提升員工工作效能，培養員工發展為重任。員工在企業裡不是隻要賺到今天的錢，而是要賺到“未來的錢”，也就是賺能力。員工可以自己認識不到這個問題，可以混日子，但作為管理者，一定要經常提醒員工，不要混日子，否則，做一年、三年、五年，能力根本不會得到提升。
第五：計劃能力。學會做計劃和執行計劃。這個看起來很容易，但執行起來很難。難在什麼地方？難在計劃不是發自內心寫的。如果是發自內心寫的，一定要堅持執行。有個我經常說的例子，為什麼KFC的玻璃和地板日久彌新？而公司的過了一兩年就破舊不堪？因為KFC天天擦，不管髒不髒都堅持擦，而公司呢？看見髒了也不一定擦，擦也是走走形勢，每天都比昨天髒了一點點，才不容易發現，直到最後根本無法收拾。這就是連東西都管理不好，更談管理人？打掃衛生都有三重境界，一種是混，二是完成任務，三是追求內心的平和。
延伸：如何做計劃
①把“編號、重點工作項目、完成目標、使用工具、交付物、接口人、工作類型、責任人、頻率、所需時間、緊急程度、重要程度”寫到一張EXCEL表裡，把這些都按現在的工作情況填滿，然後認真去執行。
②先做一個短期的計劃，比如一週要完成一件什麼事情，這個計劃也就是“自驅的源動力”，執行過以後再回頭看一下這個計劃是否成功。然後再設計一個月的計劃，執行。然後再延長到一年……
③組織活動，不管是吃飯，還是去玩，一定要嘗試多做組織者，從小事做事，慢慢培養做事的整體感覺和周密程度。不要一遇到這類問題就主動退縮。先從幾個人的小計劃開始做，再做成百人、上千人的大計劃 。
第六：經常總結，樂於分享。其實這是兩個問題。 樂於分享其實是溝通意願的一種表現，不是說分享是為了“顯眼”，而是當你把自己會的東西都寫出來以後，就知道自己到底會多少東西了。如果啥也寫不出來，明顯是學習的不夠多，沒有沉澱，所以才是腦子空空的。還有一個好處，當你寫出來以後，才會被別人指導，自己才會發現自己會的很少，還有很多的東西要學。
案例：樂於分享
舉個例子，三個人一起去做服務器搬家的工作，一個搬完回來倒頭就睡了，一個回來思考了一下今天的工作才睡，另一個把服務器搬家的過程都整理出來，形成了案例文檔，你認為一年後哪個進步最快？肯定是後者，因為他提高了總結能力，也就提高了管理能力。 方法：寫不出來也要寫。想不清楚，先把腦子裡亂亂的東西都寫下來，在紙上整理，然後讓別人看！
小結：希望通過這六個維度，你能早日從“支持崗”走向“管理崗”
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