下面就進入正題，說說踩過的坑以及做出到反思。
1、大盤分析不夠，數據能力薄弱
我在接手這家店之前其實是做男鞋的，鞋類很吃季節。雖然整個鞋類的節點是差不多的，但其實男鞋和女鞋還是存在著很大的差別。女鞋也不像男鞋一樣一個款可以吃5年(做過男鞋的都知道)，而且男女鞋存在的淡旺季也是不一樣的。
而我在剛入手的時候是有做過數據和分析，但是沒有全面的去解剖。馬上就開始著手去操作款式和店鋪了，並且很久也沒去用過生E經收集更多的數據。在這也很感謝之前潛龍群的大佬們的分享，現在也在重新學習操作這塊。
所以這也就造成了之後在轉季的時候不夠敏感，明知道也許會晚了，但是認為還是有時間的，一時造成千古恨就是這樣。所以我認為之後不管在做哪行哪個品類，就算是你熟悉的品類這塊也是要提前去做好功課的。
2、和供應商、品牌方的溝通
這塊我認為是最大的關鍵之一。以前其實我們不用怎麼去和品牌方進行過多的對接的，今年也是我第一年開始基本上和品牌方全權對接。包括商品啊，日常他們的規定管控啊，拉貨建倉以及整個的一些流程。下面說一些我們實際遇到到問題：
① 融入速度有點慢，我現在合作的品牌方在分銷模式上是沒我們福建成熟的。條條框框特別多，有些做法上也不一樣。除了初期的日常對接，我感覺我們的融入是偏慢的。導致我們的適應週期太長，無法迅速默契配合做一些事情。
② 初期沒有多留心多問下。就比如說他們的各項返點政策，以至於在做年銷售額目標不知情的情況下就多寫了，導致一些返點沒拿到。
③在明知他們公司流程繁瑣，商品從訂貨打版，不清楚的款式我們之間還要來回快遞。這些時間因素沒有考慮進去，這也就是最關鍵的一個失敗點。導致我們在打冬靴的款式的時候，從8月底一直到了9月底才把這個事情訂下來。等到到貨推款的時候已經太晚了，所以說我們要非常的瞭解供貨商的一個流程時間，在這基礎上還要多加點時間防止有意外發生，結合大盤數據提早的去準備款式。
④很多事要堅持，堅持去達到自己最終的目地。我舉個栗子：
最早在秋轉冬的時候，由於秋季時間是很短的，我早前就有在考慮我們的爆款小白鞋要做加絨的款式了。我也就找了品牌方去做了溝通，和我們對接的分銷組長給的回覆是沒辦法做，（我們的女鞋經驗不是很豐富，大家也都說不準冬季這個加絨的會不會比正常的白鞋賣的比例多）所以最後我就放棄了這事了。
後來是有一次品牌方的負責人過來，聊到這事了，說我們的白鞋秋季賣的那麼好為什麼不做加絨的。我說我之前有問了一下，說沒法做。後來她就說了很讚的話：“大家的目的都是在於要把事情做好，有些事底下的人如果沒有權限，可以往上反映，重要的是我們要堅持最後看看能不能把這事做成。”後來第二天就馬上安排了去做了加絨的款式。
事實證明加絨的數據是更好的，也是讓我們的白鞋在冬季起死回生了一些。想想看如果早把這個事情堅持下去，在入季的時候就有了加絨款，整個數據和店鋪下半年是完全不一樣的。
3、團隊缺乏系統性教學
我們的團隊不管是成員還是店鋪品牌都是完全新的一個領域，底下就有3個今年校招過來的實習生，包括部分店鋪的店長也是從之前的專員提上來的。所以也許做單品之類的能力是不錯，欠缺做店鋪的一些大局觀和細節。加上自己本身屬於草根崛起的管理者，對他們的培養自己太缺乏系統性了。所以這個是我18年要去做一個重點提升的地方，目前我自己也規劃好了對應從助理，專員，到店長需要去學習強化的地方。
至於店長18年除了提高運營技巧外，我更多的會讓他們從商品，視覺，思維，細節，這4個方面才是他們18年要去突破的地方。我個人覺得你有沒負責一個店這個的區別是很大的，當你沒至少到店長這個崗位的時候，很多東西你可能不用怎麼去操作去管理。做好你該做的，做爆你的單品就可以了。然而讓你去負責一個店鋪的時候完全是兩碼事。
我覺得要讓他們明白你這麼做的原理是什麼，是出於什麼運營思路。這個很重要，一味的只是機械式的教學吸收很慢，到頭來他都不知道為什麼這麼做。
4、商品問題
我們在做這個新項目前是沒有碰過商品的，所以這塊也是從0開始，好在本身我們做鞋服時間比較久了，特別對於白鞋休閒類的鞋子還是比較有把握的，但還是睬了很多坑。比如：剛開始的時候我跟老大想說這個款不醜吧，也就下小几百，沒多大事。
老大也覺得這色總共也就下120，沒多大事。就出現了現在倉庫裡面有首單下了120的鞋子，到現在還有100雙的。款式細節也要注意，我們今年也是有拿我們其他品類的爆款或者去年的一些爆款去打版，實際做出來其實和我們的款式大致是一樣的。但是會有點區別，然後在去推款的過程中發現這些款的數據就是不穩定，甚至很差（當然也包括女鞋款式的壽命比較短）。
所以只能說當時很天真，小看了商品運營這個東西，一些細節會不會影響這個款的2個極端。換季了是不是要做透氣加絨，到明年了是不是要加一些明年的流行色？其實商品運營是很有講究的。
小心得1：
我覺得一個寶貝在一家店如果數據差並不一定它就不是好款，我們經常也會發現有的寶貝在我們這家店表現不理想，換到另外一家店數據卻非常好（跟17年很熱門的標籤話題有點關係）。
而且這其中也有可能是你在做這個鏈接的時候哪個環節出問題了，那麼如果是單店的店鋪你們不要留戀，放棄這個鏈接再去起個新的試試。（我們經常也有之前不好數據的款不補單不怎麼操作後，反而自然流量和出單還不錯）。
小心得2：
假設我一個月不要多，多20個視頻曬圖的，也就多給了60元的一個返現。但是這個引導買家視頻評價，加上我們每天的一個種菜收貨評價，我覺得基本上可以不用去看我們的評價內容了。
我把右上角的模塊移出來去做引導視頻曬圖的地方，依然保持原來的評價隨機抽1-10元紅包，超級會員願意做視頻曬圖的。額外在給3元固定紅包，其實這是這幾天剛想出來的，今天加量不加價。甚至做好備胎了，有的老客要是說那我沒超級會員怎麼辦。沒關係，曬5張圖照樣給。
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