常州市天寧區茶山街道清二社區域內的清涼新村是個老社區，老年人口居多，房屋設施舊，鄰里糾紛多，針對這些問題，社區挑選“能人”楊梅英阿姨作為專職調解員，經過專業的培訓學習，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態，為社區和諧打下紮實基礎。
家住清涼新村的新市民徐某患有精神疾病，常年癱瘓在床大小便失禁，其年邁的母親王女士照料其生活。搬來清涼新村後，行動不便的原因，王女士經常將兒子徐某用了沒有洗過的褥墊晾曬在公共區域，晾曬區域正對著前面一幢居民蔣女士的廚房窗口，隨著天氣日漸炎熱，氣味散發的越來越大，蔣女士曾多次上門與王女士溝通，但是每次溝通過後沒幾天又恢復原樣，蔣女士無奈之下來到社區調解中心，專職調解員楊阿姨出面進行調解。
在上門查看了雙方的實際情況後，楊阿姨想了個辦法，聯繫到了王女士的大女兒，將情況與大女兒細說，希望大女兒能經常回來看看，替母親分擔些家務，大女兒認可了楊阿姨的提議，現在每天都回來探望親人，晾曬的褥墊再也沒有異味散出，領裡又恢復了和諧。清二社區矛盾調解室接待了很多居民，愁眉來，展笑走，常年不怕辛苦，以高度的熱情、專業的水平，為居民排憂解難。
分享到:
閱讀更多 常州信訪 的文章
