家住常州市鐘樓區五星街道花園新村的王大爺、錢婆婆均已90多歲高齡，子女輪流每天回家給父母做飯、服侍父母。但是王大爺長期插導尿管、起居生活需要錢婆婆的照顧，錢婆婆覺得有點累，因而經常向子女抱怨。
自2017年5月起，五星街道信訪辦和花園新村第一社區的工作人員多次參與調和錢婆婆家的家庭關係，但卻經常反覆不定。最近，錢婆婆與其子女的矛盾再次升級，雙方先後到街道新方案和所在社區反映，希望相關部門再次介入協調。2018年3月，街道信訪辦和社區工作人員來到錢婆婆家，大家圍坐在一起，錢婆婆與子女暢訴自己的觀點：錢婆婆表示自己年級大了，生活中有些力不從心，而子女們又忙，不能一天12小時照顧他和老伴；子女們表示只要父母願意，他們可以僱保姆照顧他們的生活起居，或者可以讓父母住養老院，他們也希望父母的晚年生活過得好。工作人員結合錢婆婆家的實際情況，客觀分析，綜合考慮，提出建議：目前請保姆照料，今後如若不滿意，錢婆婆就和老伴去養老院居住。對此，錢婆婆與子女都表示贊成。
錢婆婆握著工作人員的手，滿含熱淚地說：“太感謝你們了，我們家的家務瑣事，讓你們費心了，我知道兒女們一直都很關心我們，只是彼此不善於溝通，今天我很滿意”。
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