在印度，跨平臺即時消息應用 WhatsApp 針對用戶數據的安全性已經更新了隱私政策，並計劃面向印度政府旗下的 BHIM 和印度統一支付接口（UPI）等移動支付應用提供可互操作的支付交易，以解決有關其支付服務的多項爭議，並緩解用戶對數據安全的擔憂。
這位發言人表示:“我們已經得到了印度國家支付公司( NPCI )和我們的銀行合作伙伴的許可，可以使用 Facebook 作為服務提供商。WhatsApp 正在使用 Facebook 的支付基礎設施來支持付款功能。Facebook 不會將 WhatsApp 的支付信息用於商業用途，它只是負責將必要的支付信息傳達給移動支付服務供應商 PSP。”
WhatsApp 正在與印度工業信貸投資銀行( ICICI Bank )合作，通過 NPCI 開發的統一支付接口( UPI )系統來提供移動支付服務，以促進印度的銀行間交易。此外，WhatsApp 也正在與印度同心銀行( Axis Bank )、HDFC 銀行( HDFC Bank )和印度國家銀行( State Bank of India )等各大銀行合作，共同推進移動付款服務。
隨著 Facebook 捲入用戶隱私和數據安全醜聞，作為 Facebook 家族的一員，WhatsApp 如何在印度獲得支付服務已成為一個令人關注的問題。據說，就連負責管理印度政府所有數字化項目的電子部和 IT 部門，也已就此事致函 NPCI。
為了消除這種擔憂，WhatsApp 表示，在交易過程中，通過其系統的數據包括用戶名、付款地址、收款人和付款人的賬戶狀態、餘額充足率等。這些數據中，幾乎沒有一項數據被留存供將來參考，所有交易信息都以加密格式存儲。雖然那些事先沒有在UPI註冊的客戶，在登錄 WhatsApp 的時候，需要提交用戶的借記卡明細、UPI 個人識別碼、信用卡的有效期等信息。不過，用戶大可放心，這些信息也不會被保留。
知情銀行家表示，作為第三方服務提供商，WhatsApp 僅能有限地獲取用戶的財務數據。它將能夠跟蹤客戶的支付行為，並可能將其用於自己的營銷產品。
據悉，WhatsApp 在印度擁有超過 2.5 億活躍用戶。目前，該應用正在與印度工業信貸投資銀行聯手，對其支付服務進行測試。NPCI 已准許他們對其支付產品進行 beta 測試，直到他們達到 100 萬個客戶為止。
對於其支付服務將於何時向全國所有用戶開放的問題，WhatsApp 的發言人沒有給出準確日期。同時，他也沒有透露其他合作伙伴銀行上線 WhatsApp 支付的確切時間表。
關於印度儲備銀行（theReserve Bank of India）明確規定的印度境內支付數據的存儲問題，WhatsApp 表示，其合作伙伴印度工業信貸投資銀行將更有優勢解決這些問題，因為它們是受監管的實體機構。印度媒體 ET 之前曾報道稱，WhatsApp 的支付服務將推遲開放日期，究其原因，是由於各利益相關方發佈了劍橋分析公司( CambridgeAnalytica )濫用數據醜聞、Facebook數據洩密門等系列事件之後，人們因此對數據隱私問題產生了擔憂。
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