志願者為老人送餐
浙江在線-杭州頻道7月13日訊（浙江在線記者 趙路 通訊員 靖豫杭 包雲芳）“咚咚咚……”7月13日中午11點，家住杭州西湖區文二路21號3幢的邱國錚，又聽到了熟悉的敲門聲。
“邱阿姨，中午好！”門外，來自西溪街道的志願者楊兆匯，將兩份熱騰騰的午餐遞給了邱國錚。
“今天吃什麼？”“乾菜鴨塊、木耳蛋白肉、炒空心菜；鵪鶉蛋燒肉、洋蔥土豆片、香菇青菜！”
像年輕人一樣“點外賣”，是該街道不少老人的新“福利”。今年7月初，西溪街道在杭州範圍內率先推出“一鍵送餐”，老年人只需在免費贈送的手機上按一個鍵，就能享受送餐上門。而且，一葷兩素加外送，一頓只要花9元錢。
截至目前，西溪街道的近百位老人，已經習慣於每天吃“外賣”了。
邱國錚用手機訂餐
餐費不到市場價的一半
邱國錚今年89歲，老伴93歲。雖然身體還算硬朗，可隨著天熱起來，吃飯慢慢成了難題。
“我住4樓，下樓以後走20多分鐘才能到菜場。每天冒著大太陽買菜，真當有點吃不消！”
這時候，“一鍵送餐”幫了大忙。在街道免費配送的老人手機上，邱國錚只需要長按綠色的“2號鍵”，就能接通“一鍵送餐”的服務後臺。工作人員會把第二天的菜單報過來，邱國錚選定，就可以送貨上門。
老年人吃飯，乾淨衛生最重要。邱國錚仔細問過，餐點都是由莫干山路上的新開元酒店做的，質量過硬；另外，菜每天不重樣，做法也適合老年人的口味：酥軟、少油少鹽；此外，一葷兩素加外送費才賣9元。“如果按市場價，至少要20元呢，便宜了一半多！”
“7月初試了第一次，覺得不錯。之後每週一到週五，都點外賣，雙休日女兒過來做飯。以前最讓人煩心的買菜、做飯，現在都不是個事兒！”邱國錚告訴記者。
老人手機“一鍵升級”
炎炎夏日，怎麼樣解決老年人，特別是高齡老年人的吃飯問題？“一鍵送餐”可謂一種新嘗試。
“社區位於市中心，面積只有0.2平方公里，人口卻有7000多人，其中60歲以上的老年人佔比超過20%。”邱國錚所在的文錦社區，社區黨委書記葛毅勳告訴記者，這裡老小區居多，沒有電梯，加劇了老人的“吃飯難”。
為解決問題，去年5月起，由西溪街道“心匯西溪”公益組織牽頭，向老年人開展送餐服務。可是，訂餐需要老人親自跑到社區，或者社工上門訂餐，多多少少有些不方便。
去年底，西湖區向轄區內的老人配送了一批手機，用於緊急醫療呼叫等功能，也給了“一鍵送餐”帶來了突破口。西溪街道與上海的一家科技公司合作，對老人們的手機進行了升級——老人一鍵撥打電話，由科技公司服務後臺接聽，之後，服務後臺將老人的訂餐需求傳給街道，再由街道分配給社區進行送餐。
與過去相比，“一鍵送餐”有不少優點。比如，老人足不出戶就可訂餐；又比如，老人每天下午2點前，可以隨時預定或者取消第二天的餐點，需求更精準，浪費更少，有利於餐飲公司給出更優惠的價格。
“大酒店、寫字樓、學校……我們和區域內的優質餐飲機構一家一家談，爭取最優惠的價格，再由社區的志願者每天配送，才有了這麼低的價格。”文錦社區民政委員薛晶晶表示。
圖源網絡
將成老年食堂的好補充
目前，西溪街道的“一鍵送餐”服務僅限中餐。
“我們調研過，一方面老年人早、晚餐吃得比較隨便，對中餐的要求最高；另一方面，中午氣溫最高，老年人對送餐的需求最大。”西溪街道公益中心的金藝嘉告訴記者，她也是“心匯西溪”的負責人。
“我們的試點證明，只要飯菜質量好，使用方便，老年人也能像年輕人一樣，習慣每天點外賣。”
目前，西溪街道的老年食堂正在建設中，預計今年年底前建成交付。屆時，西溪街道將形成一個步行15分鐘之內的養老食堂覆蓋圈。
金藝嘉認為，未來，“一鍵送餐”將成為老年食堂服務的好補充。“目前，一鍵送餐每天只有A、B兩款可供選擇。一旦老年食堂投入使用，按照預計規模，屆時每天供應的菜品可以到達幾十種。如果老人使用‘一鍵送餐’，選擇也會豐富得多。一旦條件成熟，我們也會開展早餐、晚餐的‘一鍵送餐’。”她表示。
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