世界零售巨头家乐福 正在借中国互联网技术转型

为了迎合主流O2O模式,Le Marche也将作为前置仓库,实现在线和离线的融合。消费者选择家乐福B2C网上商店订单,也可以通过O2O平台购买1小时送货,还可以享受购买188元的门店享受3公里免费送货服务。

Le Marche还推出了“新鲜+饮食+加工”模式,类似于遵循博斯玛一生的许多商店。此外,Le Marche还设立了美食街和用餐区。美食街包括中国,西方和日本的食物,中国食物的比例相对较大。整个用餐区占地700多平方米。每个摊位归家乐福所有。它完全支持移动支付店内餐饮,购买优质产品并在现场支付食物和食物。

世界零售巨头家乐福 正在借中国互联网技术转型

在腾讯宣布的2018年第一季度报告中,第一次提到了类似于多站点Dmall主推的“扫描代码购买”。这项技术也适用于Le Marche。自助式账单在整个商店中被识别出来,商店提示处的QR码将通过手机微信扫描,并且会显示一个名为“家乐福扫描码购买”的小程序,然后可以在绑定微信后使用。一般过程是:扫描产品的条形码后,可以在小程序中显示所需的产品。在微信支付结算后,会有相应的退出代码,可以在商店的两层商店进行验证并离开商店。

微信支付和腾讯图联合推出的脸部识别功能也正式在马尔凯发布。通过整合人脸识别,会员认证,免费支付等核心技术,消费者可以通过“刷脸”完成会员注册。绑定和退房没有付款。 Le Marche脸部支付的整个认证过程需要输入用户的基本信息。它还需要面对面地阅读相应的数字,并记录并上传验证。这个过程所需的时间有点繁琐,但稍长。

世界零售巨头家乐福 正在借中国互联网技术转型

在传统的上超出版超市折扣的情况下,使用了小册子和传单。但这些宣传活动的有效性有限,超市销售有所减少。为此,乐马尔凯和腾讯联合推出了“互动离线电子屏幕”。电子萤幕是世界杯现场组合,定制体感惩罚游戏,让消费者参与电子萤幕互动。同时,根据腾讯的脸部识别技术,消费者的购物习惯可以被分析,消费者可以获得他们感兴趣的产品的优惠券,从而提高超市的效率。此外,消费者可以在等待商店用餐的同时与电子屏幕互动,这实际上增加了消费者的购物体验。事实上,有消息称,在与腾讯谈判之前,家乐福与阿里巴巴进行了谈判,该计划不是为了投资股票,而是将家乐福中国作为一个整体出售给阿里,但双方未能达成协议。之后,阿里选择了大润发。家乐福很快开始与腾讯进行谈判,并在两个月内达成协议。

另外,家乐福在宣布与腾讯和永辉合作的同时,还宣布了全球范围内的一系列改革和“精简”计划,包括裁员2400人,销售或关闭其他超市品牌Dia Diaian(Dia)。

同时,为实现这一改革计划,家乐福还宣布与谷歌签署战略合作伙伴关系。未来将重点关注三方面的合作。首先,法国消费者可以通过Google的新购物平台选择和购买商品;其次,消费者通过谷歌助理助理和其他人工智能系统访问商品图书馆,从家乐福购买商品。第三,双方将共同建立一个创新实验室,谷歌将帮助家乐福实现数字化转型。

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这种合作将充分发挥各自的优势,家乐福将在产品和物流领域发挥专家优势,谷歌将提供人工智能,云端和谷歌助理语音助理等领先技术。为了给法国消费者带来全新的高品质购物体验,不仅是在线商店,还有在线购物,移动购物和语音购物。

当然,这一系列合作将主要在中国以外的市场进行。

近年来,国外超市在中国的经营状况普遍较差。英国的特易购,韩国的乐天玛特等都已退出中国市场,留下的国外超市正在寻找当地的合作伙伴。如果沃尔玛与京东合作,乐购将被并入华润。

家乐福是进入中国最早的外资超市之一,曾有过良好的发展势头。据知情人士透露,2008年北京奥运会是家乐福在中国业绩的顶峰。 “这些钱太多了,只能改变看起来更好,油漆使用得更好。”

但进入2010年后,在本土企业的双重打击和电子商务的普及下,家乐福中国的收入和店铺数量开始下降,特别是臭名昭着的“抵制家乐福”事件的长期影响,家乐福曾一度打算将整个中国业务打包出售,放弃中国市场。

因此,家乐福,腾讯和永辉三方的成功合作具有一定的必然性。通过这种合作,三方将各自满足自己的需求。从家乐福的角度来看,腾讯和永辉的最终选择是看好对方与自身的互补性。家乐福拥有强大的离线和弱在线,离线到在线技术薄弱,腾讯可以为技术提供支持。家乐福的线下商店和供应链合作伙伴关系可以帮助腾讯实现离线价值。此外,腾辉在永辉超市的份额在新鲜类别和供应链方面具有优势,可与家乐福资源共享。

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从腾讯角度看,天丰证券副总裁,商业和社会服务首席分析师刘凤明在接受媒体采访时表示,由于物流配送成本高,纯快速消费品在线模式无法实现大规模盈利能力。无论是腾讯集团还是阿里巴巴集团,都必须通过整合离线超市来提高快速消费品的渗透率。他表示:“超市格式的整合仍在进行中,未来更多的区域超市领导将进入阿里和腾讯系统。”

从永辉的角度来看,刘张明认为,永辉可以帮助家乐福扭亏为盈,并获得相应的股权分红。在商业层面上,它可以与家乐福联手形成一个大规模的联合采购,这将对上游生产商和品牌形成相反的方向。更大的议价能力来提高其毛利率。

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与此同时,刘张明也认为,腾讯和阿里在整合新零售业态方面存在差异。阿里是一家电子商务公司,拥有全国性的网络,因此被收购公司可以融入原始商品和供应链系统。腾讯在这方面没有优势,因此它将加入永辉整合线下超市。

据报道,腾讯将进一步开展与永辉子公司的股权合作。

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