万周按
“我们始终保持低调务实的作风，以实干创造实绩……始终以真材实料的产品、真心实意的服务赢得客户，绝不牺牲质量粗放增长。”
——《万科事业合伙人纲领》
在追逐世界杯的日子里，看到巴西德国阿根廷队的队员身穿鲜艳球衣在场上奔跑，笔者想起万科博物馆里一件特殊的展品。
那是展柜里一件灰色的工装夹克，乍一看普普通通，仔细一打量，会在胸口的口袋位置，发现两枚与衣服同色的刺绣五角星。
“大家猜一猜，这两个五角星代表着什么？”每次走到这个展区，笔者总要向访客们卖个关子。
“它代表着职位高低。”
“它代表着获得的大奖。”
“它代表着段位。”
……
访客们七嘴八舌，最后谜底揭晓：“正如巴西队的世界杯队服上有五颗星，代表着五次夺冠，万科工程师的制服上，一颗星代表为公司效力五年，两颗星就是十年。”
“啊？一颗要五年！”这是访客最常见的反应。
笔者对这个“五角星设定”充满敬意——在万科将近8万人的员工队伍中，工程师是唯一一个在服装上明示贡献值的专业。这一设定，正如阿拉伯的劳伦斯给我们的启示——着装即政治，细节即尊重。
除了对着装设定本身的敬意，这种敬意还来自于职场与绿茵场的暗合——在笔者看来，世界杯赛场之所以受到举世关注，部分原因在于它是一个绝佳的俗世隐喻。每一场比赛，场上的球员有高矮胖瘦，水平参差不齐，但细想下来，球员不外乎四类人：1、既性感又重要的（比如C罗）；2、很性感但并不那么重要的（如本届前两场的梅西）；3、既不性感也不重要的（他们坐在替补席，或者根本没入选）；4、很重要但并不那么性感的（大多数场上球员，毕竟足球是集体运动）。
足球场上这四类人，正是我们在社会上会碰到的四类人。现实是，性感又重要者，可遇而不可求；性感但不重要者，比比皆是；既不性感也不重要者，越少越好；重要但不性感者，成为“沉默的大多数”。
关于球场上的第四类人，王朔在《顽主》中借杨重（葛优）之口发表过一番感慨：“人生就是这么回事儿，就是踢足球。一大帮人在这里跑来跑去，也许整场都踢不进一个球，但是你还得玩命儿踢。因为，因为观众在玩命儿地喝彩打气。”
我曾经就这个现象问一位资深的工程师，他的回答是：“万科工程人太实在了，不善于宣传、表达。”
笔者喜欢这个回答——真正想在职场上长跑的人会选择低调，高调意味着你把球场周边观众的胃口吊高，踢顺风球时倒无所谓，你好我好大家好，踢逆风球时难免动作变形，甚至弄虚作假。上届有梦游一般的巴西队，这届有前两场梦游一般的梅西。
有的人生就像小龙虾，一红就死。
浮躁中的坚守
有这样一个故事：一个人在沙漠中迷了路，又饿又渴，找不到水和食物，请问此时对他来说最关键的自然资源是什么？
答案是“空气”。
原因很简单：没有食物人可以活两三个星期，没有水人可以活三天，没有空气人只能活三分钟。但我们总会把空气当做自然而然的资源，而不去珍惜，只有当你失去了空气时才发现，原来这世界上没有什么是理所当然。
企业也是如此，可能今天缺资金，明天缺人才，后天缺技术，但一刻也不能没有“工程质量”这个“空气”。据参加“千亿计划”的工程师介绍，他们在日本的工地上，曾经和日本同行讨论过质量与成本的关系，结果日本工程师对这些问题非常惊讶：难道质量的问题还需要讨论？质量好不是必须的吗？
毋庸讳言，我国与工程强国如德国、日本仍有不小的整体差距，一家企业的质量文化也是逐步建立起来的。从2000年的“海盗行动”、2004年的“磐石行动”、2008年开始的“实测实量”、2012年的“千亿计划”、2013年的“两提一减”和工业化，直到2018年的“新时代万科质量梦”【注】，18年的时间里，这家企业的工程质量文化走出了一条陡峭的学习曲线。
世人皆浊，何不淈其泥而扬其波？众人皆醉，何不哺其糟而歠其醨？在一个浮躁的行业里，到处都有快速变现的诱惑，到处都有对个人自由意志的高额赎买，但万科的工程师们却一直在坚守着：
在东莞，你面对其他公司留下的烂尾项目，眼前一片杂草、满目疮痍，但是当万科的品牌树立在工地上，看到等待多年渴望回家的业主的眼神，你的心中突然燃起了使命必达的责任感。
在烟台，你面对着市政施工的各种复杂流程，主动介入并推动政府工程进展，在市政道路只修半幅的情况下，项目的电力、自来水、燃气、热力、通讯、广电配套全部按期开通，保证了项目的完美交付。
在雄安新区，你仅用了26天便完成了雄安万科建筑研究中心实验室建设，体现了雄安速度，也展示了万科团队的高效和执行力。
在西藏拉萨的非遗博物馆工地上，白天你的脸一次又一次被高原强烈的紫外线晒脱皮，夜晚温度降至零下10度，拉萨河谷不断吹起沙尘暴，大家相互鼓励打气，合力烧草生火取暖，覆盖棉被保护混凝土，如此的付出，确保了万科海拔最高项目的按时交付。
在碧水东罗，你面对一片农田，手头没有完整的图纸可供参考，只能主动去创造。为了摸清楚整个村子的状况，你和团队挨家挨户走访，研究村庄建筑、特色美食、乡村文化、风俗民情等，深入老百姓的生活，从一名城市地产工程师，变成一位乡村振兴的“拓荒者”……
三种认可 一种定见
每当笔者看到上面这类故事，总会联想起康德的断言：“在这个世界上，有两样东西值得我们仰望终生，一是我们头顶上璀璨的星空，二是人们心中的道德律。”
我们试图对这句话做一个世俗版的翻译——在大多数工作岗位上，一般而言你的工作会得到三种认可：上司的认可、客户和行业的认可，以及内心对自己工作的认可。上司的认可具体表现为升职加薪和表彰，客户和行业的认可具体表现为专业声誉，内心的认可具体表现为执着与定见，认为对的就去做。你是否会持续把一件事做下去，取决于这三种认可的总和。
现实往往是：上司不是你的影子，他的认可未必100%及时，客户和行业的认可需要时间呈现，往往姗姗来迟，内心的定见伴随始终，但你仍需要一个参照系，确保自己不是一意孤行。毫不奇怪，笔者见到的最优秀工程师，都是内心特别强大、特别有定见的人，甚至都有一点执拗。他们在上司面前敢言，在客户面前谦卑，工程质量在他们心中，则是不容探讨的红线。
放在这样一个职场动力学的大背景下，我们才会理解为何万科工程师五种性格的前三条是“坚持、讲真话、有担当”（后两条是“不给别人添麻烦”、“照顾比自己更弱的人”）。我们也才会明白，为何这五句简单直白的话语对当下的万科如此重要——世事蜩螗，我们宁可失去性感，但绝不能再失去空气。
今天（2018年6月27日）是万科第五个工程师节，今年工程师节的主题是“以客户为中心，共筑时代质量梦”。谨以此文，向重要但并不总是性感的万科工程师致敬，向在浮躁时世中默默坚守的万科工程师致敬，向在场上奋力追赶“皮球”的万科工程师致敬！
--------------------
【注】新时代万科质量梦：
一个计划（五件套达到100%，装配式装修100%，适度预制100%）；两个憧憬（万科的房子质量好，成为社会好口碑；万科的工地上，工友的生命有保障）；三个没有（没有空鼓开裂渗漏，没有隐蔽质量问题，没有装修质量问题）；四个理念（技术驱动、智能互联、绿色环保、以人为本）。万科工程师的故事：
閱讀更多 萬科週刊 的文章
