今日，有京東商家向億邦動力爆料稱，京東店鋪的訂單已經無法使用菜鳥物流平臺提供的電子面單發貨。
據商家介紹，他在京東店鋪後臺點擊發貨，卻被告知運單號格式不匹配，無法發貨，“我們用的是菜鳥單號，4字開頭，點不了發貨。”
上述商家向億邦動力表示，京東日前發佈了一個通知，對京東開放平臺商家使用電子面單做了新規定：2018年5月10日，商家須使用京東無界電子面單或入駐京東開放平臺的快遞公司的電子面單，未按規範使用電子面單的商家可能會影響履約效率。
通知要求，商家即日起至5月18日24：00前通過商家後臺申請開通京東無界電子面單或入駐京東開放平臺的快遞公司的電子面單。京東將根據系統進度，逐步完成全部平臺商家電子面單的規範使用。
京東在通知中表示，京東無界電子面單是京東與多家快遞公司全面對接共建的一套電子面單體系，普遍兼容已入駐京東開放平臺的快遞公司系統，目前已對接的快遞公司包括EMS、順豐、京東快遞、中通、韻達、申通、圓通、全峰、快捷、國通、全一、速爾、優速、宅急送、郵政小包、安能等。
京東規範商家使用電子面單的通知
值得注意的是，天天快遞和百世匯通目前沒有對接京東無界電子面單（去年7月，京東暫停與天天快遞、百世匯通兩家快遞合作）。
億邦動力從另一位京東商家處瞭解到，他也遇到了菜鳥電子面單無法在京東發貨的問題，京東客服給他的回覆是：京東無界電子面單非強制使用，商家可以選擇快遞公司電子面單正常出庫，如果商家暫時無法更換電子面單，可以選擇廠家自送的方式來進行出庫，但這種方式是不計算商家的48H攬件率，可能會對商家的店鋪評分造成影響。因此，京東客服建議商家儘快開通相應的電子面單。
京東客服給商家的回覆
上述京東商家表示，遇到這種情況有三個辦法：1，已經打印出來的面單，填寫不了的，就只能選擇“廠家自送”。不需要填寫單號就可以發貨。2，如果單量少的，不想太麻煩的，就用老式的針式機打面單發貨。3，用京東的平臺發京東的訂單，用菜鳥發淘寶的訂單。
對此，京東方面在給向億邦動力的獨家回覆中，並未否認菜鳥電子面單無法在京東發貨的情況。
京東方面表示，為貫徹落實《網絡安全法》和《快遞暫行條例》，進一步保障消費者信息安全，協助商家提升履約效率，京東開放平臺推出了“京東電子面單”服務。京東電子面單是京東自主研發並與多家快遞公司全面對接共建的一套電子面單體系，其對消費者信息進行了加密處理，電子面單上的分揀碼可以將全鏈條各環節信息如分揀中心、配送站、配送員等信息進行自動計算和即時解碼，保障信息安全的同時提升配送時效。
據億邦動力瞭解，電子面單是向商家提供的一種使用不乾膠熱敏紙打印客戶收派件信息的面單，也被稱為熱敏紙快遞標籤、經濟型面單，二維碼面單等，相比普通面單能解約制單的人力成本和機器成本。同時，電子面單打印的二維碼、三段碼方便網點與業務員分揀，提高分揀效率，同時也能保護用戶個人信息。
電子面單
因此，目前，唯品會、京東、噹噹等各大電商平臺均已啟用電子面單，以提高物流效率。
億邦動力從菜鳥官網瞭解到，菜鳥電子面單是由菜鳥網絡和快遞公司聯合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質物流面單。商家在淘寶天貓的賣家中心申請開通，菜鳥會把服務申請流轉給快遞公司，快遞公司審核通過後會給商家提供電子面單熱敏打印紙；商家再通過發貨軟件與菜鳥網絡系統交互並獲得菜鳥生成的面單號（快遞面單號段由快遞公司提供）等打印信息，並通過熱敏打印機（打印機由商家自行購買或與網點協商解決）完成電子面單打印並交付快遞公司攬收派送。
菜鳥電子面單使用流程
京東在2017年也開始全面推廣電子面單，和菜鳥的做法類似，各快遞企業需要對接京東電子面單系統。
根據國家郵政局公佈的數據，2017年全國快遞包裹達到400.6億件，這是一個龐大的數據，不過這些包裹遞送產生的數據，以前分散在各個負責遞送的快遞公司手中。有業內人士認為，現在菜鳥和京東都做了統一的電子面單系統，並推薦為平臺上服務的各家快遞公司使用，他們可以通過制定統一標準拿到自己想要的數據。
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