每當路過形形色色的網紅糕點、網紅茶店、網紅餐飲，都可以看到一隊一隊的大軍浩浩蕩蕩在門口待命。當時不由得感慨，現在的茶鋪和甜品生意真的是好做，消費者自願排著隊來為你消費，夫復何求？
但一家“鮑師傅”就請“托兒”一事道歉，承認確實在排隊過程中請了一部分充場面的人來輔助營銷。但同時表示：只有一家店是這樣，其他的店鋪沒有僱人排隊。
這可謂一石激起千層浪，隨後諸多網紅店均表示：這個鍋我們不背！顧客都是真愛粉，不存在請人充場面。
天津市娜娜家法式甜品
之所以反響如此之大，在於這一行為觸及了我國工商總局在《侵害消費者權益行為處罰辦法》裡邊的相關規定。其中一條是：經營者不得采用僱傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導。而網紅店鋪這種僱人排隊，在排隊視覺上對消費者進行的誘導，已經算是違反規定。
通過這場露餡的營銷，我們甚至看到了一條新的產業鏈：人力中介+網紅營銷。
我們以為隨機找來的這些“假顧客”，其實很多人都來自人力中介，他們可以通過方便的媒介聯繫到各類需要參與人群的店鋪和企業。比如有時候新店的開業、信用卡辦理場所、綜藝和節目錄制現場等等，只要商家需要人來“充場”，那麼這些“儲備軍團”就會義無反顧頂上去。
這一營銷方式類似“飢餓營銷”，關鍵點在於巧妙利用消費者的從眾心理和獵奇心理。
從眾心理是因為我們潛意識裡覺得大家追逐的、大家認為好的東西必然是具有巨大價值的，所以這麼多人去搶著排隊證明店鋪的東西確實是好口碑。獵奇心理在於利用信息不對稱，少數人的排隊會給多數擦身而過的人造成心理上的好奇：這產品有這麼好嗎？是不是我太無知了？我嘗一嘗是不是就有炫耀和發言權了？在這樣的好奇心驅使下，更多路人可能會進入轉粉的階段，給商家帶來潛在客戶。
那麼仔細回顧我們那些年追過的店，類似喜茶、一點點奶茶和原麥山丘、LADYM蛋糕等，如果用的不是假顧客，她們究竟有什麼樣的魔力讓人們拜倒在她們的石榴裙下呢？
第一：獨特而美好的產品。無論是吃的還是喝的，對於能夠在味蕾上給予強烈刺激的產品，都可以給消費者最大程度的消費體驗。類似一點點奶茶這種可以由用戶自己把控加入的波霸、奶綠和補丁等元素，讓每一點點的不同成為獨屬於自己的美好跟獨特，就讓消費者心生歡喜。再比如喜茶將古樸的茶元素和青年人喜愛的奶蓋元素合二為一，甜卻不會膩，茶清香卻不單調，這樣能給消費者更多品味的空間。
第二：分類卻不復雜的工序。對於一些飲品類的，如果考究的將茶、蜂蜜、花瓣等元素在不用的器皿裡放到你面前，由你自己調配和享用，這樣的結果就要比上來一杯配好的茶更讓人覺得，高端大氣上檔次。人需要的是驚喜和儀式感。產品能讓我在同等價位裡邊享受到超越想象的美好，這種反差會對顧客形成正向刺激。
第三：引人注目卻不突兀的造型。下圖的生日蛋糕來自一家網紅蛋糕店，取材非常精細都是進口的奶油和材料，但是真正讓我做了購買決策的動力，完全是它的造型，獨角獸的腦袋，考究的雕花，哪怕吃的不多，這樣的造型就讓人賞心悅目。因此，在產品裡注重設計感，培養審美，是網紅店不得不會的大學問。
網紅店能夠一時博人眼球不足為奇，好的自媒體曇花一現也不足為道。
虛假營銷不過是初期能夠吸引人的一步罷了，並不能成為長久的營銷方式。守業更比創業難。
保證核心的創造力，與受眾感同身受，做好產品該做的每一步，做好自己道德與職責的平衡。
相信我，假以時日，你也是點燃別人的火光。
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