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領導者與下屬職位有高低，能力有強弱，財富有多寡，但在人格上沒有任何分別，他們是平等的。地位、身份或金錢的不同，不等同於人格上的貴賤。
一個人偉大與否，來源於他怎樣對待小人物。團隊溝通的第一準則就是尊重，尊重你的下屬，哪怕他毫不起眼，看起來沒有一點價值，甚至馬上就要從你的部門離職了，也要平等對待他。這不是在作秀，它讓你所獲得的是不斷增進的威望。
國內某一家銀行的行長在團隊培訓領域非常出名，許多人都會講他的故事，以告訴經理們要懂得尊重是什麼。這位行長有一個習慣，他每天上班的時候經過單位大門，都會與門衛以及收發室的人打招呼，時不時關心他們的日常生活。
行長的這些小舉動為他收穫了很多的讚譽，他的威望越來越高。而且，他的行為給這個行業塑造了一種平易近人的形象，在本單位的內部也樹立了一個好溝通、易溝通的領導者的人格魅力。
一個人的職位越高，他的關注度就越高，而他需要接受的監督也越高。
如果你坐在那個高的職位上，卻擺起拒人千里的架子，讓員工必須無條件地服從你，你可能會被下屬在心裡看不起。他們嘴上不敢反抗，行為不敢違逆，但內心對你肯定是缺乏忠誠度的。你們之間的溝通就會出問題，因為你從他們的嘴裡聽不到真話，也聽不到心裡話。相反，員工可能還會在私下評論你，認為你是不稱職的領導，如果你剛剛從“獨木橋”上擠上去，員工還會說你是“小人得志”。只有在他們面前放下架子，尊重他們，聽一聽每一個人意見，關心一下每個人的狀態，帶著誠意去與他們交談，才能在他們心中確立一種好形象。
人們評價一個皇帝是否為明君，納諫是一個最大的衡量標準。在現代社會，這個標準仍然在使用，而且被強化了。願不願意廣泛聽取下屬意見以及能否承認自己的工作錯誤，依然是考察管理者稱職與否的一條重要標準。
一個團隊由不同的人構成，他們代表了不同層次和方面的利益。因此，來自他們的意見就很重要，因為這是不同利益的訴求。忽視他們任何一方都會讓你付出代價，讓團隊遭受不可估量的損失。
經常聽取各方聲音除了可以解決現實問題外，還可以讓每位員工都感受到歸屬感。員工的主人翁意識增強，工作積極性也會提高。
英國的米克公司是一家民主氛圍很好的跨國企業，很多人在評價這家公司的時候用了“偉大”這個詞。
它偉大在什麼地方？該公司的公關顧問內爾遜說過的這段話或許可以讓你找到答案。“在米克公司，我們有一個很好的傳統，那就是民主。公司一切重大的決策都會讓員工參與，包括最底層的生產工人。在這個過程中，員工可以參與設計公司未來的目標，還可以為公司的發展獻計獻策。在公司看來，這是一個非常重要的管理決定，因為這是公司與員工之間實現最有價值的對話的過程。我們始終認為，公司的發展是所有人共同努力的結果，而大家的共同意見，才是米克公司需要為之努力的方向。”
現在，請告訴我，在你的團隊裡有這樣一種環境嗎？接下來，你是否會讓自己的屬下加入到你的決策團隊？他們中間的某一些人可能富有聰明才智，他們的某一個構想或創造或許會影響團隊的命運，但他們自己還不知道。這時候如果你再屏蔽他們的聲音，對於團隊來說，就是一種極大的損失。最重要的是，也許下屬迫切想要表達自己的想法，你卻阻斷了他們發表意見的渠道，這樣你失去的將不僅是一個好點子，還有他們的熱情之心。
建議各位管理者，把“聽取意見”寫進團隊規定，讓領導者看到自己的義務，讓員工體驗到自己的權利。但這個過程一定要講究正確的方法：
第一，去掉一切形式主義。比如有些公司喜歡在一些不起眼的角落象徵性地掛上一個意見箱或意見簿。我所見過的採取這種方式的公司，它們的意見箱和意見簿從來都是空空的，有時好幾個月都沒有人去看那個意見箱一眼。所以，這些“擺設”就沒了意義。
第二，多拿出一些時間，用來跟下屬談話。只要你開誠佈公地與之交流，並去徵求他們的建議，就會聽到真話，而不是那些假話與客套之語。
有位媒體公司的員工說：“上司經常採取我的建議，也喜歡與我交流。我很高興，這幾乎成了我每天最感興趣的事情，也激勵著我不斷地創造那些新構想並努力讓它們實現。在這個過程中，我的思維能力變得越來越全面，考慮事情也成熟了很多。我發現自己找到了一種成長的力量，也理解了管理者的難處，現在我和上司建立了良好的關係，我在公司的前途也一片大好。”看，這就是由此引發的積極反應。如果一名下屬的意見總是被冷漠處理，甚至連被聽取的機會都沒有，那麼，他就會對工作保持一種無所謂的態度。慢慢地，就會對工作失去信心，因為他看不到自己出頭的機會。最終，他會成為一個懶人，不求上進，得過且過。如果這樣的人多了，你就會成為一個閉塞的孤家寡人，你的部門或公司就面臨瓦解。
也有的管理者提出了不同看法，他們說：“每次我聽到那些想法和意見，都覺得要麼愚蠢可笑，要麼不成熟，完全沒有建設性，我的工作那麼忙，聽取這些根本不可能實現的建議有什麼意義？他們不過是在浪費我的時間而已。”老闆們的辯解聽起來確實很有道理，但本質上他們還是迴避了一個問題，就因為下屬的意見聽起來幼稚可笑，你就可以置之不理嗎？就像如果你的小孩告訴你，他打算在花園裡挖一個洞，一直挖到學校去，你只是告訴他這不可能，卻並不打算問“為什麼”，試想一下，孩子的創造力是否很快就會消失了呢？無論什麼時候，上司都必須有一個傾聽的態度。重要的是你在聽，而不是你是否採納。
如果員工剛一開口，你發覺了意見的“不可取性”，當即打斷、潑員工一盆冷水，員工會感覺到一種羞辱和無趣。所以管理者應該首先肯定他們的態度，然後指出他們的不足，並且敞開今後繼續溝通的大門。
比如你可以說：“你的想法很有創意，但有些地方還有些不成熟，我們目前還無法實現。但你讓我瞭解到你是一個很有想法的人，希望你能夠繼續加油，提出更多好的建議。”
如果你總能在這種時刻體現出對下屬的尊重，即使他們的意見被否定了，也會覺得有動力。同時，他們也會仔細地反思不足，在反思中提升自身能力，擴展自身視野，尋求更優的方案，推動團隊的進步。
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